拼多多人工客服在線時(shí)間解讀

                   拼多多的人工客服并不是24小時(shí)在線的。

拼多多客服在線時(shí)刻拼多多的客服在線時(shí)刻如下：在線客服：9:00-23:00客服：9:00-18:00拼多多常見問答處理退款問題：假如是買家請求僅退款，客服應(yīng)駁回請求。

假如買家堅(jiān)持僅退款，客服應(yīng)自主請求渠道介入，并準(zhǔn)備好截圖、快遞單等憑證。假如是買家請求退貨，客服應(yīng)引導(dǎo)買家挑選質(zhì)量問題，以提升店肆的品質(zhì)退款率。處理發(fā)貨問題：客服需要了解發(fā)貨時(shí)刻和物流信息。

假如買家問詢發(fā)貨時(shí)刻，客服應(yīng)告知店肆已加緊發(fā)貨，并會在48小時(shí)內(nèi)宣布。拼多多客戶回復(fù)問題：拼多多對客服回復(fù)率要求較高，分為5分鐘/15分鐘/1小時(shí)回復(fù)率。回復(fù)率過低可能會導(dǎo)致店肆無法參加活動或受到二級處分，影響流量和銷量。請避免在頂峰時(shí)段聯(lián)絡(luò)拼多多客服，頂峰時(shí)段客服呼應(yīng)時(shí)刻可能會較長。                

這個(gè)問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號是為: msc496。

推薦閱讀：

拼多多改標(biāo)題影響大嗎？標(biāo)題怎么優(yōu)化？

京東新品流量怎么來

淘寶賣手辦是否需要品牌授權(quán)？

更多資訊請關(guān)注幕 思 城。