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    如何經(jīng)營抖音評論區(qū)(四點運營技巧教程分享)

    2022-12-30 | 16:31 | 發(fā)布在分類 / 開店入駐 | 閱讀:69

    隨著短視頻行業(yè)從最初的用戶紅利期過渡到現(xiàn)如今的內(nèi)容紅利期,有越來越多的用戶在使用抖音短視頻的過程中一遇到感興趣的視頻,就會直奔評論區(qū),查看精彩評論。具體而言,評論區(qū)中腦洞大開的用戶評論對視頻本身往往起到畫龍點睛的效果,甚至有評論的獲贊量超過視頻本身獲贊量的極端情況出現(xiàn)。之所以會出現(xiàn)這樣的情況,一方面目前抖音的確存在給評論內(nèi)容刷點贊的漏洞;另一方面,評論區(qū)是用戶的直接互動,這種互動關系甚至比內(nèi)容創(chuàng)作者回復本身更具親和力。比如,目前抖音上就已經(jīng)有部分賬號專門收集抖音短視頻中的“神回復”,作為內(nèi)容素材的賬號,但是礙于變現(xiàn)空間過窄,這里就不詳細展開了。

    之所以需要針對評論區(qū)進行專業(yè)的運營,其目的主要在于兩點:第一,提升評論率,誘導用戶參與評論,從而提升視頻在正向維度的數(shù)值,成功地沖擊下一個流量池;第二,評論區(qū)的點贊,也被系統(tǒng)計算入點贊總數(shù),只不過評論區(qū)的點贊不會直接顯示在視頻的總獲贊量上。據(jù)數(shù)據(jù)分析顯示,若兩條視頻的獲贊數(shù)相近,所獲得評論數(shù)也相近,那么評論區(qū)被點贊較高的視頻將會獲得更高的系統(tǒng)推薦。也就意味著,如果視頻的創(chuàng)意不夠,其實是可以通過評論區(qū)的創(chuàng)意進行彌補的。

    那么如何經(jīng)營抖音評論區(qū)呢?接下來分享四點運營技巧教程!

    如何經(jīng)營抖音評論區(qū)(四點運營技巧教程分享)

    1、提前擬定評論區(qū)的引導性評論,誘導粉絲用戶互動

    這主要分為以“創(chuàng)作者”的名義直接參與互動和運用其他的抖音小號進行評論。賬號管理者直接在視頻中發(fā)布評論內(nèi)容,往往是對視頻的標題和內(nèi)容的一種補充和解釋說明,特別是視頻可能會涉及敏感內(nèi)容,或者可能會引發(fā)用戶爭議,在視頻發(fā)布的同時發(fā)布作品評論,將是對視頻提前“洗白”的重要步驟,能有效規(guī)避不必要的舉報或者投訴。
    抖音小號評論的作用在于“拋磚引玉”,是為了更好地利用視頻發(fā)布后最為寶貴的黃金兩小時。所有的爆款視頻在發(fā)布后的兩小時內(nèi),通常都會有比較突出的評論數(shù)據(jù)和轉發(fā)數(shù)據(jù)。因此,視頻發(fā)布后的兩小時為運營推廣的重要時段。如果在瀏覽視頻評論時,有精彩的評論可以與用戶互動,甚至可以誘發(fā)出更為優(yōu)質的爆款評論,視頻能成為爆款的概率就要遠遠高于沒有做評論區(qū)運營和維護的視頻。抖音小號的評論內(nèi)容可以是與視頻內(nèi)容相關的,也可以是與視頻內(nèi)容不相關、純粹是為了娛樂搞笑而評論的。當然,二者若能結合起來,才是最好的抖音小號評論。

