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    抖音小店如何設(shè)置退貨地址?退貨流程和規(guī)范是什么?

    2022-12-30|17:07|發(fā)布在分類 / 開店入駐| 閱讀:235

    抖音小店的售后退后地址該怎么填寫這個(gè)非常重要,一不小心貨丟了,那么就有可能虧錢了。

    有很多朋友私信說,他的抖音小店產(chǎn)生售后了,退貨的時(shí)候填寫上家退貨地址的時(shí)候,短信是無法驗(yàn)證的,導(dǎo)致上家的退貨地址無法填寫到地址庫里。

    一、抖店退貨地址怎么添加?

    進(jìn)入抖店后臺(tái)后,在左側(cè)菜單欄里,找到【地址庫管理】,如下圖所示,點(diǎn)擊“地址庫管理”后,我們可以【新建地址】;

    抖音小店如何設(shè)置退貨地址?退貨流程和規(guī)范是什么?

    點(diǎn)擊【新建地址“填寫聯(lián)系人、聯(lián)系電話、地址信息等【保存】即可。

    抖音小店如何設(shè)置退貨地址?退貨流程和規(guī)范是什么?

    當(dāng)有客戶申請(qǐng)退貨時(shí),我們將退貨地址和退貨要求發(fā)給客戶,例如,退回的商品保證沒有洗過、沒有穿過、沒有香水味,不影響二次銷售,保持商品的整潔、退回的寶貝請(qǐng)保證標(biāo)簽、附件、外包裝等一起寄回。

    當(dāng)客戶按照退貨要求退回商品后,商家簽收即可同意虧款給客戶,最終完成退貨流程。

    二、抖店退貨流程是什么?

    使用飛鴿聊天工具,把上家的退貨地址、聯(lián)系方式和聯(lián)系人全部發(fā)給退貨的顧客。

    抖音小店如何設(shè)置退貨地址?退貨流程和規(guī)范是什么?

    注意:如果顧客一直未回復(fù),我們需要打電話進(jìn)行通知

    3、抖店退貨原因有哪些

    品質(zhì)退貨的理由參考:

    非品質(zhì)方面:其他、與商家協(xié)商一致退款、多拍 / 錯(cuò)拍 / 不想要、不喜歡 / 效果不好 (退款、退貨退款選擇以上這些理由都不會(huì)影響品質(zhì)退貨率)

    品質(zhì)方面:做工粗糙 / 有瑕疵 / 破損或污漬、 功能故障 效果與商品描述不符 、商品材質(zhì) / 品牌 / 外觀等描述不符 、假冒品牌 生產(chǎn)日期 / 保質(zhì)期 / 規(guī)格等描述不符 、商品腐爛/變質(zhì) 大小/尺寸/重量與商品描述不符 品種/產(chǎn)品/規(guī)格/成分等描述不符、 生產(chǎn)日期/保質(zhì)期與商品描述不符(退款、退貨退款選擇以上這些理由會(huì)影響品質(zhì)退貨率)

    物流方面:快遞一直未送達(dá) 收到商品少件 / 錯(cuò)件 / 空包裹 快遞無跟蹤記錄 未按約定時(shí)間發(fā)貨 包裝/商品破損 少件/漏發(fā) 商家發(fā)錯(cuò)貨(退款、退貨退款選擇以上這些理由會(huì)影響品質(zhì)退貨率)

    4、抖店品質(zhì)退貨率如何下降?

    店鋪的品質(zhì)退貨率越高對(duì)店鋪的影響越大,要去控制和降低這個(gè)數(shù)據(jù),需要做好以下這幾點(diǎn):

    (1)給買家打電話

    我們可以通過電話聯(lián)系買家,讓買家撤銷退貨退款申請(qǐng),態(tài)度一定得誠懇。

    用飛鴿聯(lián)系買家撤銷退貨退款時(shí),還可以用小紅包作為補(bǔ)償。

    如果買家依然不接受,還是想退貨,可以讓用戶撤銷退款申請(qǐng),直接給用戶發(fā)紅包退貨退款(讓用戶把退貨物流信息拍給你,你再去上家申請(qǐng)退貨退款)。

    (2)縮短物流是時(shí)長

    物流時(shí)長越短越好,盡量做到買家下單后盡快發(fā)貨,這樣會(huì)給顧客留下好的印象。

    (3)加強(qiáng)品控

    我們保證產(chǎn)品質(zhì)量,加強(qiáng)品控,不夸大宣傳我們的產(chǎn)品,確保實(shí)物與描述相符,同時(shí)確保商品具有高性價(jià)比。

    (4)服務(wù)態(tài)度

    購買產(chǎn)品的買家,不可避免的會(huì)遇到各種各樣的問題,我們需要有足夠的耐心、足夠?qū)I(yè)性的給到用戶準(zhǔn)確的答案,端正我們的服務(wù)態(tài)度。

    抖音小店如何設(shè)置退貨地址?退貨流程和規(guī)范是什么?

