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    拼多多申請(qǐng)售后服務(wù)在哪里?如何申請(qǐng)退貨退款?

    2022-12-30|17:11|發(fā)布在分類 / 經(jīng)驗(yàn)分享| 閱讀:115

    拼多多平臺(tái)的商品價(jià)格都非常的實(shí)惠,所以特別受消費(fèi)者們的歡迎,很多的消費(fèi)者都喜歡在這里購(gòu)物,各位消費(fèi)者們?nèi)绻龅搅藛?wèn)題,是可以去申請(qǐng)退款售后的哦,下面的內(nèi)容中為大家進(jìn)行介紹。

    拼多多退款.jpg

    拼多多退款售后在哪里?

    大家可以通過(guò)關(guān)注拼多多微信公眾號(hào),進(jìn)入公眾號(hào)后,點(diǎn)擊右下角的“服務(wù)與投訴”,大家會(huì)看到投訴建議、我的訂單、聯(lián)系商家客服、我要退款退貨、商家入駐這幾個(gè)子菜單。

    如果大家想要和商家直接聯(lián)系,討論售后問(wèn)題,可以點(diǎn)擊“我的訂單”找到相應(yīng)的訂單,在訂單詳情頁(yè)點(diǎn)擊“聯(lián)系賣(mài)家”,即可與商家客服取得聯(lián)系,如果大家要聯(lián)系官方客服,直接點(diǎn)擊“投訴建議”,然后點(diǎn)擊第一項(xiàng)“商品、訂單及投訴問(wèn)題”。

    當(dāng)然也可以直接在拼多多app上找售后,進(jìn)入app之后找到個(gè)人中心,然后點(diǎn)擊我的訂單,選擇要進(jìn)行售后的訂單,然后聯(lián)系客服,輸入你想要解決的問(wèn)題,然后根據(jù)協(xié)商的結(jié)果來(lái)辦理,申請(qǐng)售后之后可以在個(gè)人中心退款/售后查看,進(jìn)去之后可以看到申請(qǐng)售后的訂單的狀態(tài),是成功還是失敗都可以在這查看,如果無(wú)法售后的話就可以申請(qǐng)拼多多官方客戶介入了。

    1、商品已發(fā)出,買(mǎi)家未收到貨就申請(qǐng)退款

    很多商家都會(huì)遇到這樣的買(mǎi)家,對(duì)于這種情況商家的正確處理方式是如果能夠聯(lián)系快遞公司攔截快件就進(jìn)行攔截,不能的就與買(mǎi)家溝通,請(qǐng)買(mǎi)家先撤回申請(qǐng),在拒收快遞后再來(lái)申請(qǐng)退款。這樣可以避免被平臺(tái)判定為售后未及時(shí)處理,又可以避免退款給買(mǎi)家后買(mǎi)家將商品簽收了,造成更大的損失。記住一定要先和買(mǎi)家溝通。

    2、包裹異常申請(qǐng)退款

    有些時(shí)候快遞太慢,或者商品丟失沒(méi)有到買(mǎi)家手上等等問(wèn)題申請(qǐng)退款。這些情況申請(qǐng)退款的,商家在與快遞公司核實(shí)后按照情況進(jìn)行處理。如果是嫌棄太慢的,可以催快遞同時(shí)向買(mǎi)家解釋原因,如果買(mǎi)家真的不想要的按照方法一進(jìn)行處理。假如是商品丟失,商家應(yīng)該向買(mǎi)家主動(dòng)解釋,并告訴買(mǎi)家可以補(bǔ)發(fā)商品,當(dāng)然買(mǎi)家不想要了,申請(qǐng)退款,那么同意就好,畢竟過(guò)錯(cuò)在我們這邊。

    3、不退貨,僅退款

    有這樣的情形出現(xiàn)你要了解商品是不是的確到了買(mǎi)家的手上,如果是就要求快遞公司提供簽收底單和證明,之后要求買(mǎi)家先退回貨物再退款。假如是商品沒(méi)有到買(mǎi)家手中,是快遞原因,你可以召回快遞,同意買(mǎi)家的退款。

    各位拼多多消費(fèi)者們,如果你發(fā)現(xiàn)商品存在質(zhì)量問(wèn)題是可以去申請(qǐng)售后的,但是拼多多上有一些買(mǎi)家會(huì)故意為難賣(mài)家,這些人惡意的申請(qǐng)售后,因此在拼多多上我們還可能會(huì)遇到一些惡意的售后問(wèn)題。


    拼多多經(jīng)營(yíng)類目不一樣可以上貨嗎?選錯(cuò)類目影響是什么?

