京東2021年跑步機(jī)商品主圖規(guī)范專(zhuān)項(xiàng)治理規(guī)則
2022-05-16|10:14|發(fā)布在分類(lèi) / 多多開(kāi)店| 閱讀:142
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近日,通過(guò)消費(fèi)者舉報(bào)及京東平臺(tái)排查,發(fā)現(xiàn)跑步機(jī)部分商品主圖存在機(jī)器夸大、跑臺(tái)失真及模特與機(jī)器比例失調(diào)等變相虛假宣傳等行為,為規(guī)范京東開(kāi)放平臺(tái)經(jīng)營(yíng)環(huán)境,維護(hù)良好的市場(chǎng)秩序,京東平臺(tái)將會(huì)就此類(lèi)違規(guī)開(kāi)展專(zhuān)項(xiàng)治理行動(dòng),詳情如下:
公告適用范圍:跑步機(jī)商品主圖
整改期:2022年11月3日-2022年11月29日
整改要求:
自公告發(fā)布即日起,跑步機(jī)商品主圖需遵循以下要求:
1、商品主圖不少于5張;
2、主圖上的文字要求:
3、主圖不能進(jìn)行商品拼接 ;
4、商品第一張主圖要求機(jī)身全景展示,商品必須完整展示;
5、跑步機(jī)第一張主圖不能失真,包括但不限于機(jī)器夸大,機(jī)身加粗加寬,跑臺(tái)失真,模特與機(jī)器比例失調(diào)等變相虛假宣傳;
6、無(wú)屏機(jī)器主圖如用彩屏及主圖有但商品不包含的贈(zèng)品需要在主圖安全區(qū)域明確標(biāo)識(shí)。
針對(duì)存在上述問(wèn)題的商品,請(qǐng)?jiān)谡钠趦?nèi)完成商品主圖的修改。
治理期開(kāi)始時(shí)間:2022年11月30日
治理措施:針對(duì)整改期結(jié)束后仍存在違規(guī)情形的商品,平臺(tái)將依據(jù)《京東開(kāi)放平臺(tái)商家違規(guī)積分管理規(guī)則》-第三十五條 虛假宣傳(一般違規(guī))“商家在信息發(fā)布中含有不實(shí)信息內(nèi)容,欺騙和誤導(dǎo)消費(fèi)者的行為,具體情形以廣告法規(guī)定為準(zhǔn);
包括但不限于通過(guò)文字或圖片等方式明示或暗示與商品實(shí)際內(nèi)容不相符的虛假信息,使消費(fèi)者對(duì)商品的質(zhì)量、制作成分、性能、用途、生產(chǎn)者、有效期限、產(chǎn)地等產(chǎn)生誤解的行為。
京東將視違規(guī)程度采取包括但不限于扣分、下架違規(guī)商品、刪除違規(guī)商品、降低店鋪在售商品閾值、店鋪屏蔽等處理措施”對(duì)商品進(jìn)行下架處理,待整改完畢后再進(jìn)行審核上架。
本公告于2022年11月3日發(fā)布,于2022年11月10日生效,專(zhuān)項(xiàng)治理截止時(shí)間以后續(xù)公告通知為準(zhǔn)。
為提升京東商家售后單據(jù)的處理效率,提高服務(wù)單操作的便捷性,自主售后的最新版本,提供多種功能,如批量審核、批量收貨和批量退款,列表頁(yè)支持同意申請(qǐng)、確認(rèn)收貨和退款,以及售后數(shù)據(jù)查看。
一、批量功能使用場(chǎng)景
針對(duì)多個(gè)服務(wù)單,需要同意申請(qǐng)、確認(rèn)收貨或退款,可利用此功能進(jìn)行批量提交。
1、適用范圍
1)批量同意申請(qǐng):
操作批量同意申請(qǐng)的服務(wù)單,商品寄回地址為同一倉(cāng)庫(kù)地址,且寄回商家自己的倉(cāng)庫(kù)。僅支持SOP類(lèi)型的退換修訂單,且返件方式為客戶(hù)發(fā)貨或上門(mén)取件。
2)批量確認(rèn)收貨︰
僅支持SOP類(lèi)型,且不支持門(mén)店服務(wù)單。
3)批量退款︰
僅支持SOP類(lèi)型,且不支持閃退服務(wù)單。實(shí)際的退款金額都為默認(rèn)退款金額,并無(wú)需退款備注。
2、功能位置:
1)“批量同意申請(qǐng)”功能嵌入在“京麥商家后臺(tái)-售后客服-自主售后(新)-待審核列表頁(yè)”。
2)“批量確認(rèn)收貨”功能嵌入在“京麥商家后臺(tái)-售后客服-自主售后(新)-待收貨列表頁(yè)”。
3)“批量退款”功能嵌入在“京麥商家后臺(tái)-售后客服-自主售后(新)–待處理列表頁(yè)”。
二、列表操作前置使用場(chǎng)景
針對(duì)單一服務(wù)單的單據(jù)處理,可以利用此功能在列表頁(yè)對(duì)服務(wù)單進(jìn)行處理。
1、適用范圍
列表頁(yè)操作項(xiàng):包含同意審核、確認(rèn)收貨和退款。當(dāng)無(wú)需進(jìn)入詳情頁(yè)查看服務(wù)單信息的情況,可以在列表頁(yè)直接進(jìn)行操作。
2、功能位置
1)“同意申請(qǐng)”按鈕嵌入在“京麥商家后臺(tái)-售后客服-自主售后(新)-待審核列表頁(yè)”右側(cè)的操作欄。
2)“確認(rèn)收貨”按鈕嵌入在“京麥商家后臺(tái)-售后客服-自主售后(新)-待收貨列表頁(yè)”右側(cè)的操作欄。
3)“退款”按鈕嵌入在“京麥商家后臺(tái)-售后客服-自主售后(新)-待處理列表頁(yè)”右側(cè)的操作欄。
三、售后數(shù)據(jù)使用場(chǎng)景
在自主售后操作臺(tái),可直接查看售后數(shù)據(jù)。
功能位置:
售后數(shù)據(jù),嵌入在“京麥商家后臺(tái)-售后客服-自主售后(新)-售后數(shù)據(jù)”模塊。
京東將陸續(xù)升級(jí)系統(tǒng)配置、列表頁(yè)操作拓展、便利貼優(yōu)化等功能模塊,逐步完善搭建―站式售后工作臺(tái)!
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