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京東惡意評價可以投訴嗎?什么情況可以投訴?

2023-01-20|20:28|發(fā)布在分類 / 多多開店| 閱讀：133

寶貝的評價會影響買家的訂單。

雖然賣家什么都做了，但是有時候還是會有一些惡意的評價。

那么賣家的朋友可以投訴然后刪除嗎？

關(guān)于這個問題，陶凱·邊肖做了專門的資料收集。

下面我們來看看具體的解決方案！可以，具體操作如下。

功能:商務(wù)后臺-商品Management-JD.COM商品評價管理(新增)-所有評價-點(diǎn)擊評價后面的“投訴”入口，投訴不合理評價。

啟動條件:條件1:受理的時間范圍為評估之日起30天內(nèi)。

如果超過時限，則不能提交。

條件二:一個評價內(nèi)容，商家只能申請刪除一次。

建議商家在提交之前充分準(zhǔn)備好憑證。

條件三:商家只能在本店訂單的評價上申請刪除。

目前有哪些不合理的評價投訴場景？

場景一:涉及色情、賭博、吸毒的違法言論，政治敏感信息。

受理范圍:評價內(nèi)容包含色情、暴力、違法言論。

場景2:利用對JD.COM的差評來謀取額外金錢或不當(dāng)利益的勒索行為。

受理范圍:在買賣雙方溝通過程中，消費(fèi)者利用差評主動要求賣家提供返現(xiàn)、優(yōu)惠券等利益或其他不正當(dāng)利益。

賣方提供的證據(jù)包括:買方敲詐或勒索的證據(jù)。

情景三:同行競爭者對交易后故意給予與事實(shí)不符的負(fù)面評價的不正當(dāng)競爭行為給予支持。

受理范圍:能證明對方是同行。

JD.COM商家能回復(fù)評價嗎？

可以，登錄JD.COM賣家后臺，選擇“商品管理”，點(diǎn)擊“商品評價管理”，進(jìn)入商品評價管理頁面。

一般來說，賣家的回應(yīng)不外乎以下幾種:1。

感謝您的惠顧，希望繼續(xù)支持您；2.回復(fù)顧客的查詢或不滿意，針對“洗白”商品按不同條件查詢篩選商品評價(選擇相應(yīng)條件進(jìn)行搜索)。

一般來說，評分越低的賣家越需要關(guān)注，及時回復(fù)。

最后，如果不能刪除評價，可以巧妙回復(fù)，減少差評的影響！建議你先準(zhǔn)備常用回復(fù)，批量復(fù)制粘貼，回復(fù)成功就可以顯示回復(fù)內(nèi)容了。

記得常來這里看看~ JD.COM的最新信息會在這里發(fā)布~為什么JD.COM藍(lán)圖沒有出現(xiàn)？

有這些原因！JD.COM版畫有多大？

JD.COM如何進(jìn)行藍(lán)圖評估？

當(dāng)你給JD.COM差評時會發(fā)生什么？

你會受到報復(fù)的威脅嗎？

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號是為: msc496。