拼多多為了衡量店鋪的綜合服務(wù)能力，利用店鋪領(lǐng)航員來考察商家，領(lǐng)航員評分不僅影響著店鋪權(quán)重，還是店鋪報名活動的門檻之一。所以拼多多商家肯定是希望店鋪領(lǐng)航員評分能夠高于同行店鋪。想要提升評分，我們首先要清楚知道評分的考核維度，在根據(jù)不同情況采用不同的提升評分技巧。具體怎么做呢，快往下看吧。

一、店鋪領(lǐng)航員評分考核指標

1、近30天僅退款自主完結(jié)時長：近30天內(nèi)，商家自主完結(jié)僅退款訂單平均完結(jié)時長。

2、近30天退貨退款自主完結(jié)時長：近30天內(nèi)，商家自主完結(jié)退貨退款訂單平均完結(jié)時長。

3、近90天用戶評價得分（原近90天描述相符dsr）：近90天內(nèi)，店鋪全部商品有效評價的平均得分，有效評價數(shù)低于50條時，不顯示評分數(shù)據(jù)。

4、近30天真實攬收及時率；

5、近30天平均成團到簽收時長：近30天內(nèi)，該店鋪內(nèi)所有訂單成團到簽收的平均時長。

6、近30天3分鐘人工回復(fù)率：近30天內(nèi)，(咨詢?nèi)藬?shù) – 3分鐘內(nèi)未人工回復(fù)累計數(shù)) /咨詢?nèi)藬?shù)，且僅計8:00-23:00咨詢時段內(nèi)數(shù)據(jù)。

7、近30天糾紛退款率：近30天由平臺介入判定商家責任且退款成功的訂單數(shù)量/近30天全部成團的訂單數(shù)量。

二、店鋪領(lǐng)航員評分提升技巧

1、商品品質(zhì)問題

[常見問題]：產(chǎn)品質(zhì)量差、版型差、色差大；

[解決方法]：

（1）提升產(chǎn)品質(zhì)量，從源頭控制由產(chǎn)品品質(zhì)導(dǎo)致的差評；

（2）研究店鋪用戶畫像，找多人試穿，提前調(diào)整版型，開發(fā)適合店鋪用戶身材的款式；

（3）根據(jù)用戶反饋快速響應(yīng)修改；

（4）退貨包運費，讓對質(zhì)量不滿意的顧客退貨，可使用退貨無憂；

（5）準備小禮物做開包驚喜，但要避免有導(dǎo)流的嫌疑；

（6）盡量規(guī)避多渠道來貨的質(zhì)量差異和版型差異。

2、物流時效問題

[常見問題]：因備貨不足導(dǎo)致的發(fā)貨延遲或虛假發(fā)貨；因沒有發(fā)貨系統(tǒng)導(dǎo)致倉庫混亂易發(fā)錯。

[解決方法]：

（1）貨源不穩(wěn)定的款如果銷量很少，根據(jù)拿貨周期調(diào)整預(yù)售或做下架處理；

（2）主推款至少備7~15天貨 ，季初為7-15天，季末3-7天。

（3）供應(yīng)鏈強且規(guī)劃預(yù)測能力強的商家可提前預(yù)估產(chǎn)品的銷量，做到精準供貨出貨，掌握節(jié)奏；

（4）SKU數(shù)量較多的商家使用ERP發(fā)貨系統(tǒng)， 避免發(fā)錯；

（5）有現(xiàn)貨的款式當天發(fā)貨；

3、店鋪服務(wù)問題

[常見問題]：售前售后響應(yīng)速度，是否能有效處理問題等。

[解決方法]：

（1）強化客服反應(yīng)力；

（2）減少默認評分， 引導(dǎo)賣家好評；

（3）提高客服自主性，盡量及時幫正常購物顧客解決售后問題；

（4）物流異常等情況，及時安撫。

三、店鋪領(lǐng)航員評分查看路徑

[查看路徑]：拼多多管理后臺-數(shù)據(jù)中心-服務(wù)數(shù)據(jù)-店鋪領(lǐng)航員；

[活動門檻]：大于行業(yè)30%，即可享受上新打新品標，報名資源位。

以上就是拼多多評分低的原因，想要避開拼多多評分低的原因，就需要多多注意不要踩線。需要拼多多基礎(chǔ)推廣的商家就去拼客圈，可以幫助您更好的提升推廣數(shù)據(jù)，拼客圈為您提供更高效的渠道和資源~

