電商界有句共識(shí)：“無(wú)數(shù)據(jù)不電商”。數(shù)據(jù)可以直接反映出我們的店鋪經(jīng)營(yíng)狀況，并對(duì)改善經(jīng)營(yíng)提供科學(xué)的指引?？梢哉f(shuō)，數(shù)據(jù)分析是開(kāi)店不可缺少的環(huán)節(jié)。但是淘寶開(kāi)店涉及到的數(shù)據(jù)體系龐雜，如流量、轉(zhuǎn)化率、客單價(jià)等，使得一些新手賣(mài)家對(duì)如何進(jìn)行數(shù)據(jù)分析一頭霧水。本篇文章就同大家分享如何更好的分析淘寶實(shí)時(shí)交易數(shù)據(jù)，以此來(lái)為我們的店鋪經(jīng)營(yíng)助力添彩。

一、查看實(shí)時(shí)交易數(shù)據(jù)的步驟

1、登錄淘寶賣(mài)家中心，從【數(shù)據(jù)中心】選擇【生意參謀】。

2、頁(yè)面跳轉(zhuǎn)后，上方藍(lán)色部分橫排內(nèi)容是導(dǎo)航欄。分布著：【實(shí)時(shí)】、【流量】、【交易】等。

3、若想獲取店鋪實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)，則點(diǎn)擊【實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)】，頁(yè)面跳轉(zhuǎn)即可。刷新頁(yè)面可得到新數(shù)據(jù)。

4、要獲取其他方面的數(shù)據(jù)，在導(dǎo)航欄點(diǎn)擊相應(yīng)按鈕即可。

二、重點(diǎn)看哪些實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)？

1、看整體概況。主要有實(shí)時(shí)店鋪訪問(wèn)量、店鋪訂單、轉(zhuǎn)化率、支付金額，今日和昨日的支付金額趨勢(shì)曲線。還可查看實(shí)時(shí)訪客榜，知曉訪問(wèn)量靠前的商品。

2、看數(shù)據(jù)波動(dòng)情況。數(shù)據(jù)下方有百分比，分別為該項(xiàng)數(shù)據(jù)今日較前一日和較前一周變化的百分比。數(shù)據(jù)的上升和下滑分別用紅色向上箭頭和綠色下降箭頭表示。統(tǒng)計(jì)時(shí)間日、周、月的變化情況可在整體模塊的最右邊查看。

3、與同行對(duì)比著看。數(shù)據(jù)下面有橙、黃、藍(lán)三條曲線，分別代表同行同層優(yōu)秀水平的數(shù)據(jù)、平均水平的數(shù)據(jù)以及自己店鋪的數(shù)據(jù)?？醋约旱臄?shù)據(jù)波動(dòng)是否和行業(yè)一致，也看自己與行業(yè)水平的差距。

三、如何分析淘寶實(shí)時(shí)交易數(shù)據(jù)？

1、分析銷(xiāo)售狀況以完善經(jīng)營(yíng)計(jì)劃。賣(mài)家借助近期的銷(xiāo)售數(shù)據(jù)與上一階段的對(duì)比分析來(lái)獲取店鋪整體銷(xiāo)售情況，在此基礎(chǔ)上改善計(jì)劃。

2、分析銷(xiāo)售毛利以判斷獲利情況。通過(guò)本月毛利率、毛利額與上一階段對(duì)比分析來(lái)獲悉店鋪毛利情況是否良好。

3、分析營(yíng)運(yùn)可控費(fèi)用以節(jié)約成本。通過(guò)與上一階段支出（除商品成本外）對(duì)比分析，參考物價(jià)變化來(lái)考慮成本節(jié)約空間。

4、分析庫(kù)存以調(diào)整庫(kù)存。通過(guò)將庫(kù)存和庫(kù)銷(xiāo)比分別與上一階段同期數(shù)據(jù)進(jìn)行對(duì)比分析，預(yù)測(cè)有無(wú)庫(kù)存積壓或異常，并及早調(diào)整庫(kù)存。

5、分析售罄率以調(diào)整進(jìn)貨。通過(guò)比對(duì)分析上一階段同期商品售出情況，預(yù)測(cè)進(jìn)貨、存貨量的多少。

怎么投訴淘寶店鋪賣(mài)家效果好？對(duì)商家會(huì)有什么影響？

在淘寶購(gòu)物多了，多多少少遇到一些奇葩的買(mǎi)家的奇葩行為，去投訴卻發(fā)現(xiàn)要么是機(jī)器客服，要么就是敷衍了事，一時(shí)間竟投訴無(wú)門(mén)。那么遇到這種情況，淘寶買(mǎi)家要怎樣做才能有效的投訴到淘寶商家呢?

一、淘寶怎樣投訴才有效?

