在現(xiàn)今碎片化時代的背景下，短視頻作為流量的新入口自然引起了電商的注意，尤其是以京東、淘寶等為代表的大平臺很快就意識到了這一點。于是各個電商平臺開始加入視頻展示模塊，但是用到這個功能的商家并不太多，尤其是一些比較小的商家，根本沒意識到短視頻對于商家的意義。那么短視頻對商家來說意味著什么呢？商家又如何聯(lián)合電商平臺打造出優(yōu)秀的短視頻幫助自己變現(xiàn)呢？下面我們以淘寶為例來進行講解。

1.短視頻是商家必備的銷售利器

在電商平臺沒有加入短視頻模塊之前，商家或多或少都會遇到這樣的問題：如果是賣衣服的商家，客戶會問衣服尺碼偏大還是偏小，因為網(wǎng)購衣服時很多尺碼規(guī)格都是不一樣的；有顧客會問顏色，因為很多商鋪展示的圖片都是處理過的；還有顧客問服飾款型適不適合自己；等等。這些問題用文字和圖片是很難解決的。
對客戶來說，最基本的購物要求就是獲得關(guān)于商品的真實有用的信息。
空口白話的文字和圖片往往缺乏信服力。而如果換成短視頻則效果就大不一樣了。短視頻可以把商品的所有產(chǎn)品信息以及實際應(yīng)用場景的信息都展示出來，而且視頻拍攝的真實度很高，配上字幕和商品標簽、注意事項等，所有信息基本一目了然。

2.短視頻成為商家流量新入口

以淘寶為例，從2022年初開始，商家應(yīng)該明顯感覺到，商家短視頻不管在店鋪私域還是手淘（手機淘寶的簡稱）公域所占的比重越來越大。此前，包括愛逛街在內(nèi)，公域只接受達人、紅人產(chǎn)出的優(yōu)質(zhì)視頻，商家如果想在公域通過展示短視頻為店鋪導(dǎo)流，就需要和達人、紅人合作。而現(xiàn)在商家自己制作的短視頻也可能從私域流轉(zhuǎn)到公域。這意味著，商家此前已經(jīng)發(fā)布和未來即將發(fā)布的短視頻，不僅能在店鋪的詳情頁、微淘等私域發(fā)揮效用，而且能在公域為店鋪爭取更多曝光和流量。所以短視頻成了商家流量的新入口。

3.商家短視頻如何從私域流轉(zhuǎn)到公域

就目前來看，淘寶商家的短視頻要從私域流轉(zhuǎn)到公域的途徑有三個：愛逛街、微淘和猜你喜歡。首先算法會根據(jù)商家發(fā)布短視頻的數(shù)據(jù)表現(xiàn)篩選出優(yōu)質(zhì)內(nèi)容放進視頻精品內(nèi)容池。這時商家可以在旺鋪素材中心的視頻頁面看到相關(guān)通知，系統(tǒng)會提示商家進一步完善視頻的封面、標題、描述等信息。然后淘寶會再次根據(jù)這些信息進行人工審核確認，最終平臺會根據(jù)算法和愛逛街、猜你喜歡、微淘這三個渠道的各自特點將短視頻進行分發(fā)，這個過程如圖11-2。

4.淘寶短視頻的基本要求

當然，并不是所有商家制作的短視頻都能得到推薦，進入公域爭奪流量。
以下是淘寶公域短視頻的基本要求。

• 時長：1分鐘以內(nèi)（建議9~30秒）?！こ叽缫螅?6：9/1：1/3：4。
• 視頻格式要求：mp4、mov、flv、f4v。
• 內(nèi)容要求：聚焦單品賣點亮點，以介紹一件商品的功能、特點、效果展示為主，5秒內(nèi)進入主體商品介紹，不可以采用圖片拼接的方式呈現(xiàn)。
• 視頻中不得出現(xiàn)黑邊、三方水?。òㄅ臄z工具及剪輯工具LOGO等）、商家LOGO（片頭要出現(xiàn)品牌信息，可在視頻結(jié)尾出現(xiàn)2秒以內(nèi)，正片中不可以角標、水印等形式出現(xiàn)）、二維碼、幻燈片類視頻。
  以下是淘寶短視頻內(nèi)容統(tǒng)一規(guī)范要求。
• 視頻中不能含其他平臺的二維碼、站內(nèi)外店鋪等任何二維碼信息。
• 不能含微信、QQ、今日頭條等其他內(nèi)容平臺引導(dǎo)的透出（如微信朋友圈、公眾號、QQ空間等）。
• 不能含其他視頻平臺、電視臺、境外網(wǎng)站、境外制作公司的標志（含港澳臺），如騰訊視頻、愛奇藝等。
• 不能含任何引導(dǎo)APP下載信息，包含文字及口播方式。
• 視頻內(nèi)容中不能出現(xiàn)任何其他購物平臺品牌透出、引導(dǎo)下載等信息。
• 視頻內(nèi)容需要有同期聲唱詞。（具體指：視頻中有說話聲音時，需要同時配上字幕。）

淘寶申請退款賣家不處理怎么辦(淘寶退貨退款申請規(guī)則)

現(xiàn)在淘寶購物已經(jīng)成為了我們?nèi)粘Ｙ徫锏姆绞街?，而且隨著時間的發(fā)展，淘寶上的商家是越來越多了。但是也因為這樣，林子大了什么鳥都有。在網(wǎng)上購物多了，難免會遇到一些奇葩商家的奇葩行為，比如說申請退款一直不給通過。那么商家不同意申請退款會怎么樣呢?

