對(duì)于淘寶商家來說，店鋪的轉(zhuǎn)化率一直是一個(gè)很大的問題。從店鋪剛剛做起，到發(fā)展壯大，是各種問題都有，但也都一一解決了。而店鋪的轉(zhuǎn)化是貫穿做淘寶店鋪的始終的，那么要怎樣做才能提高轉(zhuǎn)化率呢?

一、淘寶怎么提升轉(zhuǎn)化率?

①產(chǎn)品主圖，主圖的優(yōu)化是轉(zhuǎn)化的開始

因?yàn)橘I家通過主圖來辨識(shí)產(chǎn)品，篩選自己喜歡的寶貝，主圖是否具有好的賣點(diǎn)，吸引點(diǎn)，影響買家的購(gòu)買決策。搜索主圖影響進(jìn)店，那么后邊的展示主圖，就是為了突出產(chǎn)品的細(xì)節(jié)，產(chǎn)品的服務(wù)，產(chǎn)品的賣點(diǎn)，產(chǎn)品的功能，產(chǎn)品的是否符合買家需求。

現(xiàn)在購(gòu)物時(shí)間的碎片化，買家沒有太多時(shí)間去了解產(chǎn)品的整體，而是通過主圖作為初步的選擇依據(jù)。主圖的好壞，直接影響買家進(jìn)一步了解產(chǎn)品優(yōu)惠，產(chǎn)品細(xì)節(jié)。

好的主圖，是為了讓買家有更多停留，以及產(chǎn)生對(duì)產(chǎn)品的興趣，從而提升寶貝的收藏加購(gòu)，以及轉(zhuǎn)化。

好的產(chǎn)品內(nèi)容，同樣可以通過主圖視頻，以及直播講解去展現(xiàn)。有能夠承載產(chǎn)品的方式，形式可以多樣化。

②詳情頁是產(chǎn)品的重要承載方式

在現(xiàn)在買家多樣性，購(gòu)物行為豐富的前提下，依舊不能忽視詳情頁的重要性。主圖是一方面，但對(duì)于寶貝的展現(xiàn)來說，還是很多買家通過圖片形式去了解。非標(biāo)品類的產(chǎn)品，要展示的東西少，而標(biāo)品類的寶貝，就要通過詳情頁的優(yōu)化，突出產(chǎn)品差異化，強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品的差異化，才能在競(jìng)爭(zhēng)中獲得更好轉(zhuǎn)化。

詳情優(yōu)化，重點(diǎn)解決好，產(chǎn)品的差異化賣點(diǎn)，你要突出什么特性。再者就是你的產(chǎn)品，為什么值得，買家購(gòu)買，滿足需求，還是可以提供超附加值。再者就是要解決讓客戶現(xiàn)在買的問題，好的服務(wù)售后保障，都能讓買家有更好的購(gòu)買信心。

③評(píng)價(jià)直接影響的是買家的深層購(gòu)買

買家能夠參考評(píng)價(jià)因素，已經(jīng)是再進(jìn)一步了解產(chǎn)品情況。評(píng)價(jià)對(duì)于買家的購(gòu)買決策有直接影響。

平時(shí)是要提供好的產(chǎn)品給買家，過低評(píng)價(jià)分?jǐn)?shù)，會(huì)對(duì)店鋪的權(quán)重等各項(xiàng)指標(biāo)帶來負(fù)面影響。

重點(diǎn)的寶貝的評(píng)價(jià)詞，評(píng)分，都要能夠幫到產(chǎn)品才行。買家關(guān)心的，舒適度，質(zhì)量，掉色，起球等問題，好的產(chǎn)品反饋，才會(huì)有好的轉(zhuǎn)化。

認(rèn)真做好產(chǎn)品的售后跟蹤，及時(shí)處理買家對(duì)產(chǎn)品的各種問題，才能讓產(chǎn)品長(zhǎng)盛不衰。

④活動(dòng)對(duì)買家購(gòu)買的刺激

如果你經(jīng)?？春笈_(tái)活動(dòng)中心，可以看到各種官方活動(dòng)，類目活動(dòng)，活動(dòng)力度各有差異。活動(dòng)主要的就是刺激買家需求，通過產(chǎn)品的價(jià)格優(yōu)惠，讓買家現(xiàn)在買，及時(shí)買。

優(yōu)惠券，單品優(yōu)惠，贈(zèng)品，附加服務(wù)，滿減促銷活動(dòng)，都是為了有更好的轉(zhuǎn)化。

⑤好的購(gòu)物體驗(yàn)，服務(wù)買家，提供好產(chǎn)品，才會(huì)有好的購(gòu)物過程

買產(chǎn)品，也是在買服務(wù)，因?yàn)橘I家有理由相信，在購(gòu)買的過程中，客服的回復(fù)，客服的專業(yè)性，客戶的溝通是可以直接影響轉(zhuǎn)化的。