拼多多預(yù)售是什么？拼多多預(yù)售怎么設(shè)置？

大家在一些購物網(wǎng)站上購物的時候，應(yīng)該也見到過一些商品頁面里寫著“預(yù)售”二字，做拼多多也是一樣的，都是可以做預(yù)售的！對于預(yù)售很多人不清楚！那么，接下來我們就來一起了解一下：拼多多預(yù)售是什么？拼多多預(yù)售怎么設(shè)置？

拼多多預(yù)售是什么？

拼多多預(yù)售指的就是店家售賣的商品還沒有正式上線，市場中還沒有售賣，在拼多多提前進行預(yù)購售賣，結(jié)束預(yù)購售賣后再投入生產(chǎn)，這樣可以有效規(guī)避了生產(chǎn)存在的風險。

說白了就是先上架一款商品，根據(jù)這款商品的一個訂單量來后期進行生產(chǎn)相對應(yīng)的商品數(shù)量！一般預(yù)售商品都是沒有產(chǎn)品，都是未完工商品的提前銷售！

拼多多預(yù)售適合什么樣的商品？

(1)新品上市，屬于新上市商品，沒有在其他任何線下線上渠道售賣過。

(2)新品探市，打樣商品預(yù)售，訂單達到一定量安排生產(chǎn)，適合用于試探市場需求。

(3)定制專款，收集消費者需求，匯集一定量，定制生產(chǎn)的?？钌唐?。比如，節(jié)日定制套裝等等 。

(4)稀缺限量，有影響力的賣家或商品，進行限量版發(fā)售，且此款商品不再進行常規(guī)銷售

(5)當季時令，國內(nèi)外原產(chǎn)地的生鮮蔬果等商品，根據(jù)預(yù)售數(shù)量進行生產(chǎn)/采摘、包裝、發(fā)貨。

(6)進口商品，國外商品，最新批次(最近生產(chǎn)批次)的商品，根據(jù)預(yù)售數(shù)量進行生產(chǎn)、包裝、發(fā)貨。

拼多多預(yù)售怎么設(shè)置？

1、進入店鋪管理后臺，找到商口管理下的【發(fā)布新商品】

2、點擊【發(fā)布新商品】進入商品發(fā)布界面，在商品關(guān)鍵信息下有個“是否預(yù)售”的選項。

3、可以查看平臺規(guī)則，了解一下哪些情況屬于預(yù)算。

4、開啟預(yù)算功能后，設(shè)置預(yù)算時間，這個時間就是發(fā)貨的時間。如果沒有在設(shè)置的預(yù)算時間前發(fā)貨也是屬于延遲發(fā)貨的。

5、如果要對預(yù)算時間進行修改時，之前下的訂單還是按老的時間發(fā)貨的哦，一定要注意。

6、設(shè)置完成發(fā)布后，系統(tǒng)會在商品標題上自動加上【預(yù)售：*月*日發(fā)完】

其實，拼多多預(yù)售對于一些比較小型的商家是蠻好的！起碼避免了很大的生產(chǎn)投入風險，沒有消費者下單也不怕，畢竟自己還沒有實際投入資本進去！不過值得一說的是：很多的消費者看到預(yù)售商品是不太愿意購買的，除非商品很好，店鋪品牌效應(yīng)很大！因為一般預(yù)售的商品需要等待發(fā)貨的時間都比較的長久，很少有消費者有耐心去等待的！所以這就需要商家們自己權(quán)衡利弊了！好了，以上就是今天的分享“拼多多預(yù)售是什么？拼多多預(yù)售怎么設(shè)置？”，更多精彩盡在拼客號~

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