拼多多商家不得不看的重點(diǎn)規(guī)則!
2022-12-30|17:07|發(fā)布在分類 / 經(jīng)驗(yàn)分享| 閱讀:59
2022-12-30|17:07|發(fā)布在分類 / 經(jīng)驗(yàn)分享| 閱讀:59
1、延遲發(fā)貨
延遲發(fā)貨指商家未在發(fā)貨時(shí)限內(nèi)完成發(fā)貨。
平臺(tái)關(guān)于延遲發(fā)貨的判斷標(biāo)準(zhǔn)是:如果商家未在發(fā)貨時(shí)限內(nèi)上傳已成團(tuán)商品訂單對(duì)應(yīng)的真實(shí)的物流單號(hào)到拼多多后臺(tái),則依據(jù)本規(guī)則及相應(yīng)的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn),該訂單被自動(dòng)標(biāo)識(shí)為延遲發(fā)貨訂單。
2、虛假發(fā)貨
商家上傳至拼多多后臺(tái)的發(fā)貨物流單號(hào)對(duì)應(yīng)的物流信息存在明顯的物流軌跡放緩等異常情形,及/或商家上傳物流單號(hào)后消費(fèi)者在合理期限內(nèi)未實(shí)際收到所購商品。
常見場(chǎng)景:
3、缺貨
用戶購買商品后,商家主動(dòng)聯(lián)系拼多多平臺(tái)或消費(fèi)者告知無法在發(fā)貨時(shí)限內(nèi)完成發(fā)貨,商家發(fā)生延遲發(fā)貨或虛假發(fā)貨后在規(guī)定時(shí)限內(nèi)仍未發(fā)貨,相關(guān)訂單將被拼多多平臺(tái)判定為缺貨訂單。
常見情形:
(1)商家主動(dòng)聯(lián)系拼多多平臺(tái)或消費(fèi)者告知無法在發(fā)貨時(shí)限內(nèi)完成發(fā)貨的;
(2)訂單發(fā)生延遲發(fā)貨后3天內(nèi)仍未發(fā)貨,即發(fā)貨時(shí)限屆滿后3天內(nèi)仍未發(fā)貨;
(3)作虛假發(fā)貨處理的訂單在上傳物流單號(hào)后5天內(nèi)仍未真實(shí)發(fā)貨的。
4、欺詐發(fā)貨
商家在發(fā)貨過程中向消費(fèi)者發(fā)送空包裹或與商品描述明顯不符的其他物品,或者實(shí)施其他情節(jié)嚴(yán)重的欺詐行為。
常見情形:
1、 什么是假貨?
假冒商品及盜版商品。假冒商品包括假冒注冊(cè)商標(biāo)或假冒他人廠名、廠址的商品
2、 處理?xiàng)l例
(1) 該商品永久下架;
(2) 限制店鋪資金提現(xiàn);
(3) 扣除商家保證金及/或商家賬戶貨款余額作為消費(fèi)者賠付金,用于對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行賠付;
(4) 根據(jù)售假程度以及銷售歷史,平臺(tái)有權(quán)對(duì)售假店鋪采取包括但不限于商品移除資源位、禁止上資源位、移除廣告、降權(quán)、屏蔽、下架、禁售,或禁止上新、禁止上架的限制措施;
(5) 根據(jù)售假程度以及銷售歷史,平臺(tái)有權(quán)終止與該商家合作;
(6) 若涉及刑事責(zé)任的,平臺(tái)有權(quán)移交公安、司法機(jī)關(guān)處理。
1、什么是誘導(dǎo)非官方交易?
商家主動(dòng)誘導(dǎo)拼多多用戶(以下簡(jiǎn)稱“用戶”)或接受用戶的要求,通過非拼多多官方渠道進(jìn)行交易或收付款,或者實(shí)施其他提高交易風(fēng)險(xiǎn)、可能損害消費(fèi)者合法權(quán)益的類似行為。被判定誘導(dǎo)非官方交易后果非常嚴(yán)重,會(huì)有補(bǔ)繳納10萬元的保證金等一系列處罰。
2、哪些情況屬于誘導(dǎo)非官方交易?