    現(xiàn)在在拼多多上開(kāi)店已經(jīng)是很熱門(mén)的創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目,只要你有資源,就可以加入到拼多多,成為一名創(chuàng)業(yè)店主,首先選擇資源,再選好類目,就可以正式開(kāi)店了。但是有的店主不太明白,如果拼多多經(jīng)營(yíng)類目不一樣可以上貨嗎?選錯(cuò)類目影響是什么?

    拼多多經(jīng)營(yíng)類目不一樣可以上貨嗎?選錯(cuò)類目影響是什么?

    拼多多經(jīng)營(yíng)類目不一樣可以上貨嗎?

    這個(gè)問(wèn)題的答案是,不能上架不同的類目的商品。拼多多上架在注冊(cè)店鋪是時(shí)候都是要先選擇一個(gè)主營(yíng)業(yè)的類目的,一旦選則好主營(yíng)類目就不能再進(jìn)行更改了,商家在選則商品上架的時(shí)候就要注意自己的商品分類了,你上架的類目信息錯(cuò)誤或者不符合所選擇的營(yíng)業(yè)類目就不同通過(guò)審核,因此拼多多不可以上架不同的類目的產(chǎn)品的。想經(jīng)營(yíng)不同類目的產(chǎn)品,可以選擇另外在開(kāi)設(shè)一個(gè)拼多多的店鋪。

    那有的網(wǎng)友可能就會(huì)好奇,假如在拼多多的店鋪里上架了不同類目的商品會(huì)怎樣?會(huì)有什么樣的影響?大家要知道一點(diǎn),那就是拼多多是會(huì)對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行抽檢的,如果商品被抽檢到不符合類目或者類目錯(cuò)誤就會(huì)被進(jìn)行下架處理掉。而商品被下架就會(huì)影響到店鋪的運(yùn)作經(jīng)營(yíng),大大影響盈利。而重新上架還需要耗費(fèi)一定的時(shí)間和等待平臺(tái)的審核通過(guò),對(duì)店鋪的營(yíng)業(yè)造成不利的影響。

    選錯(cuò)類目影響是什么?

    在拼多多開(kāi)店的時(shí)候,平臺(tái)就會(huì)讓商家對(duì)店鋪的類目進(jìn)行選擇。會(huì)根據(jù)不同的類目,像平臺(tái)繳納不同的拼多多保證金,店鋪日后的經(jīng)營(yíng)過(guò)程中,商家也是需要按照類目的選擇去經(jīng)營(yíng)商品的。在之后出現(xiàn)了上傳的商品和店鋪類目不符合的話,會(huì)對(duì)店鋪有很大的影響。

    比如說(shuō),店鋪的類目是女裝類目,但是,你店鋪中上傳了鞋子,或是一些美容護(hù)膚的商品。那么一旦被平臺(tái)檢測(cè)出來(lái),商品就會(huì)被平臺(tái)強(qiáng)制下架。如果說(shuō)上傳商品的時(shí)候,選擇的類目比較模糊,或說(shuō)即使出現(xiàn)類目錯(cuò)誤,但是類目之間的差別不大的話,對(duì)于這款商品的流量,也會(huì)產(chǎn)生非常大的影響。如你將上傳裙子的時(shí)候,選擇了上衣類目。

    總體來(lái)說(shuō),拼多多經(jīng)營(yíng)類目不一樣是不可以上架的,這是注冊(cè)店鋪的時(shí)候已經(jīng)選擇了相應(yīng)的類目,因此主要選擇主營(yíng)業(yè)務(wù)就不能再修改了。而且,為了更好的經(jīng)營(yíng)自己的店鋪,大家也要注意選對(duì)類目,避免出現(xiàn)類目錯(cuò)誤的問(wèn)題。



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