遇到差評(píng)怎么辦?

很多時(shí)候，我們努力做淘寶，得到的卻是差評(píng)。

這個(gè)時(shí)候?qū)τ谝恍┬〉陙?lái)說(shuō)無(wú)疑是一件很難過(guò)的事情。

尤其是那些敲詐勒索，無(wú)理取鬧，或者被同行惡意針對(duì)的人等等。

很多時(shí)候會(huì)嚴(yán)重影響改造，辛辛苦苦做個(gè)爆款毀了這些評(píng)價(jià)。

為什么給差評(píng)？

1.如果對(duì)產(chǎn)品不滿意，或者服務(wù)不好，特別生氣，就把差評(píng)發(fā)泄出來(lái)。

2.敲詐，故意這樣做，騙取利益。

3.同行競(jìng)爭(zhēng)，惡意評(píng)價(jià)。

現(xiàn)在淘寶會(huì)處理一些惡意評(píng)價(jià)和不合理評(píng)價(jià):登錄“淘寶首頁(yè)聯(lián)系客服(客服更方便)自助違規(guī)接受不合理評(píng)價(jià)”。

打開后會(huì)有以下五種:1。

不合理要求:需要雙方用證明號(hào)聊天，證明評(píng)價(jià)者以威脅為前提，利用差評(píng)謀取外快或其他不正當(dāng)利益。

2.賣家威脅:給出差評(píng)并通過(guò)差評(píng)獲得外快或不當(dāng)利益的專業(yè)人士給出的評(píng)價(jià)。

3.同行:與同行交易后給出的中差評(píng)。

4.第三方欺詐:第三方欺詐產(chǎn)生的評(píng)價(jià)。

5.信息泄露或辱罵:未經(jīng)授權(quán)在評(píng)論或解釋中發(fā)布他人信息，評(píng)論或解釋中出現(xiàn)辱罵或辱罵性語(yǔ)言，損害社會(huì)文明的，淘寶會(huì)刪除評(píng)論或解釋中的部分辱罵或辱罵性文字，但評(píng)價(jià)不會(huì)刪除。

如果賣家遇到不合理的評(píng)價(jià)，可以選擇相應(yīng)的入口，提交信息。

是的，成功率很高，但只有差評(píng)買家有上述行為才能成立。

(但是很多時(shí)候可以誘導(dǎo)，比如你請(qǐng)親戚，要50塊錢，有點(diǎn)多。

只有把你的產(chǎn)品賣出去，你才能拿到39元。

消費(fèi)者只要回復(fù)或者承認(rèn)，聊天記錄就是事后的證據(jù)，一切都會(huì)誘導(dǎo)他說(shuō)出不合理的評(píng)價(jià)，讓他去做。

常見問(wèn)題1。

評(píng)估可以提交多少次？

答:為了更準(zhǔn)確高效地處理您的問(wèn)題，一個(gè)訂單只能提交一次。

請(qǐng)?jiān)谔峤恢皽?zhǔn)備好完整充分的證據(jù)。

2.在什么情況下你會(huì)接受我的投訴？

答:根據(jù)不同類型，根據(jù)頁(yè)面提示上傳證據(jù)即可。

在您提交完整充分的證據(jù)后，工作人員會(huì)在24小時(shí)內(nèi)處理您的問(wèn)題并給您答復(fù)。

您可以點(diǎn)擊提交表格頁(yè)面右上角的“查看您的申請(qǐng)”來(lái)查看結(jié)果。

3.我在和阿里旺旺子賬號(hào)聊天。

如何提供聊天記錄的證明號(hào)？

答:如果是和紫旺旺聊天，請(qǐng)使用紫旺旺提取聊天記錄，反饋?zhàn)淤~號(hào)會(huì)員名稱和紫旺旺證明號(hào)。

4.什么是子賬號(hào)(e客服)？

答:分賬(e客服)是提供給淘寶店主的在線客服系統(tǒng)，旨在讓淘寶店主更高效地管理網(wǎng)店，及時(shí)把握商機(jī)，從容應(yīng)對(duì)繁忙的業(yè)務(wù)。

5.子賬戶(e客服)的會(huì)員名稱格式是什么？

答:子賬戶成員名格式如下:主賬戶成員名+子賬戶昵稱，用冒號(hào)分隔。

比如你主賬號(hào)的會(huì)員名是淘寶，子賬號(hào)可以是淘寶:鮑曉(主賬號(hào)的會(huì)員名必須在前面，子賬號(hào)的后綴可以自己取)。

這個(gè)淘寶:鮑曉是你的子賬戶。

6.超過(guò)30天的評(píng)價(jià)還接受投訴嗎？

回答:不會(huì)接受。

建議家長(zhǎng)在評(píng)估做出后30天內(nèi)反饋意見。

最后，如果要修改評(píng)價(jià)，一定要讓買家先修改評(píng)價(jià)，然后退款。

如果你通過(guò)旺旺修改評(píng)價(jià)，你可以向買家承諾立即退款。

如果不退還買家的權(quán)利，可以用這樣的話讓買家先修改(不過(guò)如果遇到一些難纏的客戶，也可以先打個(gè)款，然后基于成本低再修改，然后再相信這個(gè)客戶)。

另外，贊是不能修改的，不管內(nèi)容。

不管退款與否，都不能修改。

如果客戶在好評(píng)后真的說(shuō)了它的壞話，這時(shí)候建議你可以聯(lián)系買家對(duì)其進(jìn)行后續(xù)評(píng)論，解釋之前說(shuō)的是誤會(huì)。

就是這樣。

其實(shí)差評(píng)并不是劣勢(shì)。

他們可以讓你更好的認(rèn)識(shí)自己的不足，并去改變，這樣會(huì)有更多的人滿意。

另外，并不是所有人都是差評(píng)師。

如果你學(xué)會(huì)理解，把自己放在另一個(gè)位置上，大家就好處理了。

網(wǎng)店遇到惡意差評(píng)怎么辦？

這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

難題沒解決？加我微信給你講！【僅限淘寶賣家交流運(yùn)營(yíng)知識(shí)，非賣家不要加我哈】

>

推薦閱讀：

淘寶直通車的原理是什么？ 是怎么展現(xiàn)排名以及扣費(fèi)的？

618大促話術(shù)有哪些-淘寶問(wèn)答電商問(wèn)答

抖音櫥窗能掙錢嗎-抖音問(wèn)答電商問(wèn)答

更多資訊請(qǐng)關(guān)注幕 思 城。