幕思城>電商行情>多多開(kāi)店>多多開(kāi)店>[師說(shuō)29精華版]解密京東pop運(yùn)營(yíng)策略與京東618大促實(shí)戰(zhàn)指導(dǎo)-淘寶營(yíng)銷引流淘寶干貨

    [師說(shuō)29精華版]解密京東pop運(yùn)營(yíng)策略與京東618大促實(shí)戰(zhàn)指導(dǎo)-淘寶營(yíng)銷引流淘寶干貨

    2023-01-06|10:41|發(fā)布在分類 / 多多開(kāi)店| 閱讀:65

    本文主題淘寶師說(shuō),淘寶開(kāi)放平臺(tái),淘寶pop,淘寶618,淘寶雙十一,淘寶營(yíng)銷引流。

    [師說(shuō)29精華版]解密京東pop運(yùn)營(yíng)策略與京東618大促實(shí)戰(zhàn)指導(dǎo)

    [師說(shuō)宗旨]:知無(wú)不言,言無(wú)不盡。

    解密京東pop運(yùn)營(yíng)策略與618大促實(shí)戰(zhàn)指導(dǎo)

    [師說(shuō)29精華版]解密京東pop運(yùn)營(yíng)策略與京東618大促實(shí)戰(zhàn)指導(dǎo)

    本期師說(shuō)主題:

    解密京東pop運(yùn)營(yíng)策略與618大促實(shí)戰(zhàn)指導(dǎo)

    主持人:@徐超0305

    嘉賓:@辛利軍(京東開(kāi)放平臺(tái)家居家裝部總經(jīng)理)

    @李峰2013(京東神秘大賣家)

    將和你黃金互動(dòng)一小時(shí),只有一小時(shí)在線時(shí)間噢!機(jī)會(huì)難得,不要錯(cuò)過(guò)啦!

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    @流星飛月問(wèn):京東類目搜索和搜索框搜索,各占多少比例?二者的搜索排名原理有什么不同?

    @辛利軍答:類目和搜索大概占全站60%流量,類目稍高。

    類目和搜索結(jié)果比較接近,類目偏向銷量,搜索偏向點(diǎn)擊反饋,品牌,銷量等。

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    @電商天空問(wèn):我們是小商家,現(xiàn)在除了京東快車,還能有什么其他的引流方式適合我們的?

    @辛利軍答:流量包含很多方面,主要分站內(nèi)和站外。站內(nèi)除了京東快車以外還有京東聯(lián)盟,EDM郵件,短信營(yíng)銷,硬廣等都是付費(fèi)方式,這些都將在京東大營(yíng)銷平臺(tái)的系統(tǒng)中商家自助購(gòu)買,該系統(tǒng)近期會(huì)上線;另外新品首發(fā)、0元試用、積分商城(預(yù)計(jì)7月上線),我們還會(huì)給綜合質(zhì)量高的商家免費(fèi)的外推資源,包括聯(lián)盟、SEM、DSP展示廣告、視頻網(wǎng)站等等。最后我想說(shuō)營(yíng)銷一定是組合拳,一種方式起效的可能性不大;同時(shí)引入流量后如何將流量承接,承接后如何沉淀為自己的回頭客才是關(guān)鍵。

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    @我暈問(wèn):我們是去年進(jìn)入京東的新商家,沒(méi)有參與過(guò)京東的618大促,您能具體介紹下我們?cè)趺醋霾拍芨玫膮⒓泳〇|的店慶、享受下紅利?

    @辛利軍答:從三個(gè)方面準(zhǔn)備:1.制作運(yùn)營(yíng)計(jì)劃和營(yíng)銷計(jì)劃,運(yùn)營(yíng)計(jì)劃包括很多方面,例如商品選擇、客服話術(shù)、視覺(jué)展示、庫(kù)房出入庫(kù)、發(fā)貨流程等等。營(yíng)銷計(jì)劃一定要與6月份京東各品類的主推時(shí)間想吻合,做到事半功倍;2.6月份商家的活動(dòng)要有主題,有節(jié)奏,有側(cè)重點(diǎn),特別是選擇適合自身的促銷方式;3.最重要就是細(xì)節(jié),商品的文案描述、店鋪裝修的方案,一定要以數(shù)據(jù)為基礎(chǔ),認(rèn)真分析京東數(shù)據(jù)羅盤中自己店鋪的各類數(shù)據(jù),活動(dòng)中不斷優(yōu)化,不斷修正方案。

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    @司馬氏問(wèn):我們上過(guò)一次超低價(jià)的團(tuán)購(gòu),結(jié)果好多人評(píng)價(jià)時(shí)都曬了價(jià)格,那次我們是賠錢賣的…恢復(fù)到正常價(jià)格后,別人一看評(píng)價(jià),都在IM上和我們砍價(jià),好郁悶,求化解方法

