抖音小店支持用戶發(fā)起線上換貨申請，商家可以根據(jù)實際情況同意或拒絕換貨申請，建議商家與用戶友好協(xié)商處理，服務(wù)助力店鋪經(jīng)營提升。來看功能詳情：

一、功能支持范圍

（一）已支持的類目

服飾配件/皮帶/帽子/圍巾、男裝、內(nèi)衣褲襪、女裝

3C數(shù)碼配件、電腦硬件/顯示器/電腦周邊、數(shù)碼存儲設(shè)備

辦公用品/電子教育、辦公設(shè)備/耗材/相關(guān)服務(wù)、影音電器

電玩/配件/游戲/攻略、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備/網(wǎng)絡(luò)相關(guān) 、電子元器件市場

手機、合約機、筆記本電腦、平板電腦 /MID、品牌臺機/一體機/服務(wù)器

DIY電腦、攝像/攝像、智能設(shè)備、自行車/騎行裝備/零配件

（二）后續(xù)將支持的相關(guān)類目

實際開放以官方通知和線上開放入口為準(zhǔn)。

母嬰寵物、禮品文創(chuàng)、美妝、農(nóng)資綠植、運動戶外相關(guān)垂直類目;

個護家清、禮品文創(chuàng)、美妝相關(guān)垂直類目;

智能家居、奢侈品、玩具樂器相關(guān)垂直類目。

二、換貨流程介紹

三、換貨功能使用說明

（一）處理路徑

售后工作臺-換貨待處理：展示所有有換貨申請的售后單。

（二）具體處理流程

點擊【處理】進入訂單信息頁面，處理后續(xù)流程。

1. 【拒絕】

商家收到換貨申請后，確認不符合退款要求，可點擊【拒絕】，上傳憑證，拒絕用戶的申請。 

2. 【同意】

點擊【同意】商家填寫填寫售后信息，確定后，售后節(jié)點流轉(zhuǎn)至買家填寫物流單。 

2.1 買家未填寫物流單

【直接退款】：商家可以選擇直接退款，無需換貨，退款直接返還至用戶賬戶。

【立即換貨】：商家可填寫物流單號，進行換貨后商品的發(fā)貨。

2.2 買家已填寫商品寄回物流單

該售后單可在【售后工作臺】-【商家待收貨】中查看，點擊【處理】。

【直接退款】：商家可以選擇直接退款，無需換貨，退款直接返還至用戶賬戶

【立即換貨】：商家可填寫物流單號，進行換貨后商品的發(fā)貨，發(fā)貨成功后該筆售后單可在，

售后工作臺-全部中查看。

【拒絕】：商家上傳憑證，拒絕用戶的申請。 

以上為本次關(guān)于抖店換貨功能使用說明的全部內(nèi)容，希望對各位商家能有所幫助！

抖音小店押金多少？怎么退回？

我們都知道，在抖音上開抖音小店，是需要繳納一定的押金的，也就是保證金，平時遇到很多小伙伴問到抖音小店繳費標(biāo)準(zhǔn)是怎樣的？抖音小店押金繳納后還可以退嗎？等相關(guān)的問題，針對大家提出的問題，這篇文章就重點和大家分享下抖音小店押金是多少？怎么退？

第1：抖音小店保證金最新標(biāo)準(zhǔn)

抖音小店不同的類目需要繳納的保證金金額都不相同，而且抖音小店商家類型是個體工商戶還是企業(yè)，繳納的保證金也不同。一般來說，抖音小店的個體工商戶繳納的保證金要比企業(yè)的要少，個體工商戶保證金5000元封頂，而企業(yè)額保證金10000元封頂！

假如同樣是經(jīng)營生鮮的抖音小店，個體工商戶商家需要交納的保證金是2000元，而企業(yè)商家就需要交納保證金4000元；而經(jīng)營“家居日用的抖音小店，個體工商戶商家需要交納的保證金是5000元，而企業(yè)商家需要交納的保證金是10000元。

第2：抖音小店押金能退嗎？

一般來說抖音小店的押金也就是保證金是可以退的，但是前提是必須先申請關(guān)店，才能申請退回保證金。退還過程如下：個體工商戶商家可選擇經(jīng)營者及經(jīng)營者個人銀行卡號，或者營業(yè)執(zhí)照名稱及名稱對公銀行卡號；企業(yè)商家填寫營業(yè)執(zhí)照名稱及名稱對公銀行卡號。

保證金雖然可以全額退回，但很多商家往往等不到保證金全額退回就已經(jīng)被扣除了大半！原因是不懂抖音小店運營規(guī)則，被扣分，被扣除保證金，甚至被關(guān)閉了精選聯(lián)盟的也不在少數(shù)。

怎么申請退保證金?

1、點擊【店鋪】-【退店】，選擇【申請關(guān)店】。

2、填寫退店聯(lián)系人信息。

3.售后處理

1)信息填寫完畢后，點擊【處理完畢，下一步】，進入“售后處理”流程，系統(tǒng)會進行相關(guān)提示，需商家仔細閱讀提示后，進行相關(guān)操作。

2)當(dāng)有訂單狀態(tài)未完結(jié)時，彈窗提示“您有x筆訂單尚未處理完畢，請先將售后訂單處理完畢，且最晚一筆訂單完成之后3個月才能進行下一步”。

3)當(dāng)有訂單還處在3個月質(zhì)保期內(nèi)時，彈窗提示“您有訂單還在售后質(zhì)保期內(nèi)，其中最后一筆訂單為1111。在yyyy年mm月dd日之后，才能進行下一步。

4.結(jié)算核對

點擊“處理完畢，下一步”，開始進行結(jié)算信息核對，根據(jù)商家實際情況，會出現(xiàn)以下4種情況：

1)貸款已經(jīng)結(jié)清;

2)貨款未結(jié)清，已簽合同，聯(lián)系客服;

3)傭金未結(jié)清，需補繳傭金;

4)貨款和傭金均未結(jié)清，商家需根據(jù)不同提示，仔細閱讀系統(tǒng)提示，進行相關(guān)操作。

5.材料提交

結(jié)算流程完成后，進入材料提交流程，商家需點擊《合同終止協(xié)議》，自行查看填寫模板，填寫后點擊“下載PDF”打印蓋章寄回，郵寄后點擊“寄出，下一步”填寫郵寄的物流信息。

提交后等待平臺審核結(jié)果。

6、保證金退還申請

一旦審核通過，系統(tǒng)將會提示店鋪關(guān)閉后，商家可以點擊【申請退還保證金】，如果還需要再次開店，需在店鋪關(guān)閉的6個月后操作。

用過提交申請后小店將在10-18個工作日完成審核和打款。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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