如果真的發(fā)生商品丟失或損壞的情況，就應(yīng)該及時聯(lián)系快遞公司協(xié)商賠償或解決方案，同時也應(yīng)該給買家一個良好的答復(fù)，不能因為快遞的原因而延誤對買家的安撫。

貨物丟失

在運(yùn)輸?shù)倪^程中導(dǎo)致貨物丟失的情況較為少見，一旦丟失貨物，賣家一方面需要與快遞公司協(xié)商解決，另一方面需要為買家補(bǔ)貨或是其他補(bǔ)償方式處理，要以買家的利益為首要考慮關(guān)鍵。

貨物丟失的賠償，也是根據(jù)是否保價來決定的。要是沒有保價，一般快遞公司的賠償方法有兩種：一是按照運(yùn)費(fèi)賠率賠償，二是根據(jù)商品來酌情賠償。一般來說，要是商品本身價值不高，不值得花費(fèi)太多精力用于賠付時，只要快遞公司能給一個合理的賠付就可以考慮解決;但要是商品價值較高，且快遞公司的賠付太低，就可以考慮通過法律等手段來解決。

貨物損壞

在運(yùn)輸?shù)倪^程中導(dǎo)致商品的損壞，買家是絕對不可以簽收的，因為一旦買家簽收，就意味著快遞公司已經(jīng)完成本次運(yùn)輸，不再承擔(dān)任何責(zé)任。因此，對于易碎類商品，賣家在銷售前就有必要告知買家在簽收的時候，就要仔細(xì)檢查是否出現(xiàn)損壞的情況，若有就要拒絕簽收并留下有力的證據(jù)。

對于沒有保價的商品，通常還是根據(jù)運(yùn)費(fèi)的賠率來賠付，而往往這個賠償數(shù)額可能遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于商品價值。一旦出現(xiàn)貨物損壞的情況，賣家要盡力與快遞公司周旋，盡量爭取到盡可能多的賠付金額。

淘寶消保協(xié)議是什么意思（消保與賬期保障的區(qū)別）

作為淘寶商家一定要知道消保與賬期保障的區(qū)別是什么，這樣才能清楚的知道它們的作用。今天，電商李老師結(jié)合多年的實戰(zhàn)經(jīng)驗，跟大家講解一下消保與賬期保障的區(qū)別。

1、消保

淘寶消保是指賣家通過淘寶網(wǎng)發(fā)布商品信息并向買家出售商品時，根據(jù)消費(fèi)者保障協(xié)議約定的條款和條件及淘寶網(wǎng)其他公示規(guī)則的規(guī)定，應(yīng)履行商品如實描述義務(wù)、7天無理由退貨義務(wù)、其他保障義務(wù)等消費(fèi)者保障服務(wù)義務(wù)。加入消保之后，有以下好處：

加入“消費(fèi)者保障服務(wù)”可以給您帶來的優(yōu)勢有：

(1)在您的商品上加上特殊標(biāo)記，并有獨(dú)立的篩選功能，讓您商品可以馬上被買家找到;

(2)擁有相關(guān)服務(wù)標(biāo)記的商品，可信度高，買家更容易接受;

(3)為提高交易質(zhì)量，淘寶網(wǎng)單品單店推薦活動只針對消保賣家開放;

(4)淘寶網(wǎng)櫥窗推薦位規(guī)則針對消保賣家有更多獎勵;

(5)淘寶網(wǎng)抵價券促銷活動只針對消保賣家開放;

(6)淘寶網(wǎng)其他服務(wù)優(yōu)惠活動會優(yōu)先針對消保賣家開放。

2、賬期保障

賬期保障屬于消保資金保障的一種，在用戶開通賬期保障后，貨款將在交易成功后15天保留在您的支付寶賬號不可用余額。期間如發(fā)生售后，則根據(jù)最終判責(zé)結(jié)果確定是否作為賠付使用。

賬期保障的用處是在無法成功加入訂單險且仍希望發(fā)布和經(jīng)營強(qiáng)制訂單險類目時，可以選擇通過加入賬期保障，從而成功發(fā)布強(qiáng)制訂單險類目商品，并正常經(jīng)營。溫馨提示：開通賬期保障后，貨款將在交易成功后15天保留在您的支付寶賬號不可用余額。期間如發(fā)生售后，則根據(jù)最終判責(zé)結(jié)果確定是否作為賠付使用。

現(xiàn)在大家應(yīng)該知道消保與賬期保障的區(qū)別了吧，其實這兩者都是可以給店鋪帶來好處的，商家一定要知道它們的作用哦!

由于篇幅有限，今天的干貨就分享到這里了。不是看到希望才去努力，而是努力才能看到希望！每一個努力堅持的人，都值得被尊重！

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號是為: msc496。

更多資訊請關(guān)注幕 思 城。