    所以,大家在運(yùn)營店鋪的時(shí)候,店鋪信息一定要填寫正確、完整。


    抖音達(dá)人可以開小店嗎?開店有什么要求?

    隨著內(nèi)容電商、直播帶貨的興起,越來越多的商家意識(shí)到抖音電商的巨大紅利和潛力,開始計(jì)劃開通抖音小店(抖店),但是對(duì)抖店開通的條件和所需準(zhǔn)備的材料不清晰。 本文會(huì)詳細(xì)介紹抖店開通的條件和所需準(zhǔn)備的材料。那抖音達(dá)人可以開小店嗎?開店有什么要求?

    抖音達(dá)人可以開小店嗎?開店有什么要求?

    抖音達(dá)人可以開小店嗎?

    可以的,一樣可以開店。

    開店有什么要求?

    必備材料:

    1. 營業(yè)執(zhí)照:

    需提供三證合一的營業(yè)執(zhí)照原件掃描件或加蓋公司公章的復(fù)印件

    確保未在企業(yè)經(jīng)營異常名錄中,且所售商品在營業(yè)執(zhí)照經(jīng)營范圍內(nèi)

    營業(yè)執(zhí)照有效期截止時(shí)間距今應(yīng)大于3個(gè)月

    需確保營業(yè)執(zhí)照上的統(tǒng)一社會(huì)信用代碼為18位,若非18位,需要到工商局升級(jí)執(zhí)照后再入駐。

    必須為實(shí)體店?duì)I業(yè)執(zhí)照,暫不支持無實(shí)體網(wǎng)店?duì)I業(yè)執(zhí)照入駐

    新辦理的營業(yè)執(zhí)照,因國家市場監(jiān)督管理總局信息更新有延遲,建議在辦理成功后等待至少14個(gè)工作日后再進(jìn)行入駐。

    2. 經(jīng)營者/法定代表人信息

    中國大陸:需提供二代身份證照片正反面

    香港/澳門:港澳居民來往內(nèi)地通行證、臺(tái)灣居民來往大陸通行證正反面照片

    海外:個(gè)體工商戶不支持經(jīng)營者為海外身份、企業(yè)代表人:需提供護(hù)照信息頁照片

    3. 銀行賬戶信息

    抖音達(dá)人可以開小店嗎?開店有什么要求?

    中國大陸企業(yè)法定代表人:

    可選擇提供:

    1. 對(duì)公銀行卡號(hào) +開戶銀行+開戶銀行所在地+開戶名稱

    2. 法人個(gè)人銀行卡號(hào)+銀行預(yù)留手機(jī)號(hào)+驗(yàn)證碼

    中國大陸個(gè)體工商戶經(jīng)營者:

    個(gè)人銀行賬戶信息+銀行預(yù)留手機(jī)號(hào)+驗(yàn)證碼

    非中國大陸 企業(yè)法定代表人/個(gè)體工商戶經(jīng)營者:

    對(duì)公銀行卡號(hào) +開戶銀行+開戶銀行所在地+開戶名稱

    4. 店鋪LOGO

    LOGO不得含有隱私信息、廣告語、二維碼、網(wǎng)址或任何聯(lián)系方式

    LOGO不得侵權(quán)

    LOGO不得涉及政治敏感/恐怖驚悚類/故意暴露類等不良信息

    可選材料:

    品牌資質(zhì)

    普通店鋪入駐無需提供品牌資質(zhì),入駐更加方便快捷,入駐后可自行補(bǔ)充品牌資質(zhì)信息修改為其他店鋪類型。

    自有品牌

    商標(biāo)注冊(cè)證(R標(biāo))或商標(biāo)注冊(cè)證申請(qǐng)受理通知書(TM標(biāo))復(fù)印件(由國家商標(biāo)總局頒發(fā))

    非自有品牌

    商標(biāo)注冊(cè)證(R標(biāo),由國家商標(biāo)總局頒發(fā))

    授權(quán)關(guān)系文件/授權(quán)書(二級(jí)以內(nèi)),授權(quán)剩余有效期需大于6個(gè)月

    行業(yè)資質(zhì)

    除以下類目外, 其余類目入駐時(shí),無需提供行業(yè)資質(zhì)。

    抖音達(dá)人可以開小店嗎?開店有什么要求?

    以上就是完整的入駐抖音小店的要求了,希望能夠幫到你們。



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