淘寶客服評價怎么提交?如何給快遞評價?
2022-03-05|10:58|發(fā)布在分類 / 客服知識| 閱讀:1044
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淘寶為了提高淘寶店鋪的客服的服務(wù),推出了客服評價的功能。淘寶買家給淘寶客服評價是自愿的,那買家如何自主提交淘寶客服評價呢?到文中了解一二吧。
淘寶客服評價有平臺邀請的評價和買家自主評價,買家自主評價的話,需要在旺旺對話框聊天那里點(diǎn)擊下方的服務(wù)評價,然后選擇對服務(wù)的滿意程度,最后提交就行了。
或者是購物完成收到貨后,淘寶收貨評價可以填寫。其中就有給客服的服務(wù)滿意度打分的評價。也可以寫上給客服的評價。
如何給快遞評價?
1、手機(jī)打開淘寶,在我的淘寶頁面,點(diǎn)擊【全部訂單】。
2、在訂單頁面,點(diǎn)擊【查看物流】,在物流頁面,點(diǎn)擊上面的快遞點(diǎn)。
3、在評價窗口,打幾顆星,再選擇理由,最后點(diǎn)擊【匿名評價】。
4、完成后,就可以看到已經(jīng)給快遞員打分評價了。
給快遞的評價,快遞能看見嗎?
我給過某快遞員三星評價,原因在于送來之后直接簽收也沒電話或者短信告訴我一下,以前別的快遞都會電話或者短信告知一下,所以氣不過,給了三星評價。大概一個月之后快遞員給我打電話,問我為啥給差評,他們好改進(jìn)。
我就實話實說了,他說話也挺客氣的,說之后會改進(jìn)。但是貌似評價的時候顯示匿名評價啊,也不知道他怎么知道我手機(jī)號的。估計他也不敢太過了,他有錯在先,我是實事求是。
給店鋪評價不好,對淘寶客服有影響嗎?
給店鋪評價對客服沒有什么直接性的影響,但是對店鋪評分是有影響的。很多商家都是雇傭的客服,評價是商家對客服人員工作考核的一部分,與獎金或者提成、工資等都可能掛鉤。
我網(wǎng)購買東西,只要產(chǎn)品沒問題,都會好評,畢竟干我們這行的很明白客服的不容易,能幫一個是一個。
淘寶現(xiàn)在的服務(wù)的可好多了,買家可以對淘寶客服評價、能對快遞評價以及對店鋪進(jìn)行評價都行,由于我們買家給出的每一個評價都有產(chǎn)生影響,所以希望大家評價時能實事求是。
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