快手電商禁發(fā)商品糾紛處理判責(zé)標(biāo)準(zhǔn)是什么？

                   快手電商發(fā)布《禁發(fā)產(chǎn)品問題膠葛處理判責(zé)標(biāo)準(zhǔn)》公告，公告稱為幫助商戶/達(dá)人了解平臺在處理違禁產(chǎn)品售后膠葛處理的標(biāo)準(zhǔn)，特對禁發(fā)產(chǎn)品問題膠葛處理的判責(zé)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行規(guī)范闡明。

那么快手電商禁發(fā)產(chǎn)品處分到底怎么回事?下面給我們講一下。

具體來看，該規(guī)矩首要包含禁發(fā)產(chǎn)品問題處理規(guī)范、禁發(fā)產(chǎn)品問題判責(zé)及處理兩大類，其中禁發(fā)產(chǎn)品問題判責(zé)及處理指出，如商戶出售的產(chǎn)品違背國家法律法規(guī)規(guī)矩，或違背【發(fā)布違禁信息】實(shí)施細(xì)則(商戶)和【發(fā)布違禁信息】實(shí)施細(xì)則(營銷)相關(guān)規(guī)矩，屬于禁止或約束出售的產(chǎn)品，因此問題導(dǎo)致買賣雙方發(fā)生買賣膠葛，顧客有權(quán)要求退貨退款，商家應(yīng)按自主售后要求為顧客處理退貨退款，相關(guān)發(fā)貨及退貨運(yùn)費(fèi)由商家自行承當(dāng)。同時(shí)，快手小店將按《快手小店商戶違規(guī)處理規(guī)矩》及《快手小店?duì)I銷違規(guī)處理規(guī)矩》等相關(guān)規(guī)矩對商家進(jìn)行違規(guī)處理。

此外，快手小店將依據(jù)膠葛發(fā)生的原因斷定職責(zé)歸屬，因商戶原因?qū)е掳l(fā)生膠葛的，將斷定為商家職責(zé)。需求留意的是，常見違規(guī)類型包含發(fā)布仿真槍、軍警用品、風(fēng)險(xiǎn)武器類;發(fā)布易燃易爆，有毒化學(xué)品、毒品類;發(fā)布色情低俗、催情用品類;發(fā)布非法服務(wù)、票證類等內(nèi)容。值得一提的是，快手電商正式發(fā)布了《電商短視頻創(chuàng)造指南》，該指南對發(fā)布違禁信息、不當(dāng)運(yùn)用他人權(quán)力、發(fā)布其他平臺信息、不正當(dāng)營銷、發(fā)布虛假宣傳信、誘導(dǎo)互動、發(fā)布低質(zhì)量短視頻、產(chǎn)品與視頻內(nèi)容無相關(guān)性這8大違規(guī)行為作出了具體闡明。                

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