“職業(yè)索賠人”最初游走在各大商場(chǎng)超市，尋找商品、標(biāo)簽等問題后對(duì)商家進(jìn)行惡意索賠。之后，隨著電商行業(yè)的發(fā)展，他們開始在各類電商平臺(tái)活躍。商家遇到職業(yè)索賠時(shí)，如何有效應(yīng)對(duì)、見招拆招呢？

第一步：先自查，亡羊補(bǔ)牢為時(shí)不晚

經(jīng)自查發(fā)現(xiàn)商品存在不合規(guī)等情形的，商家應(yīng)盡快對(duì)店鋪商品采取下架整改措施，主動(dòng)及時(shí)糾正違規(guī)違法行為。

第二步：面對(duì)無理索賠，要勇敢說“不”，及時(shí)向平臺(tái)舉報(bào)

一旦發(fā)現(xiàn)受理的投訴內(nèi)容并不屬實(shí)，或類似投訴在一段時(shí)間內(nèi)反復(fù)發(fā)生的，或買家在下訂單后明確表示以投訴、舉報(bào)為威脅手段要求不合理賠償?shù)模碳倚杈鑼?duì)方是否有可能為“職業(yè)索賠人”。

面對(duì)無理索賠時(shí)，商家要勇敢說“不”，并保存好雙方之間的聊天記錄、轉(zhuǎn)款憑證等相關(guān)材料，作為向平臺(tái)舉報(bào)該“職業(yè)索賠人”、后續(xù)政府部門介入時(shí)保障自身合法權(quán)益的證據(jù)。為優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，打擊惡意索賠的行為，平臺(tái)特開設(shè)了舉報(bào)通道。商家可通過舉報(bào)通道合理反饋問題，若存在惡意舉報(bào)行為，會(huì)對(duì)自身店鋪信用情況造成影響。

平臺(tái)舉報(bào)方式：請(qǐng)登錄【拼多多管理后臺(tái)】-【聯(lián)系拼多多】-【舉報(bào)中心】（網(wǎng)址：https://mms.pinduoduo.com/other/informcenter），在“舉報(bào)類型”欄勾選“惡意索賠”，填寫舉報(bào)說明、訂單號(hào)，及上傳圖片證據(jù)后，點(diǎn)擊“提交舉報(bào)”即舉報(bào)成功。

第三步：相信平臺(tái)是公正的，積極配合平臺(tái)的處理

商家在平臺(tái)上經(jīng)營(yíng)的商品若存在輕微違規(guī)的，平臺(tái)核實(shí)后會(huì)根據(jù)商家違規(guī)后果及信用情況，決定是否給予整改機(jī)會(huì)。得到整改機(jī)會(huì)的商家，在違規(guī)行為整改無誤后，可繼續(xù)正常經(jīng)營(yíng)。

若商家違規(guī)行為屬于出售國(guó)家違禁物品、不具備相關(guān)經(jīng)營(yíng)資質(zhì)違規(guī)開店等嚴(yán)重違規(guī)行為，平臺(tái)將嚴(yán)格依照法律規(guī)定，對(duì)商家采取處罰措施。

第四步：隨時(shí)保持與監(jiān)管部門的溝通，抓住機(jī)會(huì)自證清白

接到市場(chǎng)監(jiān)管部門通知后，商家需積極配合，并就被投訴/舉報(bào)內(nèi)容是否屬實(shí)、對(duì)方是否存在惡意索賠等情形如實(shí)作出說明，提交相關(guān)的證明材料，千萬不可置之不理。

“職業(yè)索賠人”向監(jiān)管部門提出投訴后，監(jiān)管部門一般會(huì)先行安排商家和投訴人進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)或電話調(diào)解，若調(diào)解無法達(dá)成，通常會(huì)建議投訴人采取司法手段進(jìn)行解決。

第五步：商家若能提供“職業(yè)索賠人”身份材料的，有希望化險(xiǎn)為夷

在收到法院傳票或通知后，商家要在規(guī)定時(shí)間內(nèi)，向法院提交對(duì)方惡意索賠的證據(jù)材料，積極查找對(duì)方是否存在類似案件的訴訟，或其他類似舉報(bào)行為的材料，以盡可能證明起訴人系“職業(yè)索賠人”。

當(dāng)前法院在處理相關(guān)案例時(shí)，若證據(jù)材料能證明起訴人系“職業(yè)索賠人”身份，法院有可能會(huì)對(duì)“職業(yè)索賠人”所提出的“退一賠三”或“退一賠十”主張（因藥品、食品質(zhì)量問題發(fā)生的索賠除外），作出不予支持的判決。

此外，考慮到職業(yè)索賠行為對(duì)于營(yíng)商環(huán)境的危害，目前上海、浙江、江蘇、湖北等地市場(chǎng)監(jiān)管部門已相繼出臺(tái)了“輕微違法行為免罰”制度，即：若商家違法行為輕微并及時(shí)糾正，沒有造成危害后果的，不予行政處罰。

