關(guān)鍵詞：直通車，直通車優(yōu)化，直通車引流
適用行業(yè)：所有類目
適用賣家規(guī)模：鉆店、皇冠、天貓

各位好，我是鬼劍，今天繼續(xù)和各位聊聊店鋪操作的事情。
收拾好各種狀態(tài)，情緒，新年新布局，和店鋪一起成長(zhǎng)。如果說(shuō)過(guò)去店鋪?zhàn)龅牟缓?，沒(méi)有好好規(guī)劃，現(xiàn)在這個(gè)時(shí)間，告訴自己，可以繼續(xù)努力了。
每個(gè)階段，都要做好操作規(guī)劃。就現(xiàn)在來(lái)說(shuō)，我主要的關(guān)注點(diǎn)是放在了店鋪引流上。因?yàn)榇汗?jié)基本過(guò)完，快遞，各方面的需求都開始了，所以要跟著市場(chǎng)大盤的變動(dòng)，及時(shí)調(diào)整。

現(xiàn)在就我操作的店鋪來(lái)說(shuō)，已經(jīng)是有明顯的回升了，一天可以有三四萬(wàn)的銷售額。所以如果你在做店鋪，要抓緊布局了。早出發(fā)，早獲得流量權(quán)重。
店鋪想著有好的成長(zhǎng)，就要更多的去獲取流量。找到適合自己的方法才行，因?yàn)閷?duì)于淘寶店鋪來(lái)說(shuō)，因?yàn)樗阉饕?guī)則的影響，關(guān)鍵詞，人群，店鋪層級(jí)，都會(huì)影響流量的獲取。
比較多的操作方式，就是通過(guò)直通車去獲取流量。因?yàn)檫@個(gè)是你可以自主把控的，和你的投放優(yōu)化有直接關(guān)系，調(diào)整好，流量就多，轉(zhuǎn)化就好，可以低價(jià)去引流。反之，問(wèn)題就會(huì)出來(lái)。

可以看整體的春節(jié)期間這個(gè)階段，對(duì)于店鋪來(lái)說(shuō)，并沒(méi)有放松優(yōu)化引流，春節(jié)的需求是集中的查漏補(bǔ)缺性的購(gòu)買，借助合理的引流，這個(gè)階段的流量沒(méi)有太多下滑。這樣穩(wěn)定的流量勢(shì)頭，對(duì)于后續(xù)的布局會(huì)有幫助的。
所以想著要流量，還是要做好推廣才行。針對(duì)日常操作直通車時(shí)，遇到的一些讓人頭疼的問(wèn)題，今天和各位聊一下。因?yàn)槠綍r(shí)和店主聊天時(shí)，也會(huì)談到一些相關(guān)內(nèi)容?？偨Y(jié)下我的思路想法，希望可以幫到你。沒(méi)提及到的，操作時(shí)有疑惑，歡迎交流。
1、關(guān)于點(diǎn)擊率的優(yōu)化
想著要好的點(diǎn)擊，就要從操作的基礎(chǔ)去調(diào)整，尤其是創(chuàng)意這塊，不能忽視。不要單純的認(rèn)為創(chuàng)意就是一張圖片，圖片很多，如何能夠吸引到買家的關(guān)注，是美工設(shè)計(jì)人員要考慮到的。
在實(shí)操過(guò)程中，不同的產(chǎn)品類目，對(duì)創(chuàng)意圖的要求有差異，以及自身的類目特性。其實(shí)核心的問(wèn)題，是賣點(diǎn)的呈現(xiàn)，怎么讓賣點(diǎn)清晰直接的傳遞出來(lái)是重點(diǎn)。通過(guò)模特，通過(guò)文案，通過(guò)色彩搭配，通過(guò)背景變化，你都可以通過(guò)前期的測(cè)試，篩選高點(diǎn)擊的創(chuàng)意圖。
另外就是投放的問(wèn)題，重點(diǎn)還是無(wú)線端，但是要注意人群這塊的投放優(yōu)化。因?yàn)楝F(xiàn)在淘寶是人群為主導(dǎo)的流量分配，所以好的人群維度才能有更好的點(diǎn)擊。
針對(duì)人群這塊來(lái)說(shuō)，系統(tǒng)人群，自定義人群都要去投放。但是自定義人群，要做核心人群，不要過(guò)于寬泛。
2、關(guān)于轉(zhuǎn)化率的優(yōu)化
對(duì)于轉(zhuǎn)化來(lái)說(shuō)，更多的要考慮的問(wèn)題是，流量的精準(zhǔn)性，以及產(chǎn)品的綜合競(jìng)爭(zhēng)情況。因?yàn)楝F(xiàn)在賣的產(chǎn)品，只要不是獨(dú)家專利款，基本是一些通貨類型的產(chǎn)品，A商家在賣，B商家也在賣，那么如何讓買家能夠買你的產(chǎn)品。
轉(zhuǎn)化方面，更深層面的就是買家心理，以及消費(fèi)選擇的問(wèn)題。在操作層面，就需要你針對(duì)這些做出回應(yīng)。
對(duì)于流量精準(zhǔn)性來(lái)說(shuō)，需要你做好，產(chǎn)品標(biāo)題，主圖文案，推廣關(guān)鍵詞引流的相關(guān)性。匹配好買家搜索，至少產(chǎn)品是買家想要的，初步的競(jìng)爭(zhēng)篩選要有。
再者就是人群這塊的優(yōu)化，精準(zhǔn)的人群投放，對(duì)于提高寶貝的收藏加購(gòu)直接轉(zhuǎn)化有直接幫助。
剛才所說(shuō)的文案，是和前邊的賣點(diǎn)相匹配的。簡(jiǎn)單一句話，賣什么吆喝什么。不要一直停留在，想著通過(guò)單純的低價(jià)獲取流量。因?yàn)樵诓煌漠a(chǎn)品上，買家都有自我認(rèn)知的一個(gè)價(jià)格范圍（買家預(yù)期價(jià)格，價(jià)格帶重疊越高，轉(zhuǎn)化越好）
3、關(guān)于優(yōu)化誤區(qū)
在投放的時(shí)候，能不能有效引流，尤其是低價(jià)引流，是優(yōu)化的一個(gè)重點(diǎn)。因?yàn)楹芏鄷r(shí)候，店鋪因?yàn)橐鞒杀靖?，商家就不想開直通車，而去做其他投放，比如超級(jí)推薦。
需要明白的是，直通車是精準(zhǔn)的關(guān)鍵詞搜索流量，已經(jīng)對(duì)流量的精準(zhǔn)性進(jìn)行了約束。而超推是根據(jù)產(chǎn)品詞，以及產(chǎn)品需求去獲得廣泛的曝光。