    @李峰2013答:這個(gè)有很多方法可以化解,如:在上架產(chǎn)品前做好不同的SKU,針對(duì)促銷款注明活動(dòng)結(jié)后就沒(méi)有庫(kù)存產(chǎn)品,如果有買家需要購(gòu)買同類產(chǎn)品,可以選擇之前設(shè)置好的SKU,將原先的下架,這樣不違規(guī)也不影響評(píng)價(jià)。

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    @趙晶問(wèn):京東現(xiàn)在爆款效應(yīng)還明顯不?團(tuán)購(gòu)的銷量累計(jì)到排名上不?

    @辛利軍答:任何電商平臺(tái)都存在爆款效應(yīng),但是在京東沒(méi)有那么明顯!團(tuán)購(gòu)的銷量會(huì)有限度累計(jì)到排名上。

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    @遠(yuǎn)帆問(wèn):我們報(bào)活動(dòng)經(jīng)常木有人理啊,或者報(bào)上被刷下來(lái)了,怎樣才能最大效率的報(bào)上???

    @辛利軍答:產(chǎn)品要對(duì)活動(dòng)有針對(duì)性,競(jìng)爭(zhēng)力要強(qiáng)!每一個(gè)運(yùn)營(yíng)同事都要負(fù)責(zé)近100多個(gè)賣家,如果您店鋪本身的品牌、店鋪運(yùn)營(yíng)能力、以及產(chǎn)品規(guī)劃能力等基礎(chǔ)工作都不夠的情況下,運(yùn)營(yíng)關(guān)注度就會(huì)下降。所以從各方面來(lái)講,入駐京東商城之后,先要提升基礎(chǔ)能力,熟悉京東規(guī)則,熟悉基本推廣手段例如手機(jī)短信、EDM、京東快車、京東聯(lián)盟。先要做好基礎(chǔ)工作,有個(gè)不錯(cuò)的產(chǎn)品和品牌,在去申報(bào)有針對(duì)性和競(jìng)爭(zhēng)力的產(chǎn)品,機(jī)會(huì)就比較大了。

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    @暮梓sunshine問(wèn):想了解京東最新的,京東商家聯(lián)盟及京東快車?如何達(dá)到正常狀態(tài)的店鋪引流,因很多商家,也做京東快車推廣,效果一般,即便達(dá)到效果,引流銷售,一旦結(jié)束或者停止,流量即刻降低產(chǎn)品銷量遞減,這種狀態(tài)對(duì)我們小賣家?guī)?lái)沖擊力極大,花費(fèi)多的投入得不到對(duì)比的產(chǎn)出,應(yīng)該如何更好的尋求出路,很多相對(duì)有力的資源位,都是只針對(duì)大的品牌及商家,最為一個(gè)新品牌該如何做出銷量呢?

    @辛利軍答:首先我們不談品牌,因?yàn)槟闶切缕放?。銷量=客單價(jià)*訂單數(shù),訂單數(shù)和流量、轉(zhuǎn)化率直接相關(guān),京東快車和淘寶直通車都是屬于精準(zhǔn)營(yíng)銷的產(chǎn)品,大中小商家都是長(zhǎng)期需要的。正常的店鋪流量組成是搜索+類目流量占比60%,其他站內(nèi)流量25%,站外流量15%。此外流量引入后肯定是鏈接爆款商品,如何關(guān)聯(lián)銷售就變得很重要,很多淘品牌都是用打造爆款開(kāi)始,然后是不同品類的多爆款,最后多元化發(fā)展。引流一旦停止銷量就遞減我想說(shuō)是正常的,關(guān)鍵是看你的回頭客是否留住了,流量遞減是失去了新用戶的引入必然會(huì)有影響。

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    @球媽問(wèn):我是做家紡類產(chǎn)品的,請(qǐng)問(wèn)京東自營(yíng)好不好轉(zhuǎn)成POP了

    @辛利軍答:理論上是沒(méi)有問(wèn)題的,商家有選擇合作模式的自由!不過(guò)應(yīng)該做好售后等收尾工作!

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    @楊寒問(wèn):京東的POP在流量方面是如何做的呢?大家知道淘寶的雙十一流量支撐渠道太多了。

    1.淘客、2.各種線上廣告3.各種線下4.支付寶每秒流量帶寬達(dá)到1.8TB,請(qǐng)問(wèn)京東呢?

