2021淘特十月特省節(jié)第一波招商規(guī)則
2022-08-20|23:18|發(fā)布在分類 / 客服知識| 閱讀:400
2022-08-20|23:18|發(fā)布在分類 / 客服知識| 閱讀:400
淘特十月特省節(jié)活動招商開啟!本次大促包含2022年淘特十月特省節(jié)第一波、第二波&2022年淘特雙11的活動,我馬上就來給各位詳細分享一下。
一、報名及活動節(jié)奏
報名節(jié)奏:
十月特省節(jié)第一波報名時間:9月17日 --10月24日 18:00:00
十月特省節(jié)第二波+淘特雙11報名時間:敬請期待!
活動節(jié)奏:
十月特省節(jié)第一波活動時間:2022年10月9日 00:00:00 - 10月24日 23:59:59
十月特省節(jié)第二波+淘特雙11活動時間:敬請期待!
二、招商要求
1、參加淘特營銷活動的商家和商品須符合《淘特營銷準入基礎(chǔ)規(guī)則》要求,商家&商品核心準入指標如下:
1.1 店鋪準入要求
經(jīng)營指標:店鋪保證金足額繳納。
銷量指標:商家層級滿足L1及以上且店鋪近30天累計銷量≥30單。
物流指標:店鋪近7天48H發(fā)貨且24H攬收率>90%。
服務(wù)指標:店鋪近7天客服3min響應(yīng)率≥75%。
1.2 商品準入要求
銷量指標:商品近30天累計銷量≥5單。
價格力指標:商品價格力應(yīng)滿足優(yōu)良中。
最低價格指標:報名活動價<=價格校驗期期間內(nèi)最低標價,詳情見1.3。
品質(zhì)力指標:近30天商品品質(zhì)退款率需<近30天商品所在葉子類目品質(zhì)退款率均值
評價指標:全量好評率≥90%。
服務(wù)指標:參與營銷活動的商品默認遵循“壞單包賠“服務(wù)。
1.3 最低價格指標詳細規(guī)則
本次大促要求商品報名活動價<=價格校驗期間內(nèi)的最低標價。
本次活動價格校驗期從2022年9月17日開始到活動結(jié)束。
商家報名日常營銷活動(如9月周促活動、新品周等)的活動價且在校驗期內(nèi)的,會納入最低標價校驗。
若商品未參加過日常營銷活動,則以校驗“特價”為準。
2、淘特商家/商品因違反淘特規(guī)則導(dǎo)致出現(xiàn)以下情形的,將被限制參加營銷活動,包括但不限于:
店鋪歷史存在嚴重違規(guī)行為、店鋪近30天存在違規(guī)誘導(dǎo)行為、店鋪近30天存在嚴重虛假發(fā)貨行為等;商品近30天存在嚴重違規(guī)行為、商品近30天存在混淆品牌信息的行為、商品近30天存在濫發(fā)違規(guī)行為等。
3、包郵要求
報名商品必須支持全國包郵,中國大陸偏遠地區(qū)及中國大陸以外的地區(qū)除外(中國大陸偏遠地區(qū)包括:內(nèi)蒙古、甘肅、青海、寧夏、新疆、西藏)。特殊類目商品除外;
包括:家裝主材、家裝燈飾光源、基礎(chǔ)建材、住宅家具、商業(yè)/辦公家具類目下的大件商品,電動車/配件/交通工具>>電動車整車>>電動摩托車、電動自行車、電動三輪車、電動四輪車、老年代步車類目、摩托車整車、沙灘車、摩托車實體服務(wù)、船舶整船、飛行器整件。
三、審核規(guī)則
淘特收到商家的活動申請后,將根據(jù)活動要求:
1、綜合店鋪及商品的價格競爭力、銷量情況、經(jīng)營資質(zhì)、品牌授權(quán)、品牌價值、用戶評價、歷史交易及履約、商品庫存、所選物流及倉配服務(wù)等各項因素,進行綜合審核并確認商家活動資格,淘特在審核過程中有權(quán)根據(jù)實際情況要求商家提交相關(guān)證明文件或材料,商家應(yīng)當(dāng)配合提供。
2、商品一旦審核通過不得再做修改,否則將不再審核;