現(xiàn)在優(yōu)化的直通車，點(diǎn)擊成本已經(jīng)優(yōu)化到了1毛多。低效的在引流，調(diào)整了多方面的操作，才有了今天的變化。
有問(wèn)題，不怕，重點(diǎn)要清楚怎么解決?？戳撕芏嗟曛鞯耐茝V計(jì)劃，因?yàn)橛?jì)劃?rùn)?quán)重，關(guān)鍵詞選取等問(wèn)題，總是在高價(jià)引流，有流量，但是成本高。再者就是扣費(fèi)高，但是拿不到流量，還有成本不高，但沒(méi)流量。
這樣的情況，基本是推廣時(shí)造成的，總結(jié)下操作誤區(qū)：
①計(jì)劃出價(jià)高，想著通過(guò)高價(jià)拿流量，但是計(jì)劃的限額少，計(jì)劃沒(méi)有達(dá)到有效曝光，限額沒(méi)了，影響投放
②計(jì)劃投放時(shí)間短，也是一個(gè)曝光問(wèn)題。沒(méi)有充分展示，隨機(jī)性的曝光，計(jì)劃燒不起來(lái)
③另外就是人群操作局限，容易掉入人群越細(xì)化越精準(zhǔn)的操作，卡過(guò)細(xì)的人群，只會(huì)拉高花費(fèi)
④關(guān)鍵詞出價(jià)低，以及選取的關(guān)鍵詞競(jìng)爭(zhēng)力弱，拿不到流量，錢燒不掉
⑤關(guān)鍵詞堆疊，整體計(jì)劃?rùn)?quán)重低，關(guān)鍵詞質(zhì)量分低
想著高效引流，就要避免錯(cuò)誤性的操作。找準(zhǔn)問(wèn)題的所在才能突破?，F(xiàn)在市場(chǎng)回暖，各位要抓緊優(yōu)化店鋪問(wèn)題。

產(chǎn)品，引流，布局，新的階段，及時(shí)跟上爆款的操作節(jié)奏。關(guān)于店鋪操作的內(nèi)容，今天就聊這么多了。
有問(wèn)題的，可以找我交流相關(guān)操作。

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怎么投訴淘寶店鋪賣家效果好？對(duì)商家會(huì)有什么影響？

在淘寶購(gòu)物多了，多多少少遇到一些奇葩的買家的奇葩行為，去投訴卻發(fā)現(xiàn)要么是機(jī)器客服，要么就是敷衍了事，一時(shí)間竟投訴無(wú)門。那么遇到這種情況，淘寶買家要怎樣做才能有效的投訴到淘寶商家呢?

一、淘寶怎樣投訴才有效?