1、如果給賣(mài)家差評(píng)就一定要好好寫(xiě)，可以長(zhǎng)篇大論也可以簡(jiǎn)單明了，一定要就事論事，但是千萬(wàn)不要涉及個(gè)人隱私，比如出現(xiàn)電話號(hào)碼，家庭地址等，也千萬(wàn)不要出現(xiàn)侮辱，歧視，詛咒等，還有不要發(fā)廣告圖無(wú)關(guān)圖。

為什么這么說(shuō)，因?yàn)槟阋坏┻@么評(píng)價(jià)那么你的評(píng)價(jià)酒涉嫌違規(guī)就會(huì)被淘寶自動(dòng)屏蔽，那么你這個(gè)差評(píng)就沒(méi)了，商家有時(shí)候也會(huì)誘導(dǎo)買(mǎi)家這么評(píng)價(jià)孫子這都是套路。

2、知名品牌，大家電，手機(jī)電腦等等，如果你商品在質(zhì)保期間出現(xiàn)問(wèn)題需要維修，不要去找網(wǎng)店，不要去找網(wǎng)店，不要去找網(wǎng)店，除了官方店其它的網(wǎng)店沒(méi)有資格拆機(jī)維修，一旦拆機(jī)維修就算私自拆機(jī)，出問(wèn)題官方不承認(rèn)且不質(zhì)保。

正確做法找到維修說(shuō)明書(shū)，或者官方售后電話，或者官網(wǎng)，找到本地售后點(diǎn)，無(wú)售后的小家電，比如手機(jī)相機(jī)可以選擇寄修，一般只需要出郵費(fèi)，維修的人會(huì)告知你出了啥問(wèn)題，要不要修。至于大家電本地沒(méi)有售后的就自求多福吧。

對(duì)于可以退換貨的(非人為質(zhì)量問(wèn)題)，符合條件的最好優(yōu)先讓本地售后開(kāi)具檢測(cè)維修單。特別大家電如果出現(xiàn)問(wèn)題找官方售后上門(mén)檢測(cè)開(kāi)具檢測(cè)維修單，拍照發(fā)給網(wǎng)店，不然一定不會(huì)給你退換。

3、小問(wèn)題可以優(yōu)先找商家平臺(tái)解決，大問(wèn)題推諉扯皮的可以優(yōu)先工商，法院。省時(shí)省力。

4、維權(quán)到最后你會(huì)發(fā)現(xiàn)最有用的，最經(jīng)濟(jì)的方法就是直接向315投訴，快遞問(wèn)題向郵政總局，其它途徑都是扯淡，逼不得已法院見(jiàn)。

5、選擇客服權(quán)限越高的投訴越有效，商家客服<官方客服[兼職客服<正式客服(在線客服≤電話客服)](普通客服<專員)

個(gè)人建議如果3個(gè)工作日沒(méi)有處理好說(shuō)明淘寶的人工客服在拖，這樣可以向工商投訴，優(yōu)先選擇商家所在地工商局。

淘寶個(gè)人賣(mài)家可以聯(lián)系官方在線客服人工小秘申請(qǐng)信息披露，這樣就可以得到賣(mài)家身份信息。

然后優(yōu)先向店鋪所在地的工商局投訴，這個(gè)可以直接百度搜，如果麻煩可以像全國(guó)12315投訴，微信公眾號(hào)很方便。

二、對(duì)商家有影響嗎?

1、會(huì)導(dǎo)致淘寶商家店鋪信譽(yù)等級(jí)降低

當(dāng)我們投訴賣(mài)方時(shí)，小二判斷對(duì)方確實(shí)有違規(guī)行為，那么淘寶將根據(jù)違規(guī)程度扣分，當(dāng)扣分時(shí)，對(duì)淘寶的憤怒操作和排名也非常不利。

2、扣除商店押金淘寶

淘寶為了保護(hù)買(mǎi)方的利益，平臺(tái)在確認(rèn)店鋪開(kāi)始營(yíng)業(yè)時(shí)，將要求賣(mài)方先支付一定的保證金，然后才能正常營(yíng)業(yè)淘寶。如果商店被投訴違反規(guī)定，淘寶將扣除一定的押金以示懲罰。

3、賠償買(mǎi)方的損失

淘寶買(mǎi)家抱怨淘寶賣(mài)家的原因主要是為了保護(hù)自己的利益，而淘寶實(shí)際上在這方面做得很好。當(dāng)淘寶小二查實(shí)淘寶門(mén)店確實(shí)違規(guī)，損害了淘寶買(mǎi)家的利益時(shí)，會(huì)給予買(mǎi)方賠償。

作為淘寶買(mǎi)家，需要好好了解平臺(tái)的相關(guān)規(guī)則，以維護(hù)自己各方面的權(quán)益。不知道大家是否知道，一般因?yàn)橘?gòu)物糾紛上法院的案例，通常都是淘寶買(mǎi)方敗訴，原因之一是資金不足，還有一個(gè)重要的原因就是很少有買(mǎi)家會(huì)仔細(xì)了解平臺(tái)規(guī)則。

這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

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