淘寶超時(shí)賠付怎么申請(qǐng)?理賠流程是什么?
2022-03-21|10:27|發(fā)布在分類(lèi) / 跨境開(kāi)店| 閱讀:749
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常常在淘寶上購(gòu)物的伙伴們,現(xiàn)在我告訴你們,在淘寶下單付款后,如果賣(mài)家超出規(guī)定發(fā)貨時(shí)間沒(méi)有發(fā)貨或是才發(fā)貨的,你們是可以要求賣(mài)家賠付的,那淘寶超時(shí)發(fā)貨,買(mǎi)家應(yīng)當(dāng)如何申請(qǐng)賠付?
要是沒(méi)有約定時(shí)間發(fā)貨或者超時(shí)發(fā)貨了,可以在訂單里面投訴,里面就有未按約定時(shí)間發(fā)貨的選項(xiàng),投訴成功了淘寶會(huì)從他們保證金里面扣除賠償?shù)牟糠洲D(zhuǎn)到你的支付寶賬戶(hù)。
以下場(chǎng)景不支持賠付:
1、買(mǎi)家存在“濫用會(huì)員權(quán)利”情形的;
2、非基于生活消費(fèi)所需進(jìn)行的購(gòu)買(mǎi);
3、平臺(tái)要求停止發(fā)貨:平臺(tái)基于特殊情形要求商家立即停止發(fā)貨,如:媒體曝光、國(guó)家行政管理部門(mén)通報(bào)等。
理賠流程是什么?
1、提交退款申請(qǐng)、等待賣(mài)家處理。
1)進(jìn)入“已買(mǎi)到的寶貝”,點(diǎn)擊“退貨/退款”,根據(jù)頁(yè)面提示填寫(xiě)內(nèi)容并提交。
2)提交成功后,需要在5天內(nèi)等待賣(mài)家回復(fù)。在此期間,您可以點(diǎn)擊“退款處理中”查看退款詳情。
2、賣(mài)方同意退還、貨退給賣(mài)方。
1)買(mǎi)方需要在賣(mài)方同意退款申請(qǐng)后7天內(nèi)退貨,否則退款將被關(guān)閉。
2)退換貨后,請(qǐng)到退換貨詳情頁(yè)“填寫(xiě)退貨信息”(即物流公司名稱(chēng)和運(yùn)單號(hào))提醒您,退換貨信息一經(jīng)提交就不能修改,如果填寫(xiě)錯(cuò)誤,運(yùn)費(fèi)保險(xiǎn)無(wú)法結(jié)算!
3、等待賣(mài)家確認(rèn)收到、退款成功。
1)賣(mài)方有10天時(shí)間確認(rèn)收到貨物,如果賣(mài)方未能處理逾期貨物,系統(tǒng)將自動(dòng)退款給買(mǎi)方。
2)退款成功后,可以進(jìn)入我的淘寶——“已買(mǎi)到的寶貝”頁(yè)面,點(diǎn)擊“查看退款”進(jìn)入成功退款頁(yè)面,查看退錢(qián)去向。
淘寶賣(mài)家既然給我們消費(fèi)者承諾了發(fā)貨時(shí)間,但是賣(mài)家自己違約在先的,我們應(yīng)當(dāng)理直氣壯的要求賠付,如果你認(rèn)為淘寶賣(mài)家做生意也不容易,那也可以放棄賠付。
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