(1) 線上或線下與用戶通過非拼多多平臺(tái)提供的渠道收付款,包括但不限于提供或使用銀行賬號(hào)或第三方支付工具、支付二維碼、購物鏈接、第三方平臺(tái)店鋪或商品信息等,比如給用戶發(fā)自己的銀行賬戶或者支付寶賬號(hào),要用戶繞過拼多多平臺(tái)來交易付款。
(2)線上或線下與用戶交換任何非拼多多平臺(tái)的賬號(hào),包括但不限于:第三方應(yīng)用賬號(hào)、第三方網(wǎng)站賬號(hào)、電子郵箱、網(wǎng)盤賬號(hào)、第三方訂閱號(hào)、公眾號(hào)信息等
(3)線上或線下引導(dǎo)用戶瀏覽、下載非拼多多平臺(tái)提供的、并且非正常交易或服務(wù)所必需的網(wǎng)站、內(nèi)容或應(yīng)用。比如給用戶發(fā)自家店鋪的公眾號(hào)或粉絲群號(hào)等
(4)商品包裝上或包裝中附帶任何非正常交易或服務(wù)所必需的第三方網(wǎng)站或店鋪信息等,包括但不限于:好評(píng)返現(xiàn)卡
(5)為通過非拼多多官方渠道進(jìn)行交易或收付款的目的,線上或線下與用戶交換手機(jī)號(hào)、座機(jī)號(hào)或其他聯(lián)系方式。
3、有哪些防范小技巧?
(1)利用“小額打款”功能,當(dāng)需要給用戶打款時(shí),不需要拿到用戶的賬號(hào)或者電話號(hào)碼,可以通過小額打款給用戶打款。
(2)利用“補(bǔ)差價(jià)收款卡片”功能,在客服平臺(tái)將差價(jià)收款卡片發(fā)送給用戶,用戶下單支付即可,高效便捷。(海淘跨境店鋪暫不支持此功能)
1、什么是 套券?
套券是指《拼多多平臺(tái)合作協(xié)議》第10.9條規(guī)定的:“虛假交易的禁止。商家不得以任何手段利用甲方平臺(tái)規(guī)則漏洞或系統(tǒng)漏洞,通過虛假交易套取平臺(tái)積分、紅包、補(bǔ)貼(即 套券),或者獲取虛假商品銷量、虛假好評(píng)、虛假信用評(píng)價(jià)等不當(dāng)利益,或者惡意損害其他商家或任何第三方合法權(quán)益?!钡男袨?。
2、如何查看限制詳情?
查看路徑:【商家后臺(tái)】-【賬戶資金】-【資金限制】
3、 套券的處理?
(1)限制商家賬戶(包括關(guān)聯(lián)賬戶)全部資金提現(xiàn);
(2)自商家賬戶(包括關(guān)聯(lián)賬戶)保證金及/或未結(jié)貨款余額中扣收相當(dāng)于其所套取紅包/補(bǔ)貼金額十倍的款項(xiàng)作為違約金;
(3)單方解除《拼多多平臺(tái)合作協(xié)議》,終止與商家的合作。
4、簡(jiǎn)要申訴流程
(1)收到站內(nèi)信通知 套券問題,如有異議請(qǐng)?zhí)峤簧暝V材料;
(2)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)按規(guī)定要求提交申訴材料之后,平臺(tái)經(jīng)審核將給出申訴結(jié)果或要求您繼續(xù)補(bǔ)充申訴材料(均通過違規(guī)信息模塊告知);
(3)按照要求完善申訴材料之后,您的申訴結(jié)果也將通過違規(guī)信息模塊告知。
5、常見問題
(1) 套券店鋪是否無法提現(xiàn)?
答:如無其它違規(guī)情形,除凍結(jié)違約金外的資金可以正常提現(xiàn)?!緦?shí)際可提現(xiàn)金額=賬戶可提現(xiàn)余額-凍結(jié)違約金】。
(2) 套券不申訴會(huì)怎么樣?
答:超時(shí)未申訴,平臺(tái)會(huì)自保證金及/或未結(jié)貨款余額中扣收相當(dāng)于所套取紅包/補(bǔ)貼金額十倍的款項(xiàng)作為違約金,違約金扣除后耐心等待賬戶解凍。
(3)提交 套券申訴后多久會(huì)有結(jié)果?
答:正常的處理時(shí)間在3到5個(gè)工作日,還請(qǐng)您耐心等待。
(4)超過站內(nèi)信規(guī)定 套券申訴期還可以申訴嗎?