在店鋪服務(wù)指標(biāo)中，客服相關(guān)的數(shù)據(jù)指標(biāo)是占有一定比重的?？头贤ㄞD(zhuǎn)化率是店主會(huì)關(guān)心的數(shù)據(jù)，也是客服的考核標(biāo)準(zhǔn)之一。正確處理買家購(gòu)買問題，解決買家購(gòu)買疑慮，推薦相關(guān)產(chǎn)品，都是客服要做的。

尤其是在產(chǎn)品推薦這塊，對(duì)于做爆款群的店鋪來說，不是靠單一產(chǎn)品，而是靠多款產(chǎn)品的熱銷。在產(chǎn)品缺貨，以及產(chǎn)品不符合買家需求時(shí)，要根據(jù)買家的購(gòu)買傾向，推薦同類型產(chǎn)品，讓買家下單購(gòu)買?？头牟僮?，對(duì)店鋪來說，是很重要的。

好的產(chǎn)品，好的服務(wù)，好的賣點(diǎn)，認(rèn)真的做店鋪，就會(huì)有好運(yùn)營(yíng)效益?，F(xiàn)在做店鋪，不再是盲目的搞，需要精細(xì)化的操作，才能在競(jìng)爭(zhēng)中有更多的機(jī)會(huì)。

二、什么是轉(zhuǎn)化率?

淘寶轉(zhuǎn)化率，就是訪問淘寶店鋪的人數(shù)與訪問淘寶店鋪并發(fā)生購(gòu)買行為人數(shù)的比例。計(jì)算方法是：轉(zhuǎn)化率=(產(chǎn)生購(gòu)買行為的客戶人數(shù) / 所有到達(dá)店鋪的訪客人數(shù))× 100%。

現(xiàn)在是年末了，是冬款寶貝沖刺，籌備年貨的時(shí)候，同時(shí)也是新品做積累的時(shí)間。所以商家們要規(guī)劃好后續(xù)的運(yùn)營(yíng)，才能有更好的流量和權(quán)重，才能提高淘寶店鋪的轉(zhuǎn)化率。

淘寶糾紛率高什么影響？是如何計(jì)算的？

淘寶商家開店的過程中，是要注意維護(hù)店鋪的各種數(shù)據(jù)的，只有將這些數(shù)據(jù)優(yōu)化的比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手好，才能獲得較高的淘寶店鋪權(quán)重。在眾多的數(shù)據(jù)中，淘寶糾紛率是賣家容易忽視的。那么淘寶糾紛率高什么影響？

淘寶糾紛率是買賣雙方未自行協(xié)商而達(dá)成的協(xié)議，由淘寶介入并且判定為支持買家以及維權(quán)成立的維權(quán)筆數(shù)總和。糾紛率過高對(duì)于店鋪的影響主要體現(xiàn)在兩個(gè)方面：

1、對(duì)直通車推廣的影響，如賣家自淘寶檢查時(shí)起前一個(gè)月內(nèi)糾紛退款率達(dá)到下表標(biāo)準(zhǔn)的，將被采取暫停淘寶直通車軟件服務(wù)14天的處理。

2、對(duì)淘寶營(yíng)銷活動(dòng)的影響，近30天糾紛退款率超過店鋪所在主營(yíng)類目的糾紛退款率均值的5倍，且糾紛退款筆數(shù)≥3筆的(主營(yíng)類目的糾紛退款率均值，以賣家中心頁面顯示為準(zhǔn))，限制參加營(yíng)銷活動(dòng)。

需要賣家注意的是，并不是所有淘寶小二介入的交易都算是糾紛，只有下面的才會(huì)計(jì)入糾紛情況哦。

1、淘寶將小二介入處理的交易，包含退款或者是售后進(jìn)行責(zé)任判定，若交易是賣家責(zé)任，則計(jì)入糾紛退款筆數(shù)，如非賣家責(zé)任的話，則不會(huì)計(jì)入糾紛退款筆數(shù)，即退款/售后判斷為非賣家責(zé)任，即使小二介入也將不會(huì)計(jì)入糾紛退款筆數(shù)。

2、為了提升消費(fèi)者的購(gòu)物體驗(yàn)，提高賣家的售后服務(wù)，售中退款以及售后投訴的交易均將進(jìn)行責(zé)任判定。

支持買家：是退款中屬于賣家責(zé)任的交易，可在退款管理-淘寶處理狀態(tài)-選擇“支持買家”中進(jìn)行查看。

維權(quán)成立：是售后中屬于賣家責(zé)任的交易，可在售后管理中進(jìn)行查看。

現(xiàn)在知道淘寶糾紛率高什么影響了吧，為了避免過多的糾紛情況，導(dǎo)致店鋪受到影響，商家應(yīng)該提高客服的服務(wù)質(zhì)量，同時(shí)保證商品的合格率，防止出現(xiàn)不合格商品導(dǎo)致的售后維權(quán)情況。

這個(gè)問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

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