1、如果給賣家差評(píng)就一定要好好寫，可以長(zhǎng)篇大論也可以簡(jiǎn)單明了，一定要就事論事，但是千萬(wàn)不要涉及個(gè)人隱私，比如出現(xiàn)電話號(hào)碼，家庭地址等，也千萬(wàn)不要出現(xiàn)侮辱，歧視，詛咒等，還有不要發(fā)廣告圖無(wú)關(guān)圖。

為什么這么說(shuō)，因?yàn)槟阋坏┻@么評(píng)價(jià)那么你的評(píng)價(jià)酒涉嫌違規(guī)就會(huì)被淘寶自動(dòng)屏蔽，那么你這個(gè)差評(píng)就沒(méi)了，商家有時(shí)候也會(huì)誘導(dǎo)買家這么評(píng)價(jià)孫子這都是套路。

2、知名品牌，大家電，手機(jī)電腦等等，如果你商品在質(zhì)保期間出現(xiàn)問(wèn)題需要維修，不要去找網(wǎng)店，不要去找網(wǎng)店，不要去找網(wǎng)店，除了官方店其它的網(wǎng)店沒(méi)有資格拆機(jī)維修，一旦拆機(jī)維修就算私自拆機(jī)，出問(wèn)題官方不承認(rèn)且不質(zhì)保。

正確做法找到維修說(shuō)明書，或者官方售后電話，或者官網(wǎng)，找到本地售后點(diǎn)，無(wú)售后的小家電，比如手機(jī)相機(jī)可以選擇寄修，一般只需要出郵費(fèi)，維修的人會(huì)告知你出了啥問(wèn)題，要不要修。至于大家電本地沒(méi)有售后的就自求多福吧。

對(duì)于可以退換貨的(非人為質(zhì)量問(wèn)題)，符合條件的最好優(yōu)先讓本地售后開具檢測(cè)維修單。特別大家電如果出現(xiàn)問(wèn)題找官方售后上門檢測(cè)開具檢測(cè)維修單，拍照發(fā)給網(wǎng)店，不然一定不會(huì)給你退換。

3、小問(wèn)題可以優(yōu)先找商家平臺(tái)解決，大問(wèn)題推諉扯皮的可以優(yōu)先工商，法院。省時(shí)省力。

4、維權(quán)到最后你會(huì)發(fā)現(xiàn)最有用的，最經(jīng)濟(jì)的方法就是直接向315投訴，快遞問(wèn)題向郵政總局，其它途徑都是扯淡，逼不得已法院見。

5、選擇客服權(quán)限越高的投訴越有效，商家客服<官方客服[兼職客服<正式客服(在線客服≤電話客服)](普通客服<專員)

個(gè)人建議如果3個(gè)工作日沒(méi)有處理好說(shuō)明淘寶的人工客服在拖，這樣可以向工商投訴，優(yōu)先選擇商家所在地工商局。

淘寶個(gè)人賣家可以聯(lián)系官方在線客服人工小秘申請(qǐng)信息披露，這樣就可以得到賣家身份信息。

然后優(yōu)先向店鋪所在地的工商局投訴，這個(gè)可以直接百度搜，如果麻煩可以像全國(guó)12315投訴，微信公眾號(hào)很方便。

二、對(duì)商家有影響嗎?

1、會(huì)導(dǎo)致淘寶商家店鋪信譽(yù)等級(jí)降低

當(dāng)我們投訴賣方時(shí)，小二判斷對(duì)方確實(shí)有違規(guī)行為，那么淘寶將根據(jù)違規(guī)程度扣分，當(dāng)扣分時(shí)，對(duì)淘寶的憤怒操作和排名也非常不利。

2、扣除商店押金淘寶

淘寶為了保護(hù)買方的利益，平臺(tái)在確認(rèn)店鋪開始營(yíng)業(yè)時(shí)，將要求賣方先支付一定的保證金，然后才能正常營(yíng)業(yè)淘寶。如果商店被投訴違反規(guī)定，淘寶將扣除一定的押金以示懲罰。

3、賠償買方的損失

淘寶買家抱怨淘寶賣家的原因主要是為了保護(hù)自己的利益，而淘寶實(shí)際上在這方面做得很好。當(dāng)淘寶小二查實(shí)淘寶門店確實(shí)違規(guī)，損害了淘寶買家的利益時(shí)，會(huì)給予買方賠償。

作為淘寶買家，需要好好了解平臺(tái)的相關(guān)規(guī)則，以維護(hù)自己各方面的權(quán)益。不知道大家是否知道，一般因?yàn)橘?gòu)物糾紛上法院的案例，通常都是淘寶買方敗訴，原因之一是資金不足，還有一個(gè)重要的原因就是很少有買家會(huì)仔細(xì)了解平臺(tái)規(guī)則。

這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

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