幕思城>電商行情>學(xué)習(xí)>課程介紹>淘寶賣(mài)家發(fā)錯(cuò)貨退貨運(yùn)費(fèi)誰(shuí)出?什么情況由買(mǎi)家承擔(dān)?

    淘寶賣(mài)家發(fā)錯(cuò)貨退貨運(yùn)費(fèi)誰(shuí)出?什么情況由買(mǎi)家承擔(dān)?

    2022-12-30|16:56|發(fā)布在分類(lèi) / 課程介紹| 閱讀:68

    在淘寶上每天下單的人非常多,特別是現(xiàn)在正處于雙十一階段,所以發(fā)貨量更大了,有些淘寶店沒(méi)有經(jīng)歷過(guò)這種大型活動(dòng),所以發(fā)貨方面是有壓力的,有時(shí)候會(huì)發(fā)錯(cuò)貨,那么這時(shí)候買(mǎi)家要求退貨的話是誰(shuí)承擔(dān)運(yùn)費(fèi)呢?

    淘寶發(fā)錯(cuò)貨.png

    淘寶發(fā)錯(cuò)貨退貨誰(shuí)承擔(dān)運(yùn)費(fèi)?

    賣(mài)家出郵費(fèi)。

    一般如果因?yàn)轭伾⒊叽a或發(fā)錯(cuò)貨物,主要過(guò)錯(cuò)在賣(mài)家而導(dǎo)致的退換貨,都是可以跟賣(mài)家來(lái)商量讓其來(lái)承擔(dān)運(yùn)費(fèi)。

    如果是因?yàn)橘I(mǎi)家的“個(gè)人原因”(一些商家會(huì)在店鋪或商品介紹頁(yè)面說(shuō)明的)導(dǎo)致的退換貨,但是又認(rèn)為責(zé)任在于賣(mài)家的,可以通過(guò)淘寶官方店小二投訴。

    啥時(shí)由買(mǎi)家承擔(dān)?

    退貨運(yùn)費(fèi)由買(mǎi)家承擔(dān)的情況:

    “辦法”規(guī)定,網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)的商品,消費(fèi)者有權(quán)在7日內(nèi)退貨,且無(wú)需說(shuō)明理由,但有一些特殊商品除外。

    其中包括消費(fèi)者定做的,鮮活易腐的,以及在線下載或者消費(fèi)者拆封的音像制品、計(jì)算機(jī)軟件等數(shù)字化商品,交付的報(bào)紙、期刊等,還包括根據(jù)商品性質(zhì)并經(jīng)消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)時(shí)確認(rèn)不宜退貨的商品,不適用無(wú)理由退貨。

    消費(fèi)者在退貨時(shí),商品應(yīng)當(dāng)完好,商家應(yīng)在收到退回商品之日起七日內(nèi)返還消費(fèi)者支付的商品價(jià)款,退回商品的運(yùn)費(fèi)由消費(fèi)者承擔(dān)。

    “辦法”要求商家出售商品必須開(kāi)具發(fā)票,還要求商家及其工作人員要對(duì)收集的消費(fèi)者個(gè)人信息或商業(yè)秘密的數(shù)據(jù)信息必須嚴(yán)格保密,不得泄露、出售或者非法向他人提供。未經(jīng)消費(fèi)者同意或者請(qǐng)求,或者消費(fèi)者明確表示拒絕的,不得向其發(fā)送商業(yè)性電子信息。

    其實(shí),不論是賣(mài)家還是買(mǎi)家,大家都有一個(gè)共識(shí),那就是:賣(mài)家的商品出現(xiàn)的問(wèn)題,由賣(mài)家承擔(dān)退貨運(yùn)費(fèi);而因?yàn)橘I(mǎi)家盲目購(gòu)買(mǎi),自身原因想要退貨的,應(yīng)該有買(mǎi)家來(lái)承擔(dān)退貨運(yùn)費(fèi)。

    但是,很多買(mǎi)家硬說(shuō)商品質(zhì)量有問(wèn)題要求退貨,賣(mài)家卻不承認(rèn)自己的商品有問(wèn)題,這才容易產(chǎn)生糾紛。遇到退貨的問(wèn)題能不能有一個(gè)嚴(yán)格界定誰(shuí)對(duì)誰(shuí)錯(cuò)的界限,并且讓這個(gè)界定更清晰、明朗,這才是解決退貨運(yùn)費(fèi)的根本途徑。

    淘寶賣(mài)家發(fā)錯(cuò)貨退貨運(yùn)費(fèi)誰(shuí)出?什么情況由買(mǎi)家承擔(dān)?

