開淘寶店遇到買家拒收一定是件很糟心的事情，不但不賺錢還可能搭進(jìn)去運費，那么如果買家拒簽快遞，運費究竟應(yīng)該誰來負(fù)責(zé)呢?遇到問題就來解決，我們一起來分析一下這個問題。

遇到買家拒收包裹，這個問題要分幾種情況來分別處理：

一、假如淘寶店鋪的頁面有明確說明支持七天無理由退換貨，并且商品是包郵的，那么毫無疑問運費是由淘寶賣家承擔(dān)的。

二、假如淘寶店鋪的頁面有明確說明支持七天無理由退換貨，但是商品是不包郵的，那么賣家可以找買家協(xié)商，運費由買家來承擔(dān)。

三、假如賣家沒有承諾可以七天無理由退換貨，那么買家拒收了，需要雙方進(jìn)行舉證。只要有證據(jù)證明是買家無理由拒收的，那么雙程運費都是由買家來承擔(dān)。

四、雙方有事先約定的情況，一定是按照約定來處理，做生意講究的是誠信，言必信行必果。如果沒有約定的，事后雙方也一定是本著友好協(xié)商的原則進(jìn)行處理。舉個例子來說，假如買家要求發(fā)順豐，那么賣家一定要事先和買家協(xié)商好運費由誰來承擔(dān)，如果發(fā)生拒收應(yīng)該怎么處理，以旺旺聊天記錄為憑證。一般如果發(fā)生退款，是要從產(chǎn)品的錢里面扣除運費的。如果買家拒絕承擔(dān)運費，是可以申請?zhí)詫毿《槿胩幚淼?，正常舉證就可以。

五、買家沒有正當(dāng)理由拒簽海外直郵產(chǎn)品的，由此可能產(chǎn)生的通關(guān)滯貨費用由買家承擔(dān)，比如額外的運費、相應(yīng)的倉儲費用、保管費用等等。買家拒簽后商品因物流或通關(guān)等原因無法返回至賣家處的，交易支持打款賣家，由買家負(fù)責(zé)召回商品并承擔(dān)商品毀損、滅失的風(fēng)險。

以上給大家分享了在購物過程中，如果淘寶買家拒收的話運費應(yīng)該由誰來負(fù)責(zé)的問題，作為賣家一定要事先了解淘寶規(guī)則，本著誠信協(xié)商的原則和平解決問題哦!更多相關(guān)內(nèi)容，請各位看官繼續(xù)來幕思城電商進(jìn)行了解吧。

淘寶運費險怎么用？運費險怎么理賠？

在淘寶購物，看著淘寶寶貝主圖以及淘寶寶貝詳情頁怎么看都滿意，但往往買回去有失望的時候，需要退貨。買家退貨都擔(dān)心運費問題，淘寶非常人性化的推出了運費險的服務(wù)，下面我們一起來了解一下運費險怎么用以及怎么理賠?

在選購商品后提交訂單，你會看見右方有一個“運費險”的選項，根據(jù)需要進(jìn)行勾選，天貓會贈送給一些用戶，也可以用自費購買，價格不是很貴，退貨時可享受一定的補貼返回到你的賬戶中。

提交訂單，并完成付款后，你的運費險會從你的支付金額中一并扣除，你可以在“我的淘寶”中的已買到的寶貝中頁面中查看相關(guān)信息，享受這項服務(wù)。

打開你支付過運費險的訂單你便會看到選項中多了一個“退運費險”，也可以進(jìn)入訂單詳情頁面查看更具體的相關(guān)信息，來所要保險帶來的這份運費補貼。

如果此時你需要退貨，需要先對所購買的商品進(jìn)行退貨，然后才可申請賠付。具體步驟就是：在收貨后七日內(nèi)選擇退款，在訂單詳情頁進(jìn)入退款頁面之后選擇一收到貨退款，之后等待買家處理后，賣家確認(rèn)之后自動進(jìn)行理賠。

你可以在運費險頁面查看詳細(xì)內(nèi)容，了解更多的細(xì)則，但也請記?。?/p>

需要填寫正確的退貨物流快遞單號，否則無法獲得理賠。

運費險理賠：

在你未確認(rèn)收貨前，可以選擇退貨，退貨完成3個工作日，就可以看到你的理賠運費款了，不需要你額外操作!

我們點擊運費險已賠付，可以看到賠款的到賬過程，都是直接將錢轉(zhuǎn)到你的支付寶余額的。

注意一但你確認(rèn)收貨，你的運費險就會失效，再發(fā)生退貨就需要你自己承擔(dān)運費了。

另外想要快速進(jìn)行理賠，淘寶或天貓進(jìn)行我的保障中，打開我的運費險權(quán)益進(jìn)行點開。

這時看到運費險界面，可以看到最新動態(tài)優(yōu)先審核進(jìn)行快速的審核理賠快速到賬，只要退貨真實個人信用良好即可快速申請到對應(yīng)的運費險的理賠，如果沒該服務(wù)可以在線下支付可獲得權(quán)益里，進(jìn)行免費領(lǐng)取(優(yōu)先審核特權(quán)、增加賠款特權(quán)、失效激活特權(quán))等。

這時進(jìn)行點入優(yōu)先審核特權(quán)里，預(yù)計2個小時就可以理賠到賬。

以上就是為大家介紹的淘寶運費險的使用方法以及理賠的整個流程。有了運費險確實給我們的購物帶來了方便，現(xiàn)在購物都有了一種習(xí)慣，都會習(xí)慣性看一眼商家有沒有附贈運費險，如果商家有贈送運費險好像變成了一種隱性的福利。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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