怎么聯(lián)系抖音客服,抖音客服電話多少?
2023-02-01|15:04|發(fā)布在分類 / 開店入駐| 閱讀:109
2023-02-01|15:04|發(fā)布在分類 / 開店入駐| 閱讀:109
現(xiàn)代社會,無論你在什么平臺,都會有在線咨詢這個模塊,這既能增強(qiáng)用戶體驗,也能提高服務(wù)質(zhì)量,尤其是,當(dāng)用戶在操作使用平臺工具的過程中,遇見問題,可以及時聯(lián)系該平臺,快速幫助用戶解決問題。于是,就有朋友問到,抖音客服電話號碼是多少?確實,抖音短視頻作為一個相對來說比較新鮮的平臺,很多用戶在操作的過程中不免遇到很多問題,所以,小編在此給大家介紹一下怎么聯(lián)系抖音客服,抖音客服電話多少?
1、撥打抖音客服電話號碼
違規(guī)內(nèi)容舉報熱線400-140-2108服務(wù)熱線:400-992-2556廣告投放:400-601-0918
2、郵箱反饋問題
抖音客服電話
抖音的官方反饋郵箱:feedback@douyin.com,有任何問題可以直接發(fā)郵件反饋,抖音官方會盡快答復(fù)。
抖音客服電話
3、直接在抖音app反饋問題
抖音客服電話
打開抖音app,從【我】-【≡】-【設(shè)置】-【反饋與幫助】
進(jìn)入【我的反饋】之后,在【我的意見】輸入框輸入自己需要反饋的問題即可
根據(jù)并且以抖商公社學(xué)員反饋,由于客服電話咨詢量太大,多數(shù)情況下都是占線,問題處理不及時。
以上就是怎么聯(lián)系抖音客服,抖音客服電話多少的總結(jié)分享,歡迎評論區(qū)留言。
抖店dsr評分高低會直接影響店鋪的訂單轉(zhuǎn)化、能否繼續(xù)開店等。如果抖店dsr評分低于4分,店鋪有清退的風(fēng)險。運營抖音小店,維護(hù)抖音小店評分并提升dsr評分是很有必要的。
抖音小店有正常出單之后,就會開始有抖音小店評分,也就是dsr評分。如下圖所示,是我們其中一個抖音小店dsr評分4.98分,總分是5分。
1、抖音小店dsr評分標(biāo)準(zhǔn)是什么
抖音小店dsr評分又叫店鋪評分,考核的是店鋪的用戶口碑、服務(wù)態(tài)度以及發(fā)貨速度,這三項指標(biāo)如果不達(dá)標(biāo),抖音小店評分就會很低。
2、為什么要提升抖音小店dsr評分?
抖音小店評分既是新用戶下單的參考指標(biāo)之一,又是平臺合作支持的參考值之一。如果你的抖店dsr評分降低,會直接影響老客戶的二次轉(zhuǎn)化,降低新用戶的購買意愿,同時還能面臨被官方關(guān)店的風(fēng)險。
3、抖音小店dsr評分提升怎么做
根據(jù)抖音小店評分考核指標(biāo):用戶口碑、服務(wù)態(tài)度以及發(fā)貨速度,我們可以著手從這三大板塊提升抖音小店評分。
(1)商品
用戶口碑考核的是用戶對商品的評價。要獲得用戶的好評,首先商品描述盡量與實物一致,不要為了宣傳過于夸大,以免造成實物和商品描述差異過大,引起用戶反感,給差評,導(dǎo)致用戶口碑分下降。另外,盡量保證產(chǎn)品質(zhì)量。產(chǎn)品性價比要足夠高,物美價廉的產(chǎn)品不僅能提高銷量,還能獲得用戶的一致好評。
(2)物流
如果你的抖店后臺消息多就會知道,客戶最常問的問題就是:什么時候發(fā)貨?發(fā)什么快遞?有沒有運費險等等。針對用戶最關(guān)心的問題逐一解決,形成規(guī)范化運營來提升物流體驗分。
A、若客戶要更換地址,及時查看是否已發(fā)貨,若已經(jīng)發(fā)貨,與客戶協(xié)商如何送達(dá),送到哪里;
B、在不確定發(fā)貨時間的情況下,不要隨便給客戶承諾幾天發(fā)貨,幾天能到;
C、快遞公司反映出現(xiàn)爆倉,地址無快遞營業(yè)點,不派送情況,及時與顧客聯(lián)系,第一時間解釋情況,處理;
D、顧客拆箱驗貨或拒簽當(dāng)面被快遞拒絕,可以提前告訴顧客,萬一遭遇此情況,就直撥打售后電話,由賣家與快遞公司糾結(jié) 避免顧客參合糾紛中;
(3)服務(wù)
售前咨詢跟進(jìn)要及時有效;售中發(fā)貨、物流要迅速,有跡可循;售后問題處理要及時、合理。規(guī)范飛鴿工作臺的操作流程,形成規(guī)范和制度;客戶較多時可以設(shè)置自動回復(fù),減少回復(fù)不及時造成的IM回復(fù)率低,以上是抖音小店評分提升的部分干貨技巧。
這個問題還有疑問的話,可以加幕.思.城火星老師免費咨詢,微.信號是為: msc496。
更多資訊請關(guān)注幕 思 城。
微信掃碼回復(fù)「666」
別默默看了 登錄\ 注冊 一起參與討論!