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    拼多多店鋪被人惡意評(píng)價(jià)(惡意搗亂怎么辦)

    2022-12-30|15:31|發(fā)布在分類 / 多多開店| 閱讀:96

    在拼多多平臺(tái)上購(gòu)物,下單之后,賣家可以對(duì)自己購(gòu)買的產(chǎn)品進(jìn)行評(píng)論,但是如果店鋪?zhàn)龅煤玫暮芎玫脑捒赡芤矔?huì)受到同行的惡意評(píng)價(jià),那么如果拼多多出現(xiàn)了惡意差評(píng)如何處理?應(yīng)該怎么去避免惡意差評(píng)?

    拼多多惡意差評(píng)如何處理

    一、拼多多惡意差評(píng)如何處理?

    準(zhǔn)備好相關(guān)的證據(jù)之后,到拼多多商家服務(wù)公眾號(hào),如果是同行惡意的操作行為,可以聯(lián)系客服反饋,或者商家后臺(tái)也可以舉報(bào)惡意差評(píng)。

    二、怎么避免?

    首先是商品描述,要確保商品描述獲得高分,自然要如實(shí)描述、按時(shí)發(fā)貨。還有如果客戶申請(qǐng)退款的原因是商品質(zhì)量問題和描述不符,那么一旦退款成功就會(huì)計(jì)入品質(zhì)退款中。

    為了避免這一情況,所以商品上架前或發(fā)貨前,一定要仔細(xì)檢查,避免因?yàn)樯唐访枋霾环?、尺碼不符而導(dǎo)致產(chǎn)品。商家最好是定期去總結(jié)客戶反饋的問題,尤其是產(chǎn)品問題,找出產(chǎn)品問題點(diǎn)及時(shí)解決,這樣才能徹底避免差評(píng)。

    然后是物流,不要只為考慮價(jià)格低,而忽略了物流的收貨、發(fā)貨、派件等等問題。這種是屬于第三方的,所以更不要因?yàn)樨潏D實(shí)惠而獲得客戶差評(píng)。還有就是現(xiàn)在有主動(dòng)申請(qǐng)缺貨,如果說(shuō)延遲發(fā)貨前申請(qǐng)缺貨成功的訂單,不會(huì)被延遲發(fā)貨處罰,因此也不存在物流異常啦。

    還有是拼多多客服的服務(wù),客服一定要耐心的對(duì)待客戶,不要商品出現(xiàn)問題就推卸給客戶。拼多多客服做的好,店鋪的成交率都更高,而且客戶的體驗(yàn)也更好。

    需要注意的是,拼多多的評(píng)價(jià)暫時(shí)是沒有辦法修改的,你的評(píng)價(jià)生效之后就不能再進(jìn)行修改了哦。所以如果遇到惡意差評(píng)的話可以收集好證據(jù)去平臺(tái)反饋,相信平臺(tái)會(huì)給出一個(gè)最公證的判斷。


    拼多多如何退貨?拼多多退貨運(yùn)費(fèi)誰(shuí)承擔(dān)?

    拼多多商品怎么退貨?拼多多是一款很熱門的軟件,相信大家都收到過(guò)好友發(fā)來(lái)的砍價(jià)邀請(qǐng)吧。那么拼多多商品想要退貨怎么辦?小編已經(jīng)整理好了相關(guān)內(nèi)容,希望可以幫助到大家,一起來(lái)看看吧。

    拼多多如何退貨?拼多多退貨運(yùn)費(fèi)誰(shuí)承擔(dān)?

    拼多多商品退貨流程攻略

    一、如何退貨

    1.在拼多多“個(gè)人中心”中的“我的訂單”,選擇你要退款的商品,點(diǎn)擊“申請(qǐng)售后”;

    2.如果僅需退款無(wú)需退還商品,需“僅退款”。然后根據(jù)你所購(gòu)買商品的價(jià)格來(lái)填寫退款金額,并寫明退款原因,可提供相關(guān)憑證圖片,點(diǎn)擊提交申請(qǐng)。提交退款申請(qǐng)后,等待商家處理。

    3.如果商家同意退款,系統(tǒng)會(huì)退款給買家。如果商家拒絕退款申請(qǐng),可以繼續(xù)修改申請(qǐng)或與在線客服取得聯(lián)系溝通退款申請(qǐng)。一般商家同意退款后,退款金額會(huì)在3到5個(gè)工作日內(nèi)退回買家的賬戶。

    4.如果需要退貨,就選擇“退貨退款”,然后填寫退貨商品的退款金額及退款原因,最大可退金額為商品的實(shí)付金額,并盡量提供相關(guān)憑證圖片,點(diǎn)擊提交申請(qǐng)。商家同意退款,會(huì)提供的退貨地址,寄回后在到平臺(tái)填寫你的快遞單號(hào)和物流公司。

    5.商家拒絕退款申請(qǐng)的話,你可以修改申請(qǐng)或者聯(lián)系客服溝通,商家確認(rèn)收貨,系統(tǒng)會(huì)把金額退回您的賬戶,3到5日之內(nèi)。

    二、平臺(tái)介入能退款成功嗎

    1.不一定。如果此次交易問題責(zé)任在賣家,平臺(tái)客服審核后,是會(huì)退款給買家的。如果此次交易問題責(zé)任在買家,平臺(tái)客服審核后,并不會(huì)退款給買家。因此,能否成功退款,主要得看是誰(shuí)的責(zé)任。

    2.當(dāng)然,也存在部分賣家,知道自己有一定的責(zé)任,看到買家申請(qǐng)平臺(tái)介入,怕影響到商品糾紛率,就可能會(huì)直接點(diǎn)擊同意退款。

    3.需要注意的是,買家在申請(qǐng)平臺(tái)介入時(shí),一定要提供明確有力的證據(jù),證明責(zé)任在賣家,這樣才能提高成功率。申請(qǐng)理由建議寫得簡(jiǎn)短清晰,而且最好一起附上,能說(shuō)明問題的聊天記錄、商品照片、寶貝頁(yè)截圖等內(nèi)容。

    拼多多如何退貨?拼多多退貨運(yùn)費(fèi)誰(shuí)承擔(dān)?

    網(wǎng)購(gòu)時(shí)難免買到不和心意的商品,所以也無(wú)須擔(dān)心,電商平臺(tái)大多是保護(hù)消費(fèi)者的。而且不管是淘寶還是拼多多的賣家基本上都加入了七天無(wú)理由退款,所以在這個(gè)時(shí)間段里,商品沒有損壞或用過(guò),賣家都會(huì)給你退款的。



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