對(duì)淘寶賣(mài)家來(lái)說(shuō)，肯定都不希望會(huì)遇到退款的情形，但是這卻是無(wú)法避免的，如果有買(mǎi)家申請(qǐng)退款，賣(mài)家拒絕退款申請(qǐng)應(yīng)該要怎么辦呢?我這就來(lái)給各位買(mǎi)家支支招。

淘寶申請(qǐng)退款賣(mài)家不處理，根據(jù)你的訂單狀態(tài)，一般在48小時(shí)到37天，會(huì)自動(dòng)退款。具體如下：如果你的訂單狀態(tài)為“買(mǎi)家已付款”，賣(mài)家48小時(shí)不處理，會(huì)自動(dòng)退款。如果你的訂單狀態(tài)為賣(mài)家已發(fā)貨，或交易成功狀態(tài)：

1、申請(qǐng)“僅退款”的話，賣(mài)家5天時(shí)間(虛擬商品是3天)不處理，會(huì)自動(dòng)退款。

2、申請(qǐng)的是“退貨退款”，此時(shí)會(huì)開(kāi)啟退貨流程，給你7天時(shí)間完成退貨并填寫(xiě)退貨信息，你提交完退貨信息后，給賣(mài)家的處理時(shí)間;

會(huì)根據(jù)您退貨的快遞方式確定，快遞是10天，平郵是30天，海外直郵是20天，如賣(mài)家在超時(shí)時(shí)間內(nèi)不處理，會(huì)自動(dòng)退款。

解決方式有哪些?

1、如您的訂單狀態(tài)為“買(mǎi)家已付款”

從您申請(qǐng)退款開(kāi)始，會(huì)給賣(mài)家48小時(shí)處理您的退款申請(qǐng)：

a、如賣(mài)家在48小時(shí)內(nèi)同意退款申請(qǐng)，或者一直不操作，則退款成功;

b、如賣(mài)家點(diǎn)擊“發(fā)貨”，您的退款會(huì)關(guān)閉，如需申請(qǐng)退款需要重新提交申請(qǐng)哦。

2、如您的訂單狀態(tài)為賣(mài)家已發(fā)貨，或交易成功狀態(tài)

您提交退款申請(qǐng)后，會(huì)給賣(mài)家5天時(shí)間處理您的退款申請(qǐng)(虛擬商品是3天哈)，如賣(mài)家在超時(shí)時(shí)間內(nèi)同意退款申請(qǐng)，或者一直不操作：

a、您申請(qǐng)“僅退款”的話，此時(shí)就退款成功嘍;

b、 若您申請(qǐng)的是“退貨退款”，此時(shí)會(huì)開(kāi)啟退貨流程，給您7天時(shí)間完成退貨并填寫(xiě)退貨信息，您提交完退貨信息后，給賣(mài)家的處理時(shí)間，會(huì)根據(jù)您退貨的快遞方式確定哦，快遞是10天，平郵是30天，海外直郵是20天，如賣(mài)家在超時(shí)時(shí)間內(nèi)不處理，退款就成功啦。

淘寶上面不退款的情形，賣(mài)家們也應(yīng)該要提前去了解一下平臺(tái)的規(guī)則，同時(shí)還要深入去了解具體的情形，這樣也可以分析不同的退款方法。

為什么淘寶店銷(xiāo)量0（店鋪銷(xiāo)量低的主要原因）

經(jīng)營(yíng)一家淘寶店鋪，每個(gè)人都想擁有更好的銷(xiāo)量，只有商家的寶貝質(zhì)量過(guò)硬，就會(huì)受到消費(fèi)者的喜愛(ài)，才能讓店鋪正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

現(xiàn)在淘寶平臺(tái)上的商家越來(lái)越多，同行業(yè)有很多商家在平臺(tái)上競(jìng)爭(zhēng)，想讓自己家的店鋪產(chǎn)品擁有更好的銷(xiāo)量，需要用到各種運(yùn)營(yíng)推廣手段，在店鋪運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，淘寶賣(mài)家會(huì)遇到各種問(wèn)題，如果我們的店鋪寶貝銷(xiāo)量過(guò)低，主要是因?yàn)檫@些原因造成的。

1. 貨源問(wèn)題，如果淘寶店鋪的產(chǎn)品質(zhì)量不過(guò)關(guān)，就會(huì)造成淘寶買(mǎi)家的踩雷，之后就會(huì)收到各種差評(píng)和退貨，這就是造成店鋪銷(xiāo)量低的主要原因。如果店鋪寶貝收到各種差評(píng)與退貨就會(huì)讓淘寶平臺(tái)認(rèn)為自己的產(chǎn)品有問(wèn)題，從而影響推薦量和轉(zhuǎn)化，對(duì)店鋪權(quán)重與各項(xiàng)轉(zhuǎn)化數(shù)據(jù)都會(huì)產(chǎn)生影響。如果質(zhì)量差即使價(jià)格低了，也只能吸引貪小便宜的賣(mài)家，不僅不賺錢(qián)還會(huì)影響店鋪數(shù)據(jù)。如果貨源質(zhì)量好，但是價(jià)格高，這也會(huì)影響賣(mài)家的流量，從而導(dǎo)致銷(xiāo)量過(guò)低，要配合各種優(yōu)惠來(lái)吸引顧客。
2. 宣傳問(wèn)題。如果產(chǎn)品質(zhì)量沒(méi)有問(wèn)題，銷(xiāo)量還低的話，那就是宣傳不到位，沒(méi)有獲取到更精準(zhǔn)的客戶人群，或者盲目宣傳，造成店鋪流量下降，要想宣傳到位就要找到專(zhuān)業(yè)的電商推廣公司，不僅要有專(zhuān)業(yè)的推廣計(jì)劃和方案，還要把寶貝標(biāo)題、主圖和詳情都優(yōu)化好，這樣就會(huì)擁有更好的轉(zhuǎn)化。
3. 貨源沒(méi)問(wèn)題、宣傳也到位了，銷(xiāo)量還低的話就是店鋪客服與售后的問(wèn)題了，這是影響店鋪DSR評(píng)分的關(guān)鍵，做好銷(xiāo)售、售后的工作，客服的專(zhuān)業(yè)程度也要有，這樣能為客戶帶來(lái)更好的購(gòu)物體驗(yàn)。

淘寶店鋪的銷(xiāo)量低主要原因就是以上幾點(diǎn)問(wèn)題，而以上三點(diǎn)是主要原因，具體實(shí)施的過(guò)程中還要有很多細(xì)節(jié)值得主要，大家要結(jié)合自身店鋪的實(shí)際情況，每一步都要有計(jì)劃，循序漸進(jìn)才能讓店鋪的銷(xiāo)量一步步上升。

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