淘寶雙十一退貨率高是為什么?如何避免淘寶雙十一退貨率高?
2022-12-30|15:59|發(fā)布在分類 / 多多運(yùn)營| 閱讀:47
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每年淘寶都會(huì)推出很多的購物狂歡節(jié),其中就包括有淘寶雙十一!在雙十一開始之前的一個(gè)月,商家們就可以預(yù)熱自己的商品,以及消費(fèi)者在看到自己想要購買的商品之后都會(huì)選擇先下定金,等到雙十一零點(diǎn)的時(shí)候搶購!但是每年的淘寶雙十一其實(shí)都會(huì)有退貨的情況出現(xiàn),而且退貨率可能也蠻高!那么,淘寶雙十一退貨率高是為什么?如何避免淘寶雙十一退貨率高?
一、往年的 淘寶雙十一退貨率是多少?
在2022年11月18日時(shí),雙11幾天期間產(chǎn)生十幾億包裹中,已經(jīng)有超過1億件被及時(shí)送達(dá),速度再次超越去年。根據(jù)阿里智能服務(wù)體系的數(shù)據(jù),即使在這么大的體量之下,雙11活動(dòng)的退貨率僅為0.06,遠(yuǎn)低于行業(yè)平均水平!所以說淘寶雙十一的退貨率還是比較低的,沒有傳言中的那么高!
二、淘寶雙十一退貨率高是為什么?
如果淘寶雙十一退貨率高的話,那么很大原因有這些:
1、退貨率高或因“ ”:對于部分商家為何退貨率奇高?記者也采訪了部分行內(nèi)人士,他們認(rèn)為可能跟商家虛假交易的“ ”行為有關(guān)。
2、產(chǎn)品質(zhì)量與預(yù)期的不相符
3、快遞發(fā)貨時(shí)間超過承諾的時(shí)間
4、收到的快遞有很大的損壞
5、商家服務(wù)態(tài)度不友好
三、如何避免淘寶雙十一退貨率高?
其實(shí)要避免淘寶雙十一退貨率高很簡單,找到原因?qū)ΠY下藥就可以了!
1、服務(wù)態(tài)度一定要好,積極熱情
2、及時(shí)發(fā)貨,保證物流信息
3、如果不能及時(shí)發(fā)貨一定要與消費(fèi)者通知并且溝通
4、做好產(chǎn)品的質(zhì)量
5、選擇一個(gè)比較好的物流公司,避免運(yùn)輸過程出現(xiàn)產(chǎn)品損壞
好了,以上就是小編對于“淘寶雙十一退貨率高是為什么?如何避免淘寶雙十一退貨率高?”的一些個(gè)人見解和建議,希望能夠幫助到大家!當(dāng)然對于淘寶退貨是很難完全控制的住的,我們能做到的就是盡量不讓它發(fā)生!
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