面對(duì)“職業(yè)索賠人”，商家一旦選擇忍氣吞聲，私下妥協(xié)，并退款、賠償處理的，往往不能實(shí)現(xiàn)“花錢買平安”的效果。作為商家，在確保自身合規(guī)合法的基礎(chǔ)上，若遇不合理索賠，請(qǐng)一定不要驚慌并及時(shí)反饋，以保障自身權(quán)益！課程評(píng)價(jià)

拼多多出評(píng)揭秘，讓出評(píng)更輕松！

現(xiàn)在的商家們應(yīng)該都存在著一個(gè)同樣的煩惱，那就是：拼多多不出評(píng)、拼多多難出評(píng)！為什么會(huì)有這樣的情況發(fā)生？其實(shí)原因很簡(jiǎn)單，那就是現(xiàn)在的買家很少有人愿意去主動(dòng)評(píng)價(jià)的，買家們有的認(rèn)為評(píng)價(jià)麻煩，有的認(rèn)為評(píng)價(jià)不知道說什么，就是因此而使得越來越少的評(píng)價(jià)！

其實(shí)，評(píng)價(jià)對(duì)于商家們來說是很重要的！評(píng)價(jià)越多越能觸動(dòng)買家購(gòu)物的心理！更能獲取一個(gè)高銷量！但是怎么出評(píng)？怎么提升出評(píng)？怎么能獲取出評(píng)？這些問題就是商家們值得去思考的了！

那么，接下來“拼多多出評(píng)揭秘，讓出評(píng)更輕松！”一文，獻(xiàn)給大家，希望各位商家出評(píng)無煩惱！

一、拼多多出評(píng)是什么意思？拼多多出評(píng)率是什么意思？

拼多多出評(píng)：其實(shí)很簡(jiǎn)單，顧名思義就是拼多多的出評(píng)價(jià)！就是拼多多商家在平臺(tái)上售賣產(chǎn)品，買家在拿到產(chǎn)品之后針對(duì)產(chǎn)品的各位方面（質(zhì)量、形態(tài)、物流等等）進(jìn)行的一個(gè)評(píng)價(jià)！買家簽收后 留言評(píng)論

拼多多出評(píng)率：就是收到貨之后的留言評(píng)論的比率。假如你做單做了100單，全部評(píng)價(jià)了只出60個(gè)，那就是留評(píng)率百分之60，明白了么，現(xiàn)在我這邊可以留評(píng)率達(dá)到百分之80某件商品的銷售量與買家留有的評(píng)價(jià)比為。這一比例越大表明你的商品留評(píng)率越高，假如比例越小，表明你的商品留評(píng)比越差。

二、提高拼多多出評(píng)的方法有什么？

1.按照自己的購(gòu)物軌跡，瀏覽同款產(chǎn)品主圖和詳情頁(yè)3分鐘

2.瀏覽后收藏自己想要購(gòu)買的產(chǎn)品，然后退出然后進(jìn)去多瀏覽幾次

3.聯(lián)系店鋪的客服，咨詢產(chǎn)品的問題

4.下單后，貨到了簽收后一天評(píng)價(jià)

5.物流的話，最好是自己用真實(shí)的物流，不要使用空包網(wǎng)分區(qū)發(fā)貨。

三、拼多多必出評(píng)價(jià)的辦法有什么嗎？

1.產(chǎn)品質(zhì)量好，產(chǎn)品質(zhì)量好，盡管商家不去叫買家評(píng)價(jià)，買家一般都會(huì)比較開心樂意去評(píng)價(jià)的

2.產(chǎn)品詳情頁(yè)詳細(xì),好看的詳情頁(yè)面是很能觸動(dòng)買家的購(gòu)買心理以及分享出來給更多的買家

3.物流快速，每一個(gè)買家都希望自己下單之后在很短的時(shí)間之內(nèi)能夠拿到產(chǎn)品！但是很慢的話，消磨了買家的耐心，這樣想要獲取出評(píng)那就懸了

4.客服態(tài)度熱情，積極熱情的服務(wù)態(tài)度，買家是很樂意給予評(píng)價(jià)的

5.有一定的基礎(chǔ)銷量，有一定的基礎(chǔ)銷量就能夠是在告訴買家我們的產(chǎn)品不錯(cuò)，這樣買家在買了之后也會(huì)覺得不錯(cuò)，應(yīng)該給予評(píng)價(jià)

其實(shí)，拼多多出評(píng)就是這么簡(jiǎn)單！只要將含義技巧方法掌握住，何愁沒有拼多多出評(píng)？以上就是我個(gè)人對(duì)于拼多多出評(píng)的一些小想法，希望各位商家在看完“拼多多出評(píng)揭秘，讓出評(píng)更輕松！”這篇文章之后都有一定的收獲！如果你也想要獲取更多的拼多多出評(píng)技巧，快來找我，我將一一輸出！

這個(gè)問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

更多資訊請(qǐng)關(guān)注幕 思 城。