其實我們大家都知道在淘寶上開店就離不開一個字——“刷”。別人都刷如果你不刷，那么你永遠沒有別人獲得的機會多。所以在淘寶上適當(dāng)?shù)乃⒁幌麓_實是有必要的。很多人最近就來問我淘寶刷人氣有用嗎？淘寶怎么刷人氣，其實淘寶人氣這個數(shù)據(jù)刷一下確實有助于幫助商品上人氣寶貝，那么具體如何操作呢？下面就給大家介紹一下。

　　刷淘寶的人氣有什么用?

　　如果在瀏覽商品的時候，顧客看到店鋪的收藏成績不好，可能就會放棄購買了。所以很多店鋪，會選擇刷淘寶人氣的方式做推廣。在了解淘寶怎么刷人氣之前，我們要先看看刷淘寶的人氣有什么用?淘寶刷人氣值有什么作用嗎?

　　1.淘寶搜索排序是很多因素決定的

　　2.人氣與點擊量只是影響搜索權(quán)重中的其中的一個因素

　　3.刷人氣與點擊量，要配合 進行，不然刷了這些，流量虛高卻又沒有成交，因為這些流量沒有轉(zhuǎn)化，屬于垃圾流量，會拉低你的轉(zhuǎn)化率，那么淘寶就會認為你這不是一個優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，進行降權(quán)，轉(zhuǎn)化率才是影響搜索權(quán)重的重要因素;

　　4.刷淘寶人氣可以幫助商家完成商品購買，商品收藏，點擊數(shù)量的變化，可以保證商品不時出現(xiàn)在消費者眼前，這是一種高效的宣傳方式。

　　5.刷淘寶人氣可以提高產(chǎn)品的知名度。淘寶上的商品眾多，但人氣高、淘寶銷量高的產(chǎn)品，才能引起顧客的關(guān)注。

　　淘寶怎么刷人氣?

　　何謂“人氣”?顧名思義，人氣指寶貝的受歡迎程度，受觀迎程度要量化到具體分值，姑且稱之為“人氣分”，對人氣分有影響的變量如下：

　　1、交易量：銷量某種程度直接反應(yīng)了一個店鋪和一個寶貝的受觀迎程度。

　　2、轉(zhuǎn)化率：是指100個客戶看了你的寶貝以后，有多少個客戶產(chǎn)生了購買的比例。

　　3、收藏量：很多買家會收藏自己喜歡的寶貝，或者收藏喜歡的店鋪，以后或許會產(chǎn)生購買。

　　4、回頭客：淘寶回頭客是指在你店鋪重復(fù)購買的客戶，回頭客比例越高，越反應(yīng)你寶貝的質(zhì)量好，店鋪服務(wù)好。

　　5、其他：支付寶使用率、消保、發(fā)貨速度評分、服務(wù)態(tài)度評分、好評率、賣家信用、寶貝瀏覽量等等。

　　人氣寶貝=本期售出+累計售出+評價次數(shù)+瀏覽量+收藏人數(shù)本期售出：件數(shù)越多成為人氣寶貝的可能越大(價格不能低于原商品價格的4/5，比如100元的商品，你不能改價格少于80)(成交量不能發(fā)生在同一個IP上)。

以上就是關(guān)于淘寶刷人氣有用嗎？淘寶怎么刷人氣的詳細介紹了，方法都告訴大家了，具體如何操作還需要大家結(jié)合實際情況，來決定自己的店鋪需要刷多少單。最后還是要跟大家說一下，在刷人氣的時候一定要謹慎，一方面是有些刷人氣平臺可能會有詐騙風(fēng)險，另一方面是如果在刷人氣的時候不注意可能會導(dǎo)致店鋪數(shù)據(jù)異常而降權(quán)！

淘寶客服遇上買家砍價，有哪些應(yīng)對策略(案例分析)

網(wǎng)購與實體后相比，雖然在數(shù)父易國時情述情前首較少，但是一旦出現(xiàn)了這種行為，不能加以妥當(dāng)處理的話，往往會造成顧客的流失。因此，作為網(wǎng)店的店主和客服人員，面對買家討價還價的情況一定要有一套恰當(dāng)?shù)膽?yīng)對辦法，對于不同情況下的砍價可以采取不同的應(yīng)對策略。