    淘寶發(fā)錯(cuò)貨的情況下產(chǎn)生的退貨是由商家承擔(dān)運(yùn)費(fèi)的,因?yàn)檫@屬于淘寶商家這邊的過(guò)錯(cuò),如果商家不主動(dòng)承擔(dān)這個(gè)運(yùn)費(fèi),買(mǎi)家是可以申請(qǐng)?zhí)詫毿《槿氲模敲催@時(shí)候小二也會(huì)要求商家承擔(dān)退貨的運(yùn)費(fèi)的。


    淘寶消保協(xié)議是什么意思(消保與賬期保障的區(qū)別)

    作為淘寶商家一定要知道消保與賬期保障的區(qū)別是什么,這樣才能清楚的知道它們的作用。今天,電商李老師結(jié)合多年的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn),跟大家講解一下消保與賬期保障的區(qū)別。

    消保與賬期保障的區(qū)別是什么?

    1、消保

    淘寶消保是指賣(mài)家通過(guò)淘寶網(wǎng)發(fā)布商品信息并向買(mǎi)家出售商品時(shí),根據(jù)消費(fèi)者保障協(xié)議約定的條款和條件及淘寶網(wǎng)其他公示規(guī)則的規(guī)定,應(yīng)履行商品如實(shí)描述義務(wù)、7天無(wú)理由退貨義務(wù)、其他保障義務(wù)等消費(fèi)者保障服務(wù)義務(wù)。加入消保之后,有以下好處:

    加入“消費(fèi)者保障服務(wù)”可以給您帶來(lái)的優(yōu)勢(shì)有:

    (1)在您的商品上加上特殊標(biāo)記,并有獨(dú)立的篩選功能,讓您商品可以馬上被買(mǎi)家找到;

    (2)擁有相關(guān)服務(wù)標(biāo)記的商品,可信度高,買(mǎi)家更容易接受;

    (3)為提高交易質(zhì)量,淘寶網(wǎng)單品單店推薦活動(dòng)只針對(duì)消保賣(mài)家開(kāi)放;

    消保與賬期保障的區(qū)別是什么?

    (4)淘寶網(wǎng)櫥窗推薦位規(guī)則針對(duì)消保賣(mài)家有更多獎(jiǎng)勵(lì);

    (5)淘寶網(wǎng)抵價(jià)券促銷(xiāo)活動(dòng)只針對(duì)消保賣(mài)家開(kāi)放;

    (6)淘寶網(wǎng)其他服務(wù)優(yōu)惠活動(dòng)會(huì)優(yōu)先針對(duì)消保賣(mài)家開(kāi)放。

    消保與賬期保障的區(qū)別是什么?

    2、賬期保障

    賬期保障屬于消保資金保障的一種,在用戶(hù)開(kāi)通賬期保障后,貨款將在交易成功后15天保留在您的支付寶賬號(hào)不可用余額。期間如發(fā)生售后,則根據(jù)最終判責(zé)結(jié)果確定是否作為賠付使用。

    賬期保障的用處是在無(wú)法成功加入訂單險(xiǎn)且仍希望發(fā)布和經(jīng)營(yíng)強(qiáng)制訂單險(xiǎn)類(lèi)目時(shí),可以選擇通過(guò)加入賬期保障,從而成功發(fā)布強(qiáng)制訂單險(xiǎn)類(lèi)目商品,并正常經(jīng)營(yíng)。溫馨提示:開(kāi)通賬期保障后,貨款將在交易成功后15天保留在您的支付寶賬號(hào)不可用余額。期間如發(fā)生售后,則根據(jù)最終判責(zé)結(jié)果確定是否作為賠付使用。

    現(xiàn)在大家應(yīng)該知道消保與賬期保障的區(qū)別了吧,其實(shí)這兩者都是可以給店鋪帶來(lái)好處的,商家一定要知道它們的作用哦!

    由于篇幅有限,今天的干貨就分享到這里了。不是看到希望才去努力,而是努力才能看到希望!每一個(gè)努力堅(jiān)持的人,都值得被尊重!



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