拼多多店鋪延遲發(fā)貨怎么解決?會(huì)影響流量嗎?
2022-12-30|17:07|發(fā)布在分類(lèi) / 經(jīng)驗(yàn)分享| 閱讀:71
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如果拼多多商家因?yàn)橐恍┨厥馇闆r出現(xiàn)了延遲發(fā)貨的情形,那一定要重視,千萬(wàn)不能夠大意了,因?yàn)楦魑蝗绻恢匾?,那么也?huì)對(duì)店鋪帶來(lái)不利的影響,對(duì)店鋪流量有影響嗎?
一旦被拼多多平臺(tái)判定為虛假發(fā)貨,這對(duì)賣(mài)家自身的店鋪信譽(yù)價(jià)值有很大的影響,不僅會(huì)減輕店鋪的權(quán)重,商家還需要向消費(fèi)者支付賠償,每個(gè)環(huán)節(jié)處罰3-10元不等。因此也會(huì)間接的影響到店鋪的流量。
怎么處理?
如果店鋪出現(xiàn)了缺貨的情況,那就應(yīng)該要在第一時(shí)間主動(dòng)去跟平臺(tái)報(bào)備。
當(dāng)申請(qǐng)了缺貨后,還需要向顧客賠付每一單5元的現(xiàn)金券,并且應(yīng)該想辦法盡快調(diào)貨或補(bǔ)貨,在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成發(fā)貨,不然也會(huì)判為是延遲發(fā)貨且需要進(jìn)行賠付。
如果商家在發(fā)貨了之后忘記了上傳物流單號(hào)的話,那么可以根據(jù)以下兩種情況來(lái)分析和解決。首先要記得及時(shí)上傳正確的物流單號(hào),另外一方面就是關(guān)注管理后臺(tái)-發(fā)貨管理-訂單管理中的即將延遲發(fā)貨的信息,看看是否有訂單。
以下三點(diǎn)為給到各位商家朋友關(guān)于拼多多發(fā)貨的建議,可供商家朋友參考。
1. 注意發(fā)貨時(shí)限,關(guān)注平臺(tái)關(guān)于發(fā)貨時(shí)限的調(diào)整通知
商家朋友需要注意自己售賣(mài)的商品的發(fā)貨時(shí)限,屬于特殊商品的應(yīng)遵守特殊商品發(fā)貨規(guī)則。平臺(tái)對(duì)于重大活動(dòng)、特殊天氣等情況會(huì)對(duì)發(fā)貨時(shí)限做出相應(yīng)調(diào)整,并以站內(nèi)信的形式通知商家,因此,商家朋友需要關(guān)注站內(nèi)信通知。
2. 按時(shí)上傳真實(shí)的物流單號(hào)
商家朋友需要在發(fā)貨時(shí)限內(nèi)上傳真實(shí)的物流單號(hào)。切勿因疏忽而出現(xiàn)忘記上傳或漏上傳的情況。
3. 設(shè)置合理庫(kù)存
商家朋友可以根據(jù)自己的實(shí)際情況設(shè)置合理的庫(kù)存。若實(shí)際庫(kù)存少,建議優(yōu)先下架商品,及時(shí)止損。如遇無(wú)貨/貨物無(wú)法正常發(fā)出的情況,及時(shí)下架商品,并聯(lián)系商家客服工作人員進(jìn)行缺貨處理。
但是商家還是要注意發(fā)貨規(guī)則的,以免店鋪違規(guī)。
說(shuō)到拼多多發(fā)貨,大家也知道當(dāng)前平臺(tái)對(duì)于發(fā)貨的要求也很?chē)?yán)格的,所以,商家們的發(fā)貨速度也就提了上去,但是,也會(huì)有逾期的情況存在,如果發(fā)貨逾期了那會(huì)怎么樣?這也是個(gè)問(wèn)題,所以,接下來(lái),我們就來(lái)講下。
逾期發(fā)貨嚴(yán)重嗎?
根據(jù)拼罰款規(guī)則,發(fā)生延遲的,平臺(tái)有權(quán)從賬戶余額中扣除對(duì)應(yīng)的賠付金,并將同等額以50年有效的現(xiàn)金券形式發(fā)放給發(fā)貨單所對(duì)應(yīng)的用戶??梢哉f(shuō)處罰不算特別嚴(yán)重,但是,大家也不能輕視它。
發(fā)貨技巧:要知道,這個(gè)平臺(tái)不像其它的平臺(tái),突然這邊沒(méi)有貨,那么可以拖延下或者打電話解釋下,過(guò)幾天有貨了再發(fā)貨,但是像pdd則不行,這里都是對(duì)發(fā)貨時(shí)間有定要求的, 如果過(guò)了時(shí)間沒(méi)有發(fā)貨,那么都會(huì)被處罰。有了這樣的規(guī)則,那么我們就需要注意了。
首先,對(duì)于庫(kù)存上,要保留些,不像很多商家,直接就是寫(xiě)庫(kù)存9999,但是實(shí)際上遠(yuǎn)沒(méi)有那么多,如果是正常情況下看上去沒(méi)影響,訂單比較多,這個(gè)時(shí)候又沒(méi)有貨發(fā),那么就較麻煩了。
其次,關(guān)于發(fā)貨,建議不要急于去點(diǎn)發(fā),淘寶是講究發(fā)貨的速度,只要用戶下單了就可以打印快遞單,然后去點(diǎn)發(fā)貨,但是對(duì)于pdd是有時(shí)間限制的,這邊點(diǎn)發(fā)貨了,24小時(shí)后如沒(méi)有物流,那么也會(huì)被處罰。
假發(fā)貨可以理解為,更新不及時(shí),比如上傳了單號(hào)后的1天以內(nèi),卻查不到攬件信息?;蛘呱蟼鲉翁?hào)后的1天內(nèi),物流沒(méi)有攬件信息,并且后續(xù)也沒(méi)有信息更新。
對(duì)于不按規(guī)定發(fā)貨的虛發(fā),處罰力度特別大,比如批單有1000件,但是其中有100個(gè)物流超時(shí)查不到信息被判定為假發(fā)貨,那么平臺(tái)處罰不是按100件算,而是按照這一批單1000件計(jì)算,每單罰款20塊,就是2萬(wàn)罰款。
所以這個(gè)罰款力度很大,所以,在這塊要注意,有的時(shí)候可能真是由于物流原因?qū)е赂虏患皶r(shí),這就需要注意跟進(jìn)物流情況,然后跟平臺(tái)這邊進(jìn)行相應(yīng)的反饋才行。
所以,拼多多發(fā)貨逾期了,那平臺(tái)會(huì)扣除商家的余額對(duì)應(yīng)的部分賠償給用戶,雖說(shuō)看起來(lái)并不算特別大的處罰,但是商家們也不能忽視,畢竟處罰多了,問(wèn)題就嚴(yán)重了,所以,發(fā)貨要按照平臺(tái)的規(guī)定來(lái)才行。
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