抖音小店好評(píng)率太低怎么辦？如何提高？

現(xiàn)在是全民網(wǎng)購(gòu)的時(shí)代。

在網(wǎng)上買東西，包裹里常常會(huì)有好評(píng)返現(xiàn)的卡片。你在你的訂單里給個(gè)好評(píng)，截圖發(fā)給商家，就能獲得現(xiàn)金返現(xiàn)。

商家的這種操作就是為了提升店鋪好評(píng)。店鋪好評(píng)越多越有利于促進(jìn)轉(zhuǎn)化，也有利于提升店鋪評(píng)分。

抖音小店也是一樣的。

抖音店鋪好評(píng)率高，有助于提升老客戶二次轉(zhuǎn)化，促進(jìn)新客戶下單。同時(shí)，抖音店鋪好評(píng)率高，還能提升店鋪評(píng)分和體驗(yàn)分。

下面我來(lái)說(shuō)一說(shuō)抖音店鋪好評(píng)相關(guān)的幾個(gè)問(wèn)題。

1、抖音店鋪好評(píng)低就不能上產(chǎn)品了嗎

可以上產(chǎn)品。抖音店鋪好評(píng)率如果一直降，你就想辦法提升店鋪好評(píng)率。

2、抖音店鋪好評(píng)在哪里

在抖店后臺(tái)首頁(yè)，左側(cè)菜單欄的“評(píng)價(jià)管理”可看到抖音店鋪好評(píng)率。

3、抖音店鋪好評(píng)低于70會(huì)怎樣

店鋪好評(píng)率低于70有停業(yè)整頓的風(fēng)險(xiǎn)。店鋪停業(yè)整頓，流量也會(huì)停，沒(méi)有出單。所以在好評(píng)率降低的時(shí)候，一定要及時(shí)處理差評(píng)。

4、抖音店鋪好評(píng)怎么提升

（1）產(chǎn)品是基石。沒(méi)有好的產(chǎn)品，沒(méi)有好的售后服務(wù)，抖音店鋪好評(píng)率是沒(méi)有辦法漲起來(lái)的。

客戶給差評(píng)，無(wú)非是因?yàn)槟愕漠a(chǎn)品不行，又或者是找你解決問(wèn)題，你不給解決。

所以，產(chǎn)品是第一要素，產(chǎn)品好了，不僅店鋪好評(píng)多，售后都會(huì)少很多。

（2）邀好評(píng)。有時(shí)候抖音店鋪好評(píng)率低，是因?yàn)橛泻芏嗫蛻魶](méi)有給評(píng)價(jià)。抖音店鋪又不能自動(dòng)好評(píng)。

所以，你可以向客戶邀請(qǐng)好評(píng)，在飛鴿自動(dòng)回復(fù)里設(shè)置邀好評(píng)，或者在解決售后問(wèn)題的時(shí)候，向客戶邀好評(píng)，提高店鋪好評(píng)的基數(shù)。手動(dòng)發(fā)送評(píng)價(jià)卡片，邀請(qǐng)消費(fèi)者評(píng)價(jià)。

（3）分析差評(píng)，針對(duì)性改進(jìn)

用戶給差評(píng)時(shí)，若有文字內(nèi)容，一般會(huì)顯示是哪些方面出了問(wèn)題，如下圖兩個(gè)差評(píng)都顯示的服務(wù)問(wèn)題。還有一些差評(píng)會(huì)顯示“宣傳問(wèn)題”“質(zhì)量問(wèn)題”等等。

根據(jù)這些反饋，我們可以知道，客戶是哪些地方不滿意，然后飛鴿聯(lián)系客戶解決問(wèn)題后，用戶修改差評(píng)為好評(píng)，就能提升店鋪的好評(píng)率。

例如，差評(píng)中用戶頻繁提及“物流發(fā)貨慢”“尺碼偏大”等字眼時(shí)，我們可針對(duì)性提升物流水平，主播在直播間介紹產(chǎn)品時(shí)，針對(duì)物流問(wèn)題進(jìn)行強(qiáng)調(diào)，讓用戶提前知道物流情況。

抖音店鋪好評(píng)只是抖音小店運(yùn)營(yíng)過(guò)程中很小的一部分，要不斷提升和維護(hù)店鋪質(zhì)量，增加抖音無(wú)貨源賣貨的收益，還有更多玩法。

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