淘寶旺旺是淘寶商家們會經(jīng)常使用到的工具，比如說和淘寶用戶們進行聯(lián)系的時候都是使用的淘寶旺旺。每一次聊天的時候都會有相應(yīng)的信息記錄在那里，那么如何去刪除掉這個信息呢?

淘寶旺旺信息怎么刪除?

一般情況，阿里旺旺的聊天記錄保存在你的安裝包下面，有一個叫profiles的下面，如下圖，是我個人電腦的截圖。注意了，我紅色涂掉的部分正好是個人的阿里旺旺登錄名。只要你找到自己的安裝包的地方了，那聊天記錄就自然找到了。

淘寶旺旺有啥用?

阿里旺旺是淘寶和阿里巴巴為商人量身定做的免費網(wǎng)上商務(wù)溝通軟件/聊天工具。

阿里旺旺分為賣家專用版本和買家專用版本

1、淘寶賣家版：是商家專用的一種版本，通過淘寶系統(tǒng)的認證，可以進入后臺，可以對店鋪的各種動態(tài)進行編輯，修改，有客服系統(tǒng)，能同時應(yīng)對幾個人。

2、淘寶買家版：是客戶與商家溝通的一種版本，買家只需要注冊賬號，完成支付寶認證即可;買家版一個窗口僅限一個人對話;在與賣家的溝通上面，用起來簡單，方便，占用資源少。

阿里旺旺是將原先的淘寶旺旺與阿里巴巴貿(mào)易通整合在一起的一個新品牌。它是淘寶和阿里巴巴為商人量身定做的免費網(wǎng)上商務(wù)溝通軟件/聊天工具。

這個品牌分為阿里旺旺(淘寶版)與阿里旺旺(貿(mào)易通版)、阿里旺旺(口碑網(wǎng)版)三個版本，這三個版本之間支持用戶互通交流，但是，如果你想同時使用與淘寶網(wǎng)站和阿里巴巴中文站相關(guān)的功能，需要同時啟動淘寶版與貿(mào)易通版。

有很多的淘寶用戶想要刪除掉淘寶旺旺信息，這個時候可以參考一下上面的內(nèi)容，畢竟有的時候一些購物的記錄是不希望被別人看到的，尤其是聊天的一些信息記錄，這個時候刪除掉就行了。

旺旺響應(yīng)率遇到淘寶客怎么辦？響應(yīng)率介紹

很多在淘寶上開店的商家，都會利用淘寶客來進行產(chǎn)品的推廣，但是淘寶客服在運營店鋪的時候，旺旺響應(yīng)率如若遇到淘寶客的話該怎么辦了?下面為大家介紹下。

無論是大店還是小店，找刷單平臺還是委托刷手進行刷單，一定要利用生意參謀檢測店鋪的流量來源，因為通過返利網(wǎng)與淘寶客成功下單，肯定會顯示，如果出現(xiàn)此等情況，馬上終止合作，免得造成更大損失。

為了進一步杜絕，建議進行淘寶刷單時，先關(guān)閉淘寶客、直通車、返利網(wǎng)的服務(wù)與推廣，其次就是找一些誠信有良好口碑的刷手或刷單平臺。

客服響應(yīng)率介紹：

響應(yīng)時間分首次響應(yīng)時間跟平均響應(yīng)時間

首次響應(yīng)時間：指該客服對客戶第一次回復用時的平均值;

平均響應(yīng)時間：指該客服對客戶每次回復用時的平均值;

平均響應(yīng)時間建議：

1、先設(shè)置旺旺顯示客戶的等待時間，這樣客戶一進來聯(lián)系你，會有顯示出等待了你多長時間，這樣你好速度回復客戶。

2、一般客戶等待超過30分鐘就不會計算進入響應(yīng)時間，所以如果顯示客戶已經(jīng)等待你二十幾分鐘了，建議可以等到31分后再進行回復。

3、如果客戶不多的情況下，可以客戶一進來就關(guān)閉客戶，然后到最近聯(lián)系人里面找回客戶進行回復，這樣不會計算到等待時間。

4、開機器人設(shè)置關(guān)鍵字自動回復跟自動歡迎語。

經(jīng)過以上介紹，我們了解到旺旺響應(yīng)率遇到淘寶客到底怎么辦，旺旺響應(yīng)時間是分為首次響應(yīng)時間跟平均響應(yīng)時間，在網(wǎng)上開店的商家，對于這幾點需要做好。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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