估計(jì)現(xiàn)在還有很多朋友一說(shuō)小店運(yùn)營(yíng)就還是很懵，不知道運(yùn)營(yíng)小店每天都應(yīng)該做哪些工作，不知道什么是優(yōu)化，怎么優(yōu)化？

你是不是現(xiàn)在也面臨著這些問(wèn)題？

今天就來(lái)給你們系統(tǒng)地講一下抖音無(wú)貨源小店日常工作應(yīng)該怎么做；

文章有點(diǎn)長(zhǎng)，你們看到最后，肯定對(duì)你們是有幫助的。

一、每天需要看數(shù)據(jù)

在抖音小店后臺(tái)，點(diǎn)擊“核心數(shù)據(jù)，到抖音電商羅盤數(shù)據(jù)中心；

看一下我們小店的實(shí)時(shí)營(yíng)業(yè)額，再看交易構(gòu)成，達(dá)人分析，產(chǎn)品分析，售后分析，評(píng)價(jià)分析，客服分析這些數(shù)據(jù)

看看這些數(shù)據(jù)有沒(méi)有下滑，如果有短暫的波動(dòng)下滑，那問(wèn)題不大；

但是如果是持續(xù)2天以上下滑，那我們就要看什么原因了；

我們先要對(duì)小店自身排查，看一下訪客、產(chǎn)品點(diǎn)擊人數(shù)，點(diǎn)擊率，成交單數(shù)這些數(shù)據(jù)，看看是哪的問(wèn)題；

如果小店自身沒(méi)有問(wèn)題，我們就要去看市場(chǎng)大盤數(shù)據(jù)，是不是有波動(dòng)，看是不是出現(xiàn)了新的同行，同行有沒(méi)有做新的調(diào)整（傭金、價(jià)格、主圖），或出現(xiàn)了什么新的優(yōu)惠活動(dòng)；

二、優(yōu)化產(chǎn)品

重點(diǎn)看一下小店主推的產(chǎn)品數(shù)據(jù)，有沒(méi)有出現(xiàn)什么問(wèn)題；

和數(shù)據(jù)是一樣的，要是產(chǎn)品有很大的數(shù)據(jù)波動(dòng)，我們也要去排查和優(yōu)化；

優(yōu)化的方向主要就是主圖、標(biāo)題和SKU；

還有一點(diǎn)很重要：

如果有已經(jīng)出單的產(chǎn)品，不要去改價(jià)格，但是可以增加低價(jià)SKU做截流，但是一定不要改原價(jià)格，會(huì)影響推薦的；

要記得再看一下小店其他產(chǎn)品最近7天和30天的數(shù)據(jù)；要是發(fā)現(xiàn)有數(shù)據(jù)比較好的產(chǎn)品，也可以重點(diǎn)優(yōu)化一下；

三、選品

對(duì)無(wú)貨源來(lái)說(shuō)產(chǎn)品大于一切；

選品是我們每天都要做的一件事情；我們要保證每天要選出20-30個(gè)產(chǎn)品；

我們選擇上架產(chǎn)品要和我們小店相匹配；

但是這個(gè)相對(duì)于新手來(lái)說(shuō)是有難度的，是需要電商經(jīng)驗(yàn)；

大多數(shù)做不好抖音無(wú)貨源小店的朋友，都是選品和單品優(yōu)化沒(méi)做好；

四、訂單處理

處理售后和回復(fù)評(píng)價(jià)；

看一下訂單有沒(méi)有漏發(fā)沒(méi)有發(fā)的；

因?yàn)槎兑粢?guī)定24小時(shí)內(nèi)需要發(fā)貨和攬收的；

要是有沒(méi)發(fā)貨的，我們一定要及時(shí)去聯(lián)系上家店鋪，確認(rèn)發(fā)貨時(shí)間之后下單發(fā)貨或者做一下攬收，避免超時(shí)發(fā)貨、超時(shí)攬收被罰款扣分。

還要檢查評(píng)論，看看有沒(méi)有差評(píng)，要是有，要是及時(shí)安撫和回復(fù)；

現(xiàn)在抖音無(wú)貨源小店不讓更改評(píng)價(jià)和刪除評(píng)價(jià)，我們只能盡量做好售前售后工作，還要保證商品質(zhì)量；

同時(shí)還要看看客服的聊天記錄，看看3分鐘回復(fù)率、接待數(shù)量，回復(fù)話術(shù)等。

我們針對(duì)常見問(wèn)題可以直接設(shè)置快捷回復(fù)，提升3分鐘回復(fù)率；

五、聯(lián)系達(dá)人，和達(dá)人對(duì)接

我們每天還是要添加最少10個(gè)以上的達(dá)人主播的微信，以前的帶貨達(dá)人也要維護(hù)；

群發(fā)一些新產(chǎn)品（包括產(chǎn)品鏈接+圖片+價(jià)格/傭金），問(wèn)問(wèn)有沒(méi)有什么需要協(xié)助的，要不要寄樣等等。

尤其是新品，爆款，可以多給達(dá)人推一推。

另外針對(duì)主推商品或者潛力商品，還可以設(shè)置優(yōu)惠券、拼團(tuán)、秒殺等促銷活動(dòng)。

好了，今天就分享到這了，希望這些對(duì)大家都有用。

抖音賬號(hào)怎么運(yùn)營(yíng)（賬號(hào)運(yùn)營(yíng)三大技巧）

運(yùn)營(yíng)抖音主要分為3大運(yùn)營(yíng)內(nèi)容。

1、推廣運(yùn)營(yíng)：

• 首先需確定推廣的目標(biāo)：推廣什么商品，推廣要達(dá)到什么效果，例如達(dá)成400萬(wàn)收入，為此要投入多少費(fèi)用，例如投入40萬(wàn)，推廣時(shí)間長(zhǎng)，例如2周時(shí)間等等。
• 制定推廣的策略：分析產(chǎn)品的特點(diǎn)，選擇用短視頻推廣方式，確定最佳效果的促銷形式。
• 鎖定顧客群精準(zhǔn)觸達(dá)：確定推送的顧客類型，確定在哪些場(chǎng)景使用產(chǎn)品。
• 設(shè)定KPI目標(biāo)：確定這些目標(biāo)獲得最佳效益，例如ROI、客咨成本、導(dǎo)流成本、加粉成本、轉(zhuǎn)化成本等。

2、內(nèi)容運(yùn)營(yíng)

• 建立素材庫(kù)：通過(guò)網(wǎng)上搜索積累素材，例如小紅書、淘寶、 抖音、微博等平臺(tái)。
• 題目選擇：選題的核心原則，行動(dòng)成本很低的執(zhí)行方案。
• 腳本模板：通過(guò)固定的模板搭建，例如教知識(shí)、曬過(guò)程、講故事等模式。
• 呈現(xiàn)形式：包括真人口述、情景+配音、情景劇等形式。
• 視頻制作：將拍攝好的素材進(jìn)行編輯整理形成作品。

3、用戶運(yùn)營(yíng)

• 咨詢解答：用戶對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)產(chǎn)生興趣后，想進(jìn)一步了解，需要做好咨詢解答工作。
• 進(jìn)入社群：將感興趣的用戶引入專門的社群，讓用戶獲得更多信息，為付費(fèi)做好準(zhǔn)備。
• 用戶付費(fèi)：用戶客戶通過(guò)抖音小店，進(jìn)行下單購(gòu)買，完成銷售。
• 再次傳播：用戶體驗(yàn)后可以在短視頻下留言，評(píng)論和點(diǎn)贊，新用戶通過(guò)閱讀點(diǎn)評(píng)，形成再次傳播。

這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

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