做抖音小店要哪些設(shè)備(新手做抖店常用工具清單)
2022-12-30|16:52|發(fā)布在分類 / 開店入駐| 閱讀:59
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抖音小店和普通店鋪一樣,其實(shí)就是在抖音上開一家店鋪麥貨,那么我們開通抖音小店的話,有以下幾個(gè)好處
1店鋪開通之后,可以直接開通企業(yè)號,賬號有更好的權(quán)限,同時(shí)方便變現(xiàn)
2抖音小店和火山,頭條,抖音三個(gè)平臺互通,后臺同意,形成閉環(huán),不需要重復(fù)開店
3平臺多樣,用戶體量大,給商家和企業(yè)帶來無限的可能
那么如果我們要開通店鋪我們最常用到那些軟件,今天就給大家列舉出來
抖店
為商家同的線上店鋪管理平臺,能幫助商家實(shí)現(xiàn)移動(dòng)端店鋪管理,提升店鋪經(jīng)營管理效率
抖音
直播和短視頻的主要陣地,商家可以通過抖音發(fā)布短視頻和開啟直播
剪映
商家可以通過剪映處理短視頻剪輯,解決短視頻優(yōu)化問題
飛書
與你進(jìn)行廣泛建聯(lián),傳遞平臺資訊
飛鴿
平臺提供給消費(fèi)者和商家的即時(shí)溝通工具,通過該工具,消費(fèi)者可以聯(lián)系商家,驚醒商品或者服務(wù)資訊
巨量百應(yīng)
達(dá)人直播商家產(chǎn)品,查看直播銷量數(shù)據(jù)的平臺
做小店離不開各種軟件的輔助。
抖店dsr評分高低會(huì)直接影響店鋪的訂單轉(zhuǎn)化、能否繼續(xù)開店等。如果抖店dsr評分低于4分,店鋪有清退的風(fēng)險(xiǎn)。運(yùn)營抖音小店,維護(hù)抖音小店評分并提升dsr評分是很有必要的。
抖音小店有正常出單之后,就會(huì)開始有抖音小店評分,也就是dsr評分。如下圖所示,是我們其中一個(gè)抖音小店dsr評分4.98分,總分是5分。
1、抖音小店dsr評分標(biāo)準(zhǔn)是什么
抖音小店dsr評分又叫店鋪評分,考核的是店鋪的用戶口碑、服務(wù)態(tài)度以及發(fā)貨速度,這三項(xiàng)指標(biāo)如果不達(dá)標(biāo),抖音小店評分就會(huì)很低。
2、為什么要提升抖音小店dsr評分?
抖音小店評分既是新用戶下單的參考指標(biāo)之一,又是平臺合作支持的參考值之一。如果你的抖店dsr評分降低,會(huì)直接影響老客戶的二次轉(zhuǎn)化,降低新用戶的購買意愿,同時(shí)還能面臨被官方關(guān)店的風(fēng)險(xiǎn)。
3、抖音小店dsr評分提升怎么做
根據(jù)抖音小店評分考核指標(biāo):用戶口碑、服務(wù)態(tài)度以及發(fā)貨速度,我們可以著手從這三大板塊提升抖音小店評分。
(1)商品
用戶口碑考核的是用戶對商品的評價(jià)。要獲得用戶的好評,首先商品描述盡量與實(shí)物一致,不要為了宣傳過于夸大,以免造成實(shí)物和商品描述差異過大,引起用戶反感,給差評,導(dǎo)致用戶口碑分下降。另外,盡量保證產(chǎn)品質(zhì)量。產(chǎn)品性價(jià)比要足夠高,物美價(jià)廉的產(chǎn)品不僅能提高銷量,還能獲得用戶的一致好評。
(2)物流
如果你的抖店后臺消息多就會(huì)知道,客戶最常問的問題就是:什么時(shí)候發(fā)貨?發(fā)什么快遞?有沒有運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)等等。針對用戶最關(guān)心的問題逐一解決,形成規(guī)范化運(yùn)營來提升物流體驗(yàn)分。
A、若客戶要更換地址,及時(shí)查看是否已發(fā)貨,若已經(jīng)發(fā)貨,與客戶協(xié)商如何送達(dá),送到哪里;
B、在不確定發(fā)貨時(shí)間的情況下,不要隨便給客戶承諾幾天發(fā)貨,幾天能到;
C、快遞公司反映出現(xiàn)爆倉,地址無快遞營業(yè)點(diǎn),不派送情況,及時(shí)與顧客聯(lián)系,第一時(shí)間解釋情況,處理;
D、顧客拆箱驗(yàn)貨或拒簽當(dāng)面被快遞拒絕,可以提前告訴顧客,萬一遭遇此情況,就直撥打售后電話,由賣家與快遞公司糾結(jié) 避免顧客參合糾紛中;
(3)服務(wù)
售前咨詢跟進(jìn)要及時(shí)有效;售中發(fā)貨、物流要迅速,有跡可循;售后問題處理要及時(shí)、合理。規(guī)范飛鴿工作臺的操作流程,形成規(guī)范和制度;客戶較多時(shí)可以設(shè)置自動(dòng)回復(fù),減少回復(fù)不及時(shí)造成的IM回復(fù)率低,以上是抖音小店評分提升的部分干貨技巧。
這個(gè)問題還有疑問的話,可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢,微.信號是為: msc496。
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