上期我們講到網(wǎng)上開店第一個進(jìn)貨渠道是大型批發(fā)市場，是針對于線下的。今天我們要講的第二個進(jìn)貨渠道，是針對于線上的，也就是批發(fā)網(wǎng)站。

如今有很多商把目己的商品放在某個專門的網(wǎng)站上接受賣家的網(wǎng)上訂單，已經(jīng)成為一種較為簡便、快捷的進(jìn)貨方式。同時，也省去那些去外地采購的費用，點一點網(wǎng)頁就能挑選，省心省零售服務(wù)批發(fā)價格力。我們在網(wǎng)上拿貨的時候也要注意以下幾個問題。

注意實物和圖片的對版

因為是網(wǎng)上進(jìn)貨，只能憑借圖片和描述，和實物進(jìn)貨還是會有一定的區(qū)別。因此要特別注意是否有貨不對版的情況出現(xiàn)，選擇實物拍攝的圖片可以降低一些風(fēng)險，切忌過于樂觀或單憑想象。

退貨問題

第一次和廠商合作的時候，就要考慮退換貨的問題。所以一定要按照支付寶的正常流程來操作，收到貨后再確認(rèn)付款，不要第一次就立即匯款給對方。同時在進(jìn)貨的時候就要先問清楚退換貨物的流程和細(xì)節(jié)，運費到底是由哪一方承擔(dān)，做到心中有數(shù)，把握自己的主動權(quán)。假如真的遇到退換貨物的問題時，要學(xué)會及時溝通，及時退換，不要一拖再拖，錯過退換時機(jī)。

選擇合適的物流

網(wǎng)上進(jìn)貨都是通過物流發(fā)貨，因此和廠商發(fā)貨一樣也需要注意選擇合適的物流公司以及自身的提貨地點，以免造成提貨的麻煩以及成本的增加。

進(jìn)貨的數(shù)量

網(wǎng)上進(jìn)貨的時候?qū)?shù)量方面有一定的要求，一般會要求一個最小起訂量。其實可以以最小起訂量為參考數(shù)量，假如湊不齊的話可以找一些也需要進(jìn)貨的淘寶賣家來進(jìn)行聯(lián)合進(jìn)貨。假如單款商品數(shù)量較多，還能談到很低的價格，降低自己的進(jìn)貨成本和庫存積壓的風(fēng)險。

進(jìn)貨誠信保障

在阿里巴巴選擇有“誠信通”標(biāo)志的廠商進(jìn)貨，一般在質(zhì)量和退貨貨物方面都比較有保障?！罢\信通”是批發(fā)網(wǎng)站一—阿里巴巴的一種廠商資格認(rèn)證，就如同在淘寶商城加入“消費者保障”或者“商家認(rèn)證”是同理的。在廠商的“誠信通”檔案當(dāng)中還可以查詢到一些網(wǎng)上交易記錄和評價，這樣可以有效地避免一些風(fēng)險的存在性。

淘寶復(fù)購率怎么算?如何提高復(fù)購率？

顧名思義，復(fù)購就是用戶第二次之后的購買都是復(fù)購。

新用戶的盈利畢竟是有限的，只有用戶的多次復(fù)購，才能夠讓企業(yè)獲得長久的盈利和存活，這是因為復(fù)購的用戶成本較低，而不斷復(fù)購的產(chǎn)品收益較高。

復(fù)購率指消費者對該品牌產(chǎn)品或者服務(wù)的重復(fù)購買次數(shù)，重復(fù)購買率越多，則反應(yīng)出消費者對品牌的忠誠度就越高，反之則越低。

什么是復(fù)購？淘寶復(fù)購率怎么算?

淘寶復(fù)購率有兩種計算方法：

(1) 所有購買過產(chǎn)品的顧客，以每個人為獨立單位重復(fù)購買產(chǎn)品的次數(shù)，比如有100個客戶購買了產(chǎn)品，5個產(chǎn)生了重復(fù)購買，則重復(fù)購買率為5%；

(2) 按交易計算，即重復(fù)購買交易次數(shù)與總交易次數(shù)的比值，如某月內(nèi)，一共產(chǎn)生100筆交易，其中有30個人有二次購買，這30人中的15個人又進(jìn)行了第三次購買，則重復(fù)購買次數(shù)為45次，重復(fù)購買率為45%。

如何提高復(fù)購率？

1、控制產(chǎn)品質(zhì)量和價格

只有高質(zhì)量的產(chǎn)品，才能真正在人們的心目中留下深刻的印象。當(dāng)然僅有產(chǎn)品的高質(zhì)量是不夠的，合理地制定產(chǎn)品價格也是提高顧客回頭率的重要手段。

2、提高顧客滿意度;

通過對客戶滿意調(diào)查可以了解顧客最需要的是什么，什么對他們有價值,讓顧客對店鋪的產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量得到滿意，從而增強(qiáng)顧客對網(wǎng)店的滿意度。

3、誠信經(jīng)營，建立可靠的信譽(yù)

一個好的網(wǎng)店，有良好的信譽(yù)作后盾，才能吸引更多的忠誠客戶。

4、實行會員制度，采用促銷手段

可以對會員提供免費禮品，免費送貨等，增加顧客對店鋪的回訪率，從而增強(qiáng)顧客回頭率。在節(jié)假日進(jìn)行打折等促銷活動，也可以對回頭客打折優(yōu)惠等。

5，提高網(wǎng)店的整體服務(wù)質(zhì)量，加強(qiáng)與顧客溝通;

網(wǎng)店在保證產(chǎn)品質(zhì)量和信息的質(zhì)量同時，優(yōu)化購物流程。與顧客溝通的目的是培養(yǎng)穩(wěn)定顧客群的有效方式，運用網(wǎng)絡(luò)社區(qū)能讓顧客具有一定的相同感，聚在一起很容易產(chǎn)生親近感，可以有效的培養(yǎng)相互的感情依賴和凝聚力，增加回頭率。

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