商家發(fā)生發(fā)貨相關違規(guī)行為，需對體驗受損的消費者進行賠付。

注：

• “訂單實際支付金額”：訂單維度消費者實際支付的總金額（扣除優(yōu)惠券）；
• “商品實際支付金額”：每筆訂單消費者針對商品實際支付的金額（扣除優(yōu)惠券、運費）；
• 同一筆訂單被判定為超時發(fā)貨和超時攬收，僅對消費者賠付一次。
• 賠付標準如存在小數的，按四舍五入規(guī)則取整，例如訂單實收金額為150元，150╳ 5%=7.5元，賠付標準為8元。

積分管理

平臺將按天維度，計算商家超時發(fā)貨/超時攬收的訂單量及超時率，根據超時量和超時率的情況，進行積分管理。如商家發(fā)生多次違規(guī)行為，會被進行多次積分管理。

其他處理

（1）同一訂單被巡檢發(fā)貨超時累計3次，該訂單對應商品將做封禁處理。在消費者下單起150天內未進行“發(fā)貨”且未進行退款的訂單，訂單將自動關閉，交易金額將按照原有付款途徑退回到消費者賬戶。如原路退款不成功，平臺將提供其他退款路徑。

（2）針對缺貨/無貨的訂單，平臺有權下架對應的違規(guī)商品。若出現批量訂單無法發(fā)貨或導致批量消費者投訴的，平臺有權視情況直接對該店鋪采取關店或清退處理，同時有權關閉交易并對消費者進行退款。

（3）對于欺詐發(fā)貨的行為，除賠付和積分扣罰外，平臺有權對商家進行商品封禁、訂單關閉、限制提現、延長結算賬期的處理； （4）如被判罰多次后仍未及時規(guī)范發(fā)貨或與消費者協(xié)商一致做退款處理的，或出現批量訂單違規(guī)發(fā)貨或導致批量消費者投訴的，平臺有權視情況對相應的商品做封禁處理、訂單關閉、限制提現、延長賬期的處理或直接對該店鋪采取關店或清退處理。

（5）以上相關行為是商家評級的負向評價指標，相關違規(guī)判定記錄將同步計算在商家評級分值中，影響商家評級分值，進而影響商家在平臺的各項權益，如極速發(fā)貨產品使用權益、大促活動等。

（6）平臺對以上違規(guī)行為的處理，并不免除商家作為銷售者應當承擔的法律責任，若消費者依法發(fā)起索賠，商家應自行與消費者協(xié)商解決，并承擔相應的法律責任。

除外場景

以下場景，不計入相關的違規(guī)處理：

（1）消費者濫用發(fā)貨規(guī)則或購買行為不是為了滿足生活消費所需的；

（2）商品本身或信息涉嫌違法違規(guī)的，為保障消費者權益，平臺要求商家立即停止發(fā)貨的；

（3）因疫情、自然災害、會議賽事等不可抗力特殊情形導致商家無法按照約定時間發(fā)貨；

（4）平臺官方發(fā)起的促銷活動及特定節(jié)假日等需要調整發(fā)貨時效要求的，具體以平臺通知或公告的發(fā)貨時間為準。

抖音小店每日限單量多少？如何快速解除？

關于如何快速解除日千單的限制，如何提升店鋪好評率，我們在實踐中總結了一些經驗和技巧，非常適合新手使用，快速通過新手期。

一、新手期常見問題解答

1）如何快速通過新手期？

答：抖音平臺會根據訂單量、評價狀況、經營周期等情況綜合評估商家是否可以通過。訂單量越多、評價越好、經營周期越長。

2）抖音商家需要為平臺考核準備什么？

答：少部分商家會在日訂單量額超過一定程度時，收到平臺要求上傳資質證明的通知，按通知要求上傳材料即可。

其余商家不需要對平臺考核做出主動反應，通過考核時，平臺會發(fā)送后臺通知至商家。

3）新手期除了每日支付單量上限1000單的限制，還有其他特殊限制嗎？

答：沒有了，抖音平臺對商家在新手期期間的特殊限制只有這一條。

二、抖音小店新手期抽檢及考核詳情

1）動態(tài)抽檢詳情

?新手期期間平臺將根據店鋪成交訂單量的情況對店鋪進行動態(tài)抽檢。

?若抽檢通過，商家可正常經營，不會受到權益限制。

?若抽檢不通過，則限制商家日支付單量上限為1000。商家可向平臺提交店鋪貨品質量及服務能力的證明材料進行抽檢結果復核，復核通過則可取消限制。

2）新手期考核詳情

?平臺每日會對新手期所有商家經營能力進行綜合考核，考核內容包括累計訂單量、評價狀況、經營周期等。

?考核通過后，店鋪即通過新手期，解除新手期期間權益限制。

?考核未通過可提升經營狀況等待下次考核。

新手期間抖音平臺將對店鋪進行動態(tài)抽檢，若抽檢不通過則限制商家日支付單量上限為1000單。

平臺另將對所有新手期商家進行考核，通過考核即通過新手期，未通過可提升經營狀況等待下次考核。

三、抖店新手期怎么解除？

方法一：

首先你得提前準備好商品資質、行業(yè)資質、倉庫庫存視頻、客服接線工作視頻，之后發(fā)送到merchant_appeal@bytedance.com郵箱。

郵箱內容包括店鋪ID、店鋪名稱和提報原因，24小時之內收到郵件回復新手過了，就可以解除新手期，如果沒過，根據郵件回復提示修改重新提交即可。

如果還是審核不通過，店鋪需要做好商品質量和售后服務的管理，平臺每日會對新手期所有的商家經營能力進行綜合考核（考核內容包括累計訂單量、評價狀況、經營周期等），符合要求后系統(tǒng)會自動取消訂單限制，同時取消店鋪新手標識。

方法二：

自播帶貨。商家自播對產品賣點更熟悉、帶貨話術更匹配，持續(xù)直播，垂直帶貨，能慢慢為直播間積累人氣，最終爆單。

方法三：

達人合作帶貨。一般情況下，達人主動從精選聯(lián)盟添加我們抖音小店的商品推廣后，會陸陸續(xù)續(xù)有一些小單量，如果要店鋪 快速突破1000單，就去找?guī)ж浤芰姷倪_人。

你們學會了嗎？

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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