3、商品提交報名后,淘特將在3個工作日內(nèi)審核報名。
四、消費者權(quán)益保障
1、消費者基礎(chǔ)權(quán)益保障:
參加活動的商家應(yīng)該具備良好的經(jīng)營能力、服務(wù)能力以及供應(yīng)鏈管理能力,確保商品的品質(zhì),做好消費者服務(wù),如發(fā)生消費者體驗或權(quán)益受損情形,遵循《營銷場域消費者權(quán)益保障升級規(guī)則》。
2、壞單包賠
2.1本次報入大促現(xiàn)貨的商品默認接受壞單包賠規(guī)則。
2.2 一級類目中,筆記本電腦、大家電、手機、廚房電器不參與壞單包賠;
2.3“壞單包賠”標識會在大促現(xiàn)貨符合規(guī)則的活動商品上透出,活動結(jié)束后去標
3、物流保障:
3.1 本波段大促發(fā)貨規(guī)則同日常,即:活動商品在參與活動期間的訂單(以下簡稱“活動訂單”)應(yīng)當(dāng)嚴格遵守《淘特物流發(fā)貨規(guī)則》,保障消費者良好的物流體驗。
如遇法定節(jié)假日或平臺其他促銷活動,平臺對發(fā)貨相關(guān)規(guī)則進行調(diào)整的或?qū)iT約定的,屆時以相關(guān)調(diào)整公告為準。消費者付款的訂單,商家須在48小時內(nèi)發(fā)貨并上傳物流單號,上傳商品物流單號后的24小時內(nèi)須有攬收記錄;特殊類目除外。
3.2 其他波段大促發(fā)貨規(guī)則后續(xù)關(guān)注公告
五、活動規(guī)范管理
1、商家行為管理
已審核通過淘特營銷活動的商家,如發(fā)生以下情形(包括但不限于),淘特有權(quán)對商家/商品進行限制營銷活動、罰沒保證金等措施:
1.1 在商品提報階段或活動期間(含預(yù)熱和正式活動)因商家自身原因退出或以任何形式拒絕履行活動要求的
1.2 在商品提報審核通過后或活動發(fā)布后對活動商品進行新增修改sku信息/價格修改的情形
2、商品治理規(guī)范
已審核通過營銷活動的商家,如在活動前或活動進行過程中商品出現(xiàn)相關(guān)違規(guī)行為(包括但不限于:售假違規(guī)情形、嚴重描述不符情形、活動商品相關(guān)資質(zhì)和憑證存在弄虛作假情形、信息濫發(fā)情形等);
將按照平臺協(xié)議、《淘特保證金規(guī)則》、《淘特市場管理規(guī)范》相關(guān)規(guī)則對活動商品進行處理,此外特價版還將視違規(guī)情況的嚴重程度對其采取公示警告、營銷活動降檔或清退、對商品進行處罰、支付違約金、限制參加營銷活動等處理措施。
六、附相關(guān)指標&情形說明
1. 違規(guī)場景定義:
1.1 店鋪維度嚴重違規(guī)場景包括但不限于:不當(dāng)獲取使用信息、發(fā)布未經(jīng)準入商品、出售假冒偽劣商品、發(fā)布違禁信息、危及交易安全等;
1.2 商品嚴重違規(guī)場景包括但不限于:發(fā)布違禁商品、描述不符嚴重、發(fā)布混淆品牌信息、利用sku低價引流等;
2. 店鋪維度近7天48H發(fā)貨且24H攬收率:近7天發(fā)貨時間早于或等于48小時且發(fā)貨后攬收時間早于或等于24小時的訂單/近7天訂單量(特殊類目除外:
https://www.yuque.com/docs/share/c9efb45a-1d27-46ed-abb7-b0bd1281f403?#)
3. 店鋪維度近7天客服3分鐘響應(yīng)率:阿里旺旺在3分鐘內(nèi)有效響應(yīng)人次(店小蜜智能輔助接待人次+人工主動回復(fù)人次)/阿里旺旺在1個自然日咨詢?nèi)舜慰倲?shù)(咨詢?nèi)舜伟醋淤~號去重,考核時間為 8:00-23:00)