一、應(yīng)對購買多件商品，要求優(yōu)惠的顧客不少消費者認為購買商品數(shù)量多，理應(yīng)得到與眾不同的價格禮遇。此時，他們就會聯(lián)系客服人員主動提出砍價。然而，對于店鋪而言難以滿足消費者這樣的請求，就需要客服人員通過專業(yè)的溝通技巧，讓消費者明白商品已經(jīng)是最低價銷售，因此無論購買多少件商品，也不太可能有更多優(yōu)惠和折扣。示例如下：
虞客：我買這么多商品，不能給優(yōu)惠點嗎？
客服人員：親，我很理解您的想法，現(xiàn)在確實有不少商家以“多買多優(yōu)惠”為手段進行店鋪促銷活動。不過本店的商品已經(jīng)是折扣價出售了，確實不能再優(yōu)惠了，希望您能理解。您也看到了，咱家商品都是實在好貨、良心低價，不然您也不會一次性購買好幾件，對吧！
二、應(yīng)對多次詢問，堅持砍價的顧客很多顧客都有砍價的習(xí)慣，即使再便宜的商品他也會開口秋價。一般這種情況是由于膜客對商品本身較為熟知，內(nèi)心有了期望價位或自身消費能力不高但熱衷購物，希望盡量減少支出得到自己想要的商品。
尤為重要的是，在交流的過程中要給顧客留下足夠的面子，不要因其砍價的行為，而看低顧客。其實愛砍價的顧客大多數(shù)是喜愛購物的客戶，他們往往會通過貶低商品本身的價值來刺激商家進行降價。因此要妥當(dāng)?shù)靥幚眍櫩吞岢龅膯栴}，要以微笑服務(wù)堅守價格底線。對于顧客提出的多種多樣的砍價策略，只需要做到笑臉相迎，咬定價格不松口就好。如果還想進一步發(fā)展客戶關(guān)系，也可以通過贈送小禮品的方案來應(yīng)付。示例如下：
顧客：你要是再不給我優(yōu)惠，我就不買了
客服人員：作為我來說.肯定希望達成這次交易，只是價格確實讓我挺為難的，我本身只是一個打工者。并沒有權(quán)限決定價格的更改。我盡力去跟老板申請，也會把您的意思傳達到位.如果沒能爭取到更多的優(yōu)惠也請您能夠理解我。
三、應(yīng)對要求優(yōu)患的老顧客
許多店鋪發(fā)展到一定程度后都會形成自己一個相對固定的顧客群體，賣家應(yīng)該珍情這樣的顧客群體。當(dāng)這樣的老顧客提出購買商品要優(yōu)惠時，一定要認真禮貌地對待，切記不要因為價格問題而失去一直支持店鋪的伙伴。對于老顧客應(yīng)盡力提供一切可行的優(yōu)惠條件，如會員價、包郵、小禮物等?？傊?，要讓顧客感受到店鋪的誠意和感恩之心，北顧客感受到溫暖。例如，下面這位客服人員應(yīng)對老顧客要求的對話：
顧客：我總在你家購物。也沒有優(yōu)惠？

客服人員：感謝您長時間對我們店鋪的支持，我們一定會給您最大的優(yōu)惠政策。
您看這件商品已經(jīng)是會員價在出售了，本身已經(jīng)很優(yōu)惠了哦！不過為了感謝您對小店的一貫支持，我們給您提供包部服務(wù)！希望您以后可以一如既往地支持我們。

四、應(yīng)對發(fā)現(xiàn)同款商品的顧客
對于分銷開店的商家而言，很可能會遇到買家發(fā)現(xiàn)與你所售商品相同，且其他人商品價格更低的情況。此時，客服人員不要急于辯解，可以圍繞以下幾點進行思考后再做出答復(fù)。
（1）不要慌張
處理這種情況的時嫉千萬不要驚慌，開店就是為了賺錢，既然有更便宜的價格。
顧客還愿意與你溝道，一般來說是買家對商品的詳細情況不太了解，或者說是更信任你的店鋪，此時只要對顧客的疑感進行解答即可。
（2）認真分析顧客言論
有時顧客可能是為了讓商品更便宜一些，但根本沒發(fā)現(xiàn)其他同款商品。這時、客服人員可以詢問：“親，我們的商品已經(jīng)是正品渠道的最低售價了！您看到的商品鏈接可以給我看一下么？我來辨別一下是否跟我們的商品一致，尤其是質(zhì)量上我也可以幫您辨認一下哦！”對于顧客提出的價格更低的店鋪和商品，千萬不要隨意貶低。內(nèi)心大氣、鎮(zhèn)定才能讓顧客相信你，貶低對手的同時，也貶低了你在顧客心中的形象。
（3）強調(diào)完善的售后服務(wù)
向顧客說明會提供完善的售后服務(wù)。而售后服務(wù)是需要一定成本的。本店的商品價格可能略高，但是能夠保證商品的質(zhì)量和安全。完善的售后服務(wù)體系是別的賣家不能達到的，相信大多數(shù)人都會做出恰當(dāng)?shù)倪x擇。示例如下（以銀飾耳墜為例）：
顧客：我看A家銷售的商品跟你的一樣，為什么他價格比你便宜？
客服人員：親。我也看了他家商品，從圖片上分辨是與我家相似，但我家的商品是純銀打造的，雖然造價相對較高，但是不宜引發(fā)過敏，并且，耳釘抗氧化程度高，佩戴時間會更長久哦！另外，如果買到了不喜歡的話，我們支持7天無理由退換貨哦！

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