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    拼多多評(píng)價(jià)管理后臺(tái)操作

    2022-12-30|16:52|發(fā)布在分類 / 多多開店| 閱讀:41

    課程簡(jiǎn)介:如何查看買家給出的評(píng)價(jià),如何對(duì)廣告評(píng)價(jià)進(jìn)行舉報(bào),本節(jié)課程就將帶領(lǐng)大家深入了解評(píng)價(jià)管理的后臺(tái)操作。

    1. 查看評(píng)價(jià)路徑:商家管理后臺(tái)—商品管理—評(píng)價(jià)管理

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    2. 展示店鋪近90天的動(dòng)態(tài)評(píng)分

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    可以看到每個(gè)買家給出的評(píng)分和評(píng)論內(nèi)容拼多多評(píng)價(jià)管理后臺(tái)操作


    注意:1)回復(fù)只能文字說明,不能添加圖片;

              2)可以篩選“有評(píng)論內(nèi)容”,“無評(píng)論內(nèi)容”,“有追加評(píng)論內(nèi)容”等;

              3)可以輸入商品ID進(jìn)行查詢


    3.可以對(duì)評(píng)價(jià)進(jìn)行舉報(bào),已經(jīng)舉報(bào)過的評(píng)價(jià)不能再次舉報(bào),目前接受舉報(bào)的的類型有7種,可以按照自己的情況選擇舉報(bào)類型;

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    注意:舉報(bào)次數(shù)有限制。

        4.舉報(bào)后在【已舉報(bào)的評(píng)價(jià)】可以查看舉報(bào)結(jié)果。


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        5. 舉報(bào)失敗,結(jié)果顯示“正常評(píng)價(jià)”,舉報(bào)成功的結(jié)果見下圖。拼多多評(píng)價(jià)管理后臺(tái)操作


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    6.舉報(bào)成功后,廣告評(píng)價(jià)和涉黃的評(píng)價(jià)會(huì)做屏蔽處理,商品頁面不展示。

     同行惡意差評(píng)系統(tǒng)會(huì)調(diào)整權(quán)重,注意不是一定不展示哦,建議商家對(duì)服務(wù)好每一個(gè)買家。



    拼多多回復(fù)率低于多少會(huì)降權(quán)?拼多多回復(fù)率低怎么辦?

    拼多多回復(fù)率,也就是拼多多店鋪客服回復(fù)買家消息的一個(gè)數(shù)據(jù)!小編在一些商家群里面有了解到:很多的拼多多商家們其實(shí)對(duì)于這個(gè)回復(fù)率是不太重視的!在他們的認(rèn)為里,覺得拼多多回復(fù)率其實(shí)并不會(huì)影響店鋪的發(fā)展!其實(shí)真要是這么想那就錯(cuò)了,一旦回復(fù)率低于平臺(tái)規(guī)定的一個(gè)值,是會(huì)受到降權(quán)的懲罰的!那么,拼多多回復(fù)率低于多少會(huì)降權(quán)?拼多多回復(fù)率低怎么辦?

    拼多多回復(fù)率低于多少會(huì)降權(quán)

    拼多多回復(fù)率低于多少會(huì)被降權(quán)呢?

    拼多多有效回復(fù)率低于50%會(huì)被降權(quán),也就是說有效回復(fù)率必須要大于等于50%,不然沒辦法參加拼多多舉行的任何活動(dòng),如果回復(fù)率低于50%且咨詢?nèi)藬?shù)超過100人還會(huì)被處以1000元的罰款。除了回復(fù)率之外,平臺(tái)還要求客服服務(wù)人員不得侮辱買家,否則整個(gè)店鋪貨物將被下架3天。所以對(duì)于回復(fù)率過低的店鋪建議不要關(guān)閉消息提醒的功能,可以采用機(jī)器人和網(wǎng)頁快捷回復(fù),提高一些回復(fù)率。最好是,盡量在買家提問時(shí)及時(shí)回復(fù),是在不能及時(shí)人工回復(fù)的話,可以設(shè)置自動(dòng)回復(fù)!

    拼多多回復(fù)率低怎么辦?

    1、盡量在早上9點(diǎn)到晚上23點(diǎn)都在線及時(shí)回復(fù)問題

    2、而你擔(dān)心這個(gè)問題是因?yàn)榱P款和限流吧,只要不是一直那樣,或者超過100個(gè)人都未回復(fù),那是不會(huì)出現(xiàn)罰款的

    3、明白問題所在之后我們就針對(duì)這個(gè)問題來處理,第一添加自動(dòng)回復(fù),這個(gè)可以有效的處理那些問一句就跑的人

    拼多多回復(fù)率低怎么辦

    4、完善你的售后自動(dòng)回復(fù),這種買家一般會(huì)偏早或者偏晚,盡量完善好

    5、如果你新店開始發(fā)現(xiàn)你的回復(fù)率飄紅怎么辦?最簡(jiǎn)單的方法就是用自己的號(hào),發(fā)一句信息

    6、也可以發(fā)朋友圈,讓朋友幫你去提問一下,然后你進(jìn)行回復(fù)

    7、如果是老店,那最好的辦法就是早夜班都安排客服,咨詢量大還要增加一名中班來緩解

    拼多多回復(fù)率,或多或少都是會(huì)影響到店鋪的發(fā)展的,商家一定不要輕易忽視!其實(shí)拼多多回復(fù)做得好的話,是很能獲得消費(fèi)者的好感,從而樂意下單購物的!所以說,無論是從普通的回復(fù)率制度還是為了自己店鋪的一個(gè)銷量來看,商家們都是可以去做好這個(gè)拼多多回復(fù)率的!“拼多多回復(fù)率低于多少會(huì)降權(quán)?拼多多回復(fù)率低怎么辦?”分享到此,更多精彩電商內(nèi)容盡在拼客號(hào),歡迎來撩~



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