4. 商品維度近30天全量好評率:商品近30天所有好評數(shù)(含默認好評)/商品30天所有評價數(shù)
5. 商品維度近30天商品品質(zhì)退款率:近30天品質(zhì)原因退款單量/近30天訂單量。
7.壞單包賠服務(wù)詳情見服務(wù)說明(規(guī)則鏈接:
https://ltao.seller.taobao.com/portal/rule?subItems=0000&contentListId=11004555)
8.違規(guī)誘導(dǎo)行為定義:商家主動誘導(dǎo)用戶或接受用戶的要求,嘗試或?qū)嶋H通過非淘特渠道進行交易及發(fā)貨,或者實施其他可能提高交易風(fēng)險、損害消費者合法權(quán)益的類似行為
9.淘特最低標價定義:歷史參加營銷招商活動的活動價格中最低的,如未參加過營銷活動,以特價(和淘系一口價概念相同)補全。
對淘特達人主播們來說,肯定也要深入去了解一下主播直播間轉(zhuǎn)化率的優(yōu)化方法,今天也會給各位賣家們詳細介紹一下,我馬上就來給各位賣家來詳細介紹一下。
一、提升用戶停留時長:
1. 直播間公告牌注明“半點秒殺,整點紅包,互動免單”等相關(guān)福利權(quán)益
2. 直播間背景展示更多商品,讓用戶進入直播間時就能看到更多品
3. 右側(cè)商品資源坑展示淘特福利商品3.9元秒等,如10個雞蛋3.9元包郵
4. 主播穿款講解,直播間逼單氛圍
二、提升口袋寶貝點擊UV:
1. 直播間公告牌注明“半點秒殺,整點紅包,互動免單”等相關(guān)福利權(quán)益
2.右側(cè)商品資源坑福利商品,如10個雞蛋3.9元包郵
3. 公告牌備注XX號鏈接特價4.9元秒殺
4. 設(shè)置直播間限時秒殺商品(自動彈出)
5. 主播口播XX號鏈接福利
三、提升商品點擊率:
1. 迎合用戶掛淘特特價商品(性價比類&男士類&中老年)
2.設(shè)置幾款0庫存商品,營造直播氛圍
3. 公告牌注明XX號鏈接福利秒殺
4. 優(yōu)化直播商品描述,如99%好評,不滿意隨時退等
5. 借助紅人效應(yīng)如薇婭清倉尾貨,陳潔KK斷碼秒殺
四、提升支付轉(zhuǎn)化率:
1. 商品設(shè)置單SKU,不要多選擇
2. 商品寶貝口袋和詳情頁增加“發(fā)貨、退貨”等服務(wù)保障
3. 商品詳情頁增加貨品稀缺性描述,如薇婭直播間清倉款,僅限今日秒殺
4. 引導(dǎo)私域粉絲來直播間(淘特粉絲轉(zhuǎn)化私域)
五、提升私域粉絲:
1. 直播背景板注明下單后聯(lián)系XX號商品客服領(lǐng)取“美背”一件
2. 直播間掛“聯(lián)系客服”鏈接
3. 下單客戶、咨詢客戶及時相應(yīng)引導(dǎo)私域關(guān)注
4. 設(shè)置關(guān)注領(lǐng)紅包福利
5. 設(shè)置下單后關(guān)注主播贈送“美背”一件等
6. 設(shè)置直播預(yù)告觸達粉絲,固定開播時間,養(yǎng)成定時觀看直播習(xí)慣
六、用戶畫像測試:
1. 直播間上架商品數(shù)量及商品單SKU和多SKU轉(zhuǎn)化效果
2. 商品詳情頁有服務(wù)保障描述和好評對轉(zhuǎn)化效果幫助
3. 直播間氛圍、主播講解細致度、逼單搶購、背景音樂等對轉(zhuǎn)化效果幫助
4. 掛非服飾商品對轉(zhuǎn)化率效果幫助(如匹配男性的,中老年的)
5. 紅包、秒殺等對關(guān)注和轉(zhuǎn)化的效果幫助
6. 商品品類、價格段、風(fēng)格等對轉(zhuǎn)化效果幫助
這個問題還有疑問的話,可以加幕.思.城火星老師免費咨詢,微.信號是為: msc496。
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