事實(shí)上，當(dāng)人們在網(wǎng)上購物時(shí)，退款往往很容易發(fā)生。可能是人沖動(dòng)，發(fā)現(xiàn)商品不再需要，需要退款。也可能是收到貨后，發(fā)現(xiàn)貨不合適。拼多多退款商家不同意怎么辦？

一、拼多多的退款商家不同意怎么辦？

1.申請客服介入。

是的，拼多多也有客服。淘寶客服的介入也是一樣，也是官方幫助消費(fèi)者維權(quán)的手段。如果賣家硬拒絕，談判失敗，大家都可以采取這種手段。

2.官方投訴

提交相關(guān)證據(jù)和資料，向賣家投訴。平臺(tái)相關(guān)工作人員一般都會(huì)妥善處理，效率還算不錯(cuò)。

3，315起投訴

投訴的渠道很多。比如315官員、中國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)協(xié)會(huì)，甚至公安、人民法院都是我們維護(hù)自身合法權(quán)益的有力途徑。

所以，不要以為拼多多退款被拒，我們就不知所措了。要記住，我們現(xiàn)在是法治社會(huì)，要堅(jiān)決拿法律武器保護(hù)自己。

二、注意哪些問題？

1.買方必須在收到貨物之日起7天內(nèi)將貨物退還給商家(時(shí)間從物流收到后第二天0: 00開始計(jì)算，1.68小時(shí)后7天)。

2.買方申請的退款金額不得高于實(shí)際支付金額。

3.如果買方無故退貨7天，退貨運(yùn)費(fèi)由買方承擔(dān)。

4.如果產(chǎn)品因質(zhì)量問題、錯(cuò)誤、零件丟失等被退回或更換。所有運(yùn)費(fèi)由商家承擔(dān)。

5.如果水產(chǎn)肉、新鮮果蔬、熟食等食品因個(gè)人原因被拒收，商家有理由拒絕向買家退款。

6.如果買家收到產(chǎn)品后超過7天沒有聯(lián)系商家或拼多多客服處理退貨需求，商家有權(quán)不予處理。

7.買受人自收到貨物之日起7日內(nèi)，或者自出賣人收到退貨之日起3日內(nèi)，按照出賣人或者系統(tǒng)提供的退貨地址無理由退貨的。

如果天內(nèi)沒有異議(從物流簽到后第二天0: 00開始計(jì)算，72小時(shí)為3天)，但沒有退款，品多多有權(quán)介入后退款給買家。

8.如果買家要求更換，商家應(yīng)計(jì)算收到退貨產(chǎn)品后3天內(nèi)的時(shí)間(按照物流簽到后第二天0: 00，72小時(shí)后為3。

天數(shù))安排補(bǔ)發(fā)，逾期未補(bǔ)發(fā)的，品多多有權(quán)干預(yù)。

9.關(guān)于拒簽：如果簽證無故拒簽，運(yùn)費(fèi)由買方承擔(dān)。合理的拒絕案例包括但不限于以下情況：

A.賣方發(fā)貨前，買方申請退款取消訂單，隨后因賣方未經(jīng)買方同意強(qiáng)行發(fā)貨，買方拒絕簽收；

B.買方檢查貨物時(shí)，發(fā)現(xiàn)貨物損壞或不一致，然后拒絕簽字。

如果你在拼多多退貨，商家不同意，你維權(quán)的途徑有很多。其實(shí)最常見的方式就是申請拼多多官方客服的介入，或者可以進(jìn)行官方投訴或者撥打315投訴。你不用怕商家不退。

拼多多店鋪必須要客服嗎？如何設(shè)置多個(gè)客服？

開拼多多店鋪客服崗位是必須要有的，而且客服主要是維護(hù)客戶關(guān)系，促進(jìn)訂單成交，一般一個(gè)拼多多店鋪是需要一個(gè)客服的，當(dāng)然對于拼多多店鋪規(guī)模比較大的，就會(huì)涉及到多個(gè)客服，那么問題來了，拼多多怎樣設(shè)置多個(gè)客服?

拼多多怎樣設(shè)置多個(gè)客服，從以下幾點(diǎn)來進(jìn)行講解

一、首先進(jìn)行拼多多后臺(tái)的登陸，找到子賬號(hào)管理方法，然后在右上方點(diǎn)擊紅色賬號(hào)“添加子賬號(hào)”

二、子賬號(hào)添加需要填入子賬號(hào)的賬戶名和密碼，挑選有著的管理權(quán)限，啟用“客服”。再點(diǎn)擊“確定建立”

三、賬號(hào)的名稱并不是唯一的，如果你的賬戶名跟別人的賬戶名重復(fù)了，這個(gè)時(shí)候系統(tǒng)是會(huì)進(jìn)行提示的，這個(gè)時(shí)候需要你重新鍵入賬戶名，建立成功后會(huì)顯示出全部的客服以及管理權(quán)限

四、除以上幾點(diǎn)，還可以更換人物角色，如果你要更換，可以啟用啟用其他人物角色管理權(quán)限，再點(diǎn)擊確定配備。

五：如何你需要修改密碼也是可以的，點(diǎn)擊右邊“修改登陸密碼”，鍵入2次密碼，點(diǎn)擊確定修改如何你不需要該客服了，右鍵點(diǎn)擊刪除即可。

設(shè)置多個(gè)的客服不管是售前還是售后服務(wù)的幫助都還是挺大的，但同時(shí)成本也變大了，你的店鋪是否需要多個(gè)客戶還是要根據(jù)你自己的店鋪情況來定，以上就是小編給大家分享的拼多多怎樣設(shè)置多個(gè)客服的具體操作，希望對大家有一點(diǎn)幫助吧！

這個(gè)問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

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