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    2023年淘寶雙11退款和投訴流程是怎么樣的?(淘寶雙十一品類券怎么搶?淘寶雙11整點搶券技巧)

    2023-01-06|10:41|發(fā)布在分類 / 經(jīng)驗分享| 閱讀:49


    今年的國慶狂歡季已經(jīng)開始招商報名了,與此同時,另一個活動也是在籌劃中,那就是我們期待的雙11,不管是賣家還是買家都應(yīng)該要了解淘寶雙11期間的退款和投訴,那我們現(xiàn)在來看看,流程是怎么樣的。

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    1、買家已付款但未發(fā)貨訂單退款申請時間調(diào)整

    由于活動期間流量巨大,訂單產(chǎn)生數(shù)量過大,已付款但未發(fā)貨訂單的申請退款功能在以下時間段內(nèi)將暫時關(guān)閉

    ①在2021年11月01日00:00:00-2021年11月01日07:59:59期間,買家“已買到的寶貝”頁面中已付款但尚未發(fā)貨訂單的申請退款功能暫時關(guān)閉;該功能將于2021年11月1日08:00:00重新開啟;但,虛擬商品訂單除外 ;具體以買家“已買到的寶貝”列表中退款入口信息及/或狀態(tài)為準(zhǔn)。

    ②在2021年11月11日00:00:00-2021年11月11日07:59:59期間,買家“已買到的寶貝”頁面中已付款但尚未發(fā)貨訂單的申請退款功能暫時關(guān)閉;該功能將于2021年11月11日08:00:00重新開啟;但,虛擬商品訂單除外 ;具體以買家“已買到的寶貝”列表中退款入口信息及/或狀態(tài)為準(zhǔn)。

    2、延遲發(fā)貨類退款申請時間調(diào)整

    2021年11月11日00:00:00-2021年11月14日23:59:59期間付款的淘寶網(wǎng)訂單,在2021年11月11日00:00:00-2021年11月16日23:59:59期間,【缺貨】、【未按約定時間發(fā)貨】這兩個申請退款的原因選項將暫時關(guān)閉,消費者無法選擇【缺貨】或【未按約定時間發(fā)貨】作為申請退款的原因;2021年11月17日00:00:00后上述退款申請理由選項將重新開啟,消費者可以恢復(fù)選擇;但,虛擬商品訂單除外;具體以退款處理頁面顯示信息及/或狀態(tài)為準(zhǔn)。

    3、賣家處理退款時間調(diào)整

    ①對于在2021年11月11日00:00:00到2021年11月20日23:59:59期間發(fā)起/修改退款申請的

    A、商家未點擊發(fā)貨狀態(tài)下,同日常規(guī)則。

    B. 商家已點擊發(fā)貨狀態(tài)下,買家在2021年11月11日00:00:00至2021年11月20日23:59:59期間發(fā)起/修改退款申請的,賣家應(yīng)在買家發(fā)起或修改退款申請后的5天內(nèi)及時處理;逾期未處理的,系統(tǒng)將自動達成退款協(xié)議;但,虛擬訂單除外;具體以退款處理頁面顯示信息及/或狀態(tài)為準(zhǔn)。

    ②買家在2021年11月11日00:00:00至2021年11月20日23:59:59期間填寫退貨物流信息,且買家使用快遞、EMS退貨的,賣家應(yīng)在買家填寫退貨運單號后的10天內(nèi)及時處理;逾期未處理的,系統(tǒng)將自動退款給消費者;但,虛擬訂單除外;具體以退款處理頁面顯示信息及/或狀態(tài)為準(zhǔn)。

    4、申請介入的交易流程調(diào)整

    對于在2021年11月11日00:00:00至2021年12月11日23:59:59期間申請?zhí)詫毦W(wǎng)介入的退款/退貨維權(quán),若該維權(quán)需要走舉證流程,則買家/賣家應(yīng)在申請介入后的5天內(nèi)上傳相關(guān)憑證,且賣家應(yīng)在買家上傳相關(guān)憑證后的2天內(nèi)及時處理,逾期未處理的,維權(quán)將自動流入人工處理。



    淘寶雙十一品類券怎么搶?淘寶雙11整點搶券技巧

    距離淘寶雙11活動已經(jīng)沒有多長的時間了,到時候很多的淘寶商家都會在雙11活動期間弄打折促銷活動,作為消費者也是可以去搶的雙11品類券的。那么如何去搶雙11品類券呢?下面的內(nèi)容中進行介紹。

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    優(yōu)惠券,全網(wǎng)折扣,力度空前:

    首先,優(yōu)惠券會顯示在首頁,并提前預(yù)熱。我們可以在雙十一前2周左右,開始關(guān)注淘寶的首頁活動。如果優(yōu)惠券顯示每天上午9點、12點;下午2點、4點能搶。那我們就可以在其余時間做自己的事情,只要在規(guī)定的時間段過來秒殺,就可以了。

    商家優(yōu)惠券:

    既然是全網(wǎng)狂歡,很多店主也希望抓住這個機會,實現(xiàn)銷量的猛增。同時,也趁著雙十一優(yōu)惠的力度來吸引粉絲,實現(xiàn)深度銷售。如果想實現(xiàn)這個目標(biāo),唯一的方式就是折扣。相比于其他時間段的優(yōu)惠。商家在雙十一期間會給出一定數(shù)量的優(yōu)惠券。這種優(yōu)惠券在店內(nèi)是可以購買任何商品的,完全享受應(yīng)有的折扣。不過,搶這種優(yōu)惠券是需要超級手速的。一般是提前5分鐘守候在領(lǐng)卷頁面,時間一到,刷新+搶卷不要超過1.5秒。

    購物津貼:

    除了非常難搶的優(yōu)惠券、免單卷。淘寶在雙十一期間也會提供很多比較大眾的優(yōu)惠措施。其實,很多淘寶達人都開始關(guān)注并合理運用這些比較好搶的優(yōu)惠券。在這里面,購物津貼是比較受歡迎的一種。購物津貼一般是滿300-30,有的時候如果能參與預(yù)定,那么優(yōu)惠的力度還會更大。我們來舉一個例子:搶滿300-30優(yōu)惠券,再疊加店鋪的滿199-60,最后再用幾個無門檻紅包。細(xì)算下來,300元的商品,實際花費也就200元不到。是不是非常優(yōu)惠呢?

    淘寶雙11整點搶券技巧:

    1、先查看優(yōu)惠券的數(shù)量,若數(shù)量多,則比較好搶。

    2、在搶券時,網(wǎng)速要快,時間要準(zhǔn)。

    3、注意是不是黑號,如果黑號了是搶不到整點優(yōu)惠券的。

    4、在平時購物時要養(yǎng)成良好的習(xí)慣。

    搶天貓雙十一優(yōu)惠券、淘寶雙十一紅包,最重要的是手速與網(wǎng)速,全民瘋搶的節(jié)日,沒點實力還真不行,記得要支付寶、卡里存好錢,花唄該提額的提額,做好萬全準(zhǔn)備,就等雙十一到來啦。

    淘寶商家們需要去設(shè)置一些品類券,然后進行發(fā)放,消費者們是可以去搶品類券的,在雙11活動期間下單的時候就可以使用品類券進行抵扣了,當(dāng)然還可以和津貼以及跨店滿減一起使用。

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