在拼多多平臺上購物，下單之后，賣家可以對自己購買的產(chǎn)品進行評論，但是如果店鋪做得好的很好的話可能也會受到同行的惡意評價，那么如果拼多多出現(xiàn)了惡意差評如何處理?應該怎么去避免惡意差評?

一、拼多多惡意差評如何處理?

準備好相關的證據(jù)之后，到拼多多商家服務公眾號，如果是同行惡意的操作行為，可以聯(lián)系客服反饋，或者商家后臺也可以舉報惡意差評。

二、怎么避免?

首先是商品描述，要確保商品描述獲得高分，自然要如實描述、按時發(fā)貨。還有如果客戶申請退款的原因是商品質量問題和描述不符，那么一旦退款成功就會計入品質退款中。

為了避免這一情況，所以商品上架前或發(fā)貨前，一定要仔細檢查，避免因為商品描述不符、尺碼不符而導致產(chǎn)品。商家最好是定期去總結客戶反饋的問題，尤其是產(chǎn)品問題，找出產(chǎn)品問題點及時解決，這樣才能徹底避免差評。

然后是物流，不要只為考慮價格低，而忽略了物流的收貨、發(fā)貨、派件等等問題。這種是屬于第三方的，所以更不要因為貪圖實惠而獲得客戶差評。還有就是現(xiàn)在有主動申請缺貨，如果說延遲發(fā)貨前申請缺貨成功的訂單，不會被延遲發(fā)貨處罰，因此也不存在物流異常啦。

還有是拼多多客服的服務，客服一定要耐心的對待客戶，不要商品出現(xiàn)問題就推卸給客戶。拼多多客服做的好，店鋪的成交率都更高，而且客戶的體驗也更好。

需要注意的是，拼多多的評價暫時是沒有辦法修改的，你的評價生效之后就不能再進行修改了哦。所以如果遇到惡意差評的話可以收集好證據(jù)去平臺反饋，相信平臺會給出一個最公證的判斷。

拼多多如何退貨？拼多多退貨運費誰承擔？

拼多多商品怎么退貨？拼多多是一款很熱門的軟件，相信大家都收到過好友發(fā)來的砍價邀請吧。那么拼多多商品想要退貨怎么辦？小編已經(jīng)整理好了相關內容，希望可以幫助到大家，一起來看看吧。

拼多多商品退貨流程攻略

一、如何退貨

1.在拼多多“個人中心”中的“我的訂單”，選擇你要退款的商品，點擊“申請售后”;

2.如果僅需退款無需退還商品，需“僅退款”。然后根據(jù)你所購買商品的價格來填寫退款金額，并寫明退款原因，可提供相關憑證圖片，點擊提交申請。提交退款申請后，等待商家處理。

3.如果商家同意退款，系統(tǒng)會退款給買家。如果商家拒絕退款申請，可以繼續(xù)修改申請或與在線客服取得聯(lián)系溝通退款申請。一般商家同意退款后，退款金額會在3到5個工作日內退回買家的賬戶。

4.如果需要退貨，就選擇“退貨退款”，然后填寫退貨商品的退款金額及退款原因，最大可退金額為商品的實付金額，并盡量提供相關憑證圖片，點擊提交申請。商家同意退款，會提供的退貨地址，寄回后在到平臺填寫你的快遞單號和物流公司。

5.商家拒絕退款申請的話，你可以修改申請或者聯(lián)系客服溝通，商家確認收貨，系統(tǒng)會把金額退回您的賬戶，3到5日之內。

二、平臺介入能退款成功嗎

1.不一定。如果此次交易問題責任在賣家，平臺客服審核后，是會退款給買家的。如果此次交易問題責任在買家，平臺客服審核后，并不會退款給買家。因此，能否成功退款，主要得看是誰的責任。

2.當然，也存在部分賣家，知道自己有一定的責任，看到買家申請平臺介入，怕影響到商品糾紛率，就可能會直接點擊同意退款。

3.需要注意的是，買家在申請平臺介入時，一定要提供明確有力的證據(jù)，證明責任在賣家，這樣才能提高成功率。申請理由建議寫得簡短清晰，而且最好一起附上，能說明問題的聊天記錄、商品照片、寶貝頁截圖等內容。

網(wǎng)購時難免買到不和心意的商品，所以也無須擔心，電商平臺大多是保護消費者的。而且不管是淘寶還是拼多多的賣家基本上都加入了七天無理由退款，所以在這個時間段里，商品沒有損壞或用過，賣家都會給你退款的。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

更多資訊請關注幕 思 城。