一、淘寶申請退款賣家不處理會怎樣？

1.如果訂單狀態(tài)為“買家已付款”，那么賣家超過48小時未受理，退款申請系統(tǒng)會自動退款給買家。

2.如果訂單狀態(tài)為賣家已發(fā)貨，或者是交易成功，這時申請“僅退款”的話，賣家如果超過5天沒有處理，系統(tǒng)會自動退款。

如果申請的是“退貨退款”，就進入了退貨流程，買家可在7天內(nèi)完成退貨，并填寫退貨信息，在后臺提交完退貨信息后，網(wǎng)站會根據(jù)你退貨的快遞方式來確定退款時間，快遞是10天，平郵是30天，海外直郵是20天，如果賣家超時未處理，系統(tǒng)會自動退款給買家。

二、退款規(guī)則

買家已付款，等待賣家發(fā)貨(未收到貨)

賣家未發(fā)貨，全額退款(未收到貨)。退款申請需等待賣家確認。

超時時間點:賣家自買家申請退款之時起24小時內(nèi)未點擊發(fā)貨的，淘寶通知支付寶退款給買家;若賣家在24小時內(nèi)點擊發(fā)貨，則退款流程關(guān)閉，交易正常進行。

對于交易誠信記錄良好的買家申請退款的，如買賣雙方自行約定發(fā)貨時間的賣家未按照約定在承諾時間內(nèi)發(fā)貨;或買賣雙方無約定發(fā)貨時間賣家未在買家付款后48小時內(nèi)發(fā)貨的，默認達成退款申請,按退款申請的金額直接退款給買家。

賣家已發(fā)貨，等待買家確認

退款申請等待賣家確認中。

超時時間點：賣家自本退款申請?zhí)峤恢掌?2小時內(nèi),不響應(yīng)退款申請的,默認達成退款申請,按退款申請中的約定直接退款給買家。

賣家不同意申請，等待買家修改。

超時時間點：賣家拒絕退款的，買家有權(quán)修改退款申請，要求淘寶介入或確認收貨。買家在賣家拒絕退款后實物5天，虛擬3天未操作的，退款流程關(guān)閉，交易正常進行。

買家已收到貨，不退貨僅退款(已收到貨不退貨)，退款申請等待賣家確認中。

超時時間點：賣家自本退款申請?zhí)峤恢掌?2小時內(nèi),不響應(yīng)退款申請的,默認達成退款申請,進入到退貨程序。

賣家不同意申請，等待買家修改。

超時時間點：賣家拒絕退款的，買家有權(quán)修改退款申請，要求淘寶介入或確認收貨。買家在賣家拒絕退款后5天內(nèi)未操作的，退款流程關(guān)閉，交易正常進行。

退款申請達成,等待買家退貨。

超時時間點：買家未在7天內(nèi)點擊退貨的，退款流程關(guān)閉，交易正常進行。

買家已退貨,等待賣家確認。

超時時間點：買家通過快遞退貨10天內(nèi)、平郵退貨14天內(nèi)，賣家未確認收貨的，默認賣家收到退貨且無疑義,按退款申請中的約定直接退款給買家。

買家已退貨，賣家不同意退款，等待買家修改

超時時間點：賣家拒絕退款的，買家有權(quán)修改退款申請，要求淘寶介入或確認收貨。買家在賣家拒絕退款后5天內(nèi)未操作的，退款流程關(guān)閉，交易正常進行。

注意：

1、買家自付款之時起即可申請退款;

2、交易狀態(tài)為“買家已付款，等待賣家發(fā)貨”的賣家發(fā)貨超時中的第2項，以下類型的訂單不適用：

1)虛擬、直充、基金、保險、電子憑證、貨到付款、預(yù)售、分階段付款、代購(有代購商品標識的)、定制、生活服務(wù)、眾籌、活體、房產(chǎn)、加款卡、拍賣、嗨淘、航旅、閑置、淘寶網(wǎng)區(qū)域零售等類型的訂單。

2)珠寶/鉆石/翡翠/黃金、住宅家具，大家電三個一級類目下的商品。

3)買家當日該類型累計退款金額超出300元的訂單。

總的來說，無論賣家同不同意申請退貨退款，只要寄回的商品沒有問題，那么時間到了，系統(tǒng)就會將錢退回至交易賬戶。只是需要等很長的時間，并且這種行為也是很惡心的，大家可以在受到退款后投訴商家。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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