    2、統(tǒng)計評論區(qū)關鍵詞

    評論區(qū)的用戶評論,往往是用戶需求最直觀的體現(xiàn)。由于沒有前提條件的預設,因此,用戶需求的精準度甚至要高于有償?shù)挠脩粽{研。
    在做選題規(guī)劃和賬號定位時,通過查看每一條用戶評論統(tǒng)計評論者反響最多的話題、熱詞,斷定用戶的興趣點,細化評論區(qū)的用戶需求,并將分析結果反哺到創(chuàng)意策劃上,將有助于提升接下來作品的吸引力和共鳴感。

    3、多翻牌,貼地氣,把用戶當朋友

    所謂的“翻牌”,指的就是回復評論區(qū)中粉絲的評論,如不能做到對每條評論都回復,也要盡量做到給每一條評論點贊。其好處在于當用戶看到自己的評論被點贊的消息后,有75%以上的概率會查看是誰點贊了自己的評論,進而再次打開自己所評論的視頻,或者進入該視頻賬號的主頁,翻閱該賬號的其他老視頻。若其再度對其他老視頻進行互動操作,則會又一次刺激到系統(tǒng)的推薦機制,將原有的老視頻推薦給更多的用戶觀看。
    此外,評論區(qū)回復率、粉絲用戶私信的回復率也關系到抖音系統(tǒng)對抖音賬號優(yōu)質度的評判。長期回復較少,或者屏蔽粉絲用戶私信的賬號,很大概率會被抖音系統(tǒng)判定為營銷號,進而被降權限流。
    在抖音賬號運營的前期,要盡可能地對每一條評論都給予回復,因為在這個時間段內(nèi),有時間和精力去培養(yǎng)用戶的黏性,而且這樣的隱性玩法是普通的抖音內(nèi)容創(chuàng)作者的一種優(yōu)勢。因為頭部大號評論數(shù)太多,所有評論都回復的操作成本過高。當抖音賬號逐漸做大做強、視頻的評論數(shù)量逐漸增多時,也要確保每條評論都看過并點贊,然后選擇性地回復。那么,對哪些評論需要重點回復和注意呢?
    (1)活躍的種子用戶。此種類型的用戶關系若是維護好了,種子用戶會主動幫你去回復其他的粉絲用戶,減少賬號運營的工作任務。
    (2)對帶有敏感性話題的評論,一定要及時解釋和洗白,把隱患扼殺在萌芽期。
    (3)一些比較有特色的回復能在評論區(qū)形成刷屏式的評論,這時賬號的內(nèi)容創(chuàng)作者最好也參與到用戶討論中。
    (4)對于視頻中可能出現(xiàn)的沖突點,一定要在評論中提前做好解釋和引導,避免遭遇極端用戶的投訴舉報,帶來不必要的麻煩。每天固定回復一定比例的新增粉絲用戶,提升他們的參與感,拉近與他們的關系。
    (5)若涉及站隊投票的評論,最好不要以賬號內(nèi)容創(chuàng)作者的身份參與。

    4、篩選高互動粉絲,建立種子用戶群

    參考一些微信公眾號、自媒體賬號的做法。第一,種子用戶是賬號變現(xiàn)和賬號裂變的基礎,同時也是創(chuàng)作賬號視頻內(nèi)容素材的重要源泉之一,一個視頻的素材可以讓種子用戶評定、投票、發(fā)表,這是最穩(wěn)妥的爆款打造攻略。第二,種子用戶群也可以有一定比例的升降級機制,用以保持種子用戶群的活躍度。第三,按照固定的收益比,給予種子用戶一定的特殊回饋和獎勵,這也是部分抖音頭部大號慣用的手法:提前說明自己會接部分廣告,并闡明自己會拿出部分廣告費轉換成禮物,以抽獎的方式回饋給自己的粉絲。例如,“毒角SHOW”就會采用抽獎送寶馬的方式回饋用戶。這種做法,一方面能讓粉絲用戶更易于接受賬號需要接廣告、發(fā)廣告的生存需求;另一方面通過獎品的刺激能激勵粉絲用戶間積極互動,提升粉絲用戶的活躍度,提高廣告宣傳的效果。

    那么以上就是針對抖音評論區(qū)的四點運營技巧教程分享,希望能幫助到大家!