答:您收到的站內(nèi)信通知中有明確申訴截止時(shí)間,如果您在申訴期內(nèi)未按要求提交申訴材料,平臺(tái)將不再受理您的申訴。
(5) 套券違約金金額怎樣計(jì)算?
答: 套券違約金金額是 套券訂單所使用的平臺(tái)優(yōu)惠券(紅包/補(bǔ)貼)金額的十倍。(即: 套券違約金= 套券訂單使用平臺(tái)優(yōu)惠券金額*10)
1、跨境店鋪商品可以選擇不支持7天無理由退換貨。
2、用戶提出假貨質(zhì)疑,申請(qǐng)退貨退款或僅退款:
3、 消費(fèi)者申請(qǐng)退款,平臺(tái)客服判罰錯(cuò)誤:商家可在商家后臺(tái)線上發(fā)起申訴。
現(xiàn)在很多小伙伴都會(huì)網(wǎng)購哦那么網(wǎng)購也有很多的平臺(tái)可以選擇,大家可能會(huì)在不同的平臺(tái)購買不同的商品,這樣會(huì)更加的劃算,那么注冊(cè)的賬號(hào)也就多了,拼多多如何永久注銷賬號(hào)?
一、拼多多如何永久注銷賬號(hào)?
我們打開手機(jī)中的拼多多應(yīng)用進(jìn)入,點(diǎn)擊下方的個(gè)人中心的選項(xiàng)進(jìn)入。我們選擇頁面中的官方客服的圖標(biāo)進(jìn)入。在客服自助服務(wù)內(nèi),我們點(diǎn)擊下方的在線客服的選項(xiàng)。進(jìn)入客服界面,我們輸入注銷賬號(hào),然后選擇上方的問題。點(diǎn)擊后,頁面會(huì)自動(dòng)發(fā)送注銷賬號(hào)的條件。拼多多注銷賬號(hào)條件比較多,需要符合6大條件才可以注銷。如果符合注銷條件,我們輸入人工客服,點(diǎn)擊人工客服進(jìn)入。接入人工客服后,告知客服需要注銷賬號(hào)。客服便會(huì)查看賬號(hào)是否可以注銷,并為其操作注銷。
二、拼多多注銷需要哪些條件?
1、在最近一個(gè)月內(nèi),賬戶無異常行為,沒有進(jìn)行更改密碼、更改綁定信息等敏感操作。
2、自愿放棄賬戶在拼多多平臺(tái)中的資產(chǎn)和虛擬權(quán)益(包括但不限于現(xiàn)金券、積分、拼單卡、優(yōu)惠券、游戲數(shù)據(jù)等)。
3、賬戶內(nèi)無未完成狀態(tài)或完成未滿一年的訂單。
4、賬戶無任何糾紛。包括投訴舉報(bào)或被投訴舉報(bào)。
5、賬戶處于正常使用狀態(tài),沒有被限制使用。
6、賬戶已經(jīng)解除與其他網(wǎng)站、其他APP的授權(quán)登錄或綁定關(guān)系。
三、賬號(hào)只能注銷一次嗎?
據(jù)小編在網(wǎng)上找的資料來看,拼多多注銷賬號(hào)的話需要是一年沒有購物記錄才可以注銷。
四、店鋪可以注銷嗎?
商家是可以注銷拼多多店鋪的,但是需要先進(jìn)行拼多多退店操作,滿足退店的要求才可以注銷拼多多店鋪。首先需要向拼多多平臺(tái)提出退店申請(qǐng),退店申請(qǐng)的具體時(shí)間就是在拼多多店鋪的最后一筆訂單買家確認(rèn)收貨的時(shí)間開始算起的。
注銷拼多多賬號(hào)也不是不可以,但注銷賬號(hào)需要一定的條件,如果是賣家的話要申請(qǐng)次啊是可以,而且退店的周期可能有點(diǎn)長(zhǎng)。
總的來說,如果想要注銷拼多多賬戶的話需要滿足平臺(tái)的規(guī)則,條件內(nèi)容已經(jīng)在上面列舉出來了,符合要求就行了,不過拼多多還在不斷發(fā)展,平臺(tái)制度也在不斷完善,其實(shí),我們不注銷賬號(hào)影響也并不是很大。
這個(gè)問題還有疑問的話,可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢,微.信號(hào)是為: msc496。
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