    抖音小店流量下滑厲害(斷崖式下降原因解析)

    你有沒有遇到過這種情況:

    抖音小店流量很穩(wěn)定,也持續(xù)有訂單在出,但突然在某一天流量斷崖式下降,訂單也變少了。
    這是怎么回事?
    拼客號(pinkehao.com)總結了一下實操經(jīng)驗,分析了幾個店鋪的流量訂單之后,分析大概有以下幾個原因,一起來看看。

    1.被同行截流

    截流是什么?簡單來說就是你的流量都被跑到別人的小店去了。

    這是很常見的情況,你能截別人的流量,別人也能截你的流量。
    例如,你的某款商品賣的很好,然后同行也上了同款商品,價格比你低,傭金比你高,流量就有可能被截。
    另外,同一個達人會和不同的商家合作,如果ta給你帶貨,你的小店商品爆單了,但你在訂單量、發(fā)貨速度、服務態(tài)度等都沒跟上,而別家可以做到,達人就會選擇別人放棄你。

    而且,如果你的抖音小店在各方面都做不好,店鋪體驗分降低,達人持續(xù)給你帶貨,也會影響達人的帶貨口碑。

    達人不添加你的商品,你的店鋪又沒有自然流量,抖音小店的銷量就會沒了。

    這些都不是突然發(fā)生的,而是因為各方面的細節(jié)沒做到位,最終導致了這樣的結果。

    所以,你要保證自己的抖音小店有承接大量訂單的能力,能夠留住達人,讓達人愿意跟你長期合作。

    2.商品沒有競爭力

    我們最開始做無貨源抖音小店,遇到的最大問題就是沒有供應鏈。

    它導致的直接后果時,同樣的產(chǎn)品,別人能賣9.9元,我們賣不起。

    舉個例子,我賣一款水杯,9.9元一個,傭金25%。同行也是9.9元,但傭金只有20%。

    我的傭金更高,達人就會選擇帶我的商品。

    抖音小店流量下滑厲害(斷崖式下降原因解析)

    但是,當這款產(chǎn)品爆單之后,我的上家漲價了,在傭金不變的情況下,我賣9.9元,就會虧本,要么就得漲價,要么就得降低傭金。
    漲價,客戶可能不愿買;降傭金,達人可能不愿意帶,最終導致合作中斷,這款產(chǎn)品的銷量就沒了。
    所以,我們也經(jīng)常強調無貨源小店商家一定要重視貨源供應鏈和達人。

    3.店鋪有違規(guī)操作

    抖音小店如果有違規(guī)操作,一定程度上也會影響流量和銷量。

    例如,某款商品由于物流或者品質太差,差評太多導致商品被下架,那么這款商品的流量和銷量也就沒了。
    就算你再次上同款商品,它也不是原來那個鏈接了。
    另外,抖音小店違規(guī)被停業(yè)整頓,也會沒有流量。停業(yè)整頓期間能正常發(fā)貨,回消息,但是沒有流量,沒有流量就沒有銷量。
    如下圖所示,根據(jù)你的違規(guī)累計積分情況,店鋪會有停業(yè)整頓的處罰。

    抖音小店流量下滑厲害(斷崖式下降原因解析)

    根據(jù)我們的經(jīng)驗,抖音小店如果短時間內(nèi)出現(xiàn)大量差評,導致店鋪好評率下降,體驗分也降低,店鋪會被停業(yè)整頓,沒有流量,沒有銷量。

    其實,抖音小店沒流量,沒銷量,核心還是跟產(chǎn)品、達人、供應鏈相關。

    如果你有靠譜的貨源供應鏈,商品就會有競爭力,就更容易跟達人談合作,而達人帶貨出單也會更快。
    我們做抖音小店就是圍繞這幾個核心來做的。



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