    @辛利軍答:1.京東聯(lián)盟2.線上、線下都有而且覆蓋面非常廣,200多個(gè)地區(qū)都有不同展現(xiàn)3.無(wú)線APP現(xiàn)在增速非???,特別是非標(biāo)品類,例如服裝鞋帽4.京東的貨到付款直接將DM送到用戶家中轉(zhuǎn)化率更高我想說(shuō)各種形式都會(huì)有,包括微信、微博等等,最主要的京東是全品類全月活動(dòng),天貓是一天,對(duì)比性不高。

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    @handy問(wèn):辛總,EDM轉(zhuǎn)化率方面的數(shù)據(jù)可以分享一下嗎?目前準(zhǔn)備開(kāi)通的edm最低發(fā)送量10萬(wàn)封,也就是一次最低消費(fèi)6000元,對(duì)中小賣家也是一個(gè)門檻。這個(gè)數(shù)量能適當(dāng)下調(diào)嗎?

    @辛利軍答:EDM轉(zhuǎn)化率數(shù)據(jù)不同品類差距較大,標(biāo)準(zhǔn)品類較高,個(gè)性化品類相對(duì)一般,而且還和您EDM選擇維度有所關(guān)聯(lián),比如地域,購(gòu)買頻次,消費(fèi)能力等等。例如,我們有賣家能在奶品類目做到6%的轉(zhuǎn)化率,所以EDM投放還是很講究技巧!購(gòu)買數(shù)量和金額目前暫時(shí)無(wú)法下調(diào),不過(guò)京東正在測(cè)試大營(yíng)銷平臺(tái),未來(lái)上線后,賣家可以自主設(shè)定購(gòu)買數(shù)量和金額。

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    @世說(shuō)心語(yǔ)問(wèn):我們店的評(píng)分不高啊,都是飄綠的,怎么辦能快速提升下的?

    @辛利軍答:我們京東的評(píng)分都是4個(gè)維度進(jìn)行的分別是描述是否相符,發(fā)貨速度,商品質(zhì)量,售后服務(wù),您只要做好這4個(gè)方面的工作和服務(wù),店鋪評(píng)分自然會(huì)提高的。

    @李峰2013答:補(bǔ)充一下,關(guān)于發(fā)貨速度這塊,京東的評(píng)分是有幾個(gè)緯度的,你需要在每天最少2次點(diǎn)出庫(kù),一次是在上午的11點(diǎn)之前,一次是在下午4點(diǎn)之前。

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    @大心臟機(jī)器人問(wèn):京東家裝建材類目和家居家裝類目是如何分的?現(xiàn)在明顯家裝建材類目里流量較家居家裝要少很多。

    @辛利軍答:我們目前家裝建材類目,就是指家裝建材,家居側(cè)重于居家日用,由于頻道剛剛進(jìn)行升級(jí),所以消費(fèi)者瀏覽習(xí)慣還在慢慢形成,但是家裝建材流量正在逐漸增加。

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    @snow23232問(wèn):關(guān)于家裝類大件入倉(cāng)的銷量是否高于商家自主發(fā)貨銷量?建議新進(jìn)品牌商家選持哪種京東合作模式?

    @辛利軍答:如果不含大家電的話,家裝類目入倉(cāng)銷量,不會(huì)高過(guò)商家自主發(fā)貨銷量,建議家裝新品牌商家選擇自主發(fā)貨模式。

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    @行走的心2013問(wèn):POP家裝已上升到一級(jí)部門,但為何沒(méi)有直接像服裝城這樣單獨(dú)在首頁(yè)做一個(gè)頻道頁(yè)面出來(lái)而只放在網(wǎng)站導(dǎo)航里,是為了繼續(xù)“養(yǎng)”嗎?

    @辛利軍答:把一個(gè)頻道放在首頁(yè)導(dǎo)航,是需要方方面面考量,目前家裝類目從各方面綜合考慮還暫時(shí)不適合放在首頁(yè)導(dǎo)航。

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    @handy問(wèn):辛總,京東如何定位自己pop的家具家裝類目,與平臺(tái)如天貓等有何差異化?京東如何在與天貓?jiān)诩揖呒已b的競(jìng)爭(zhēng)中獲取差異化的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)?

    @辛利軍答:目前京東家居家裝類目還處在發(fā)展初期,對(duì)于廣大賣家來(lái)講存在巨大的機(jī)會(huì),在豐富品類的同時(shí),京東已經(jīng)在考慮和天貓的差異化競(jìng)爭(zhēng),我們會(huì)在品牌,線上線下的互動(dòng),定制方面,會(huì)有個(gè)提前的布局。

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    @realtree問(wèn):我們皇家伍德品牌廚具去年8月入住京東,花了很大的精力在年底月銷售突破40萬(wàn),至少有6-7款產(chǎn)品沖到類目搜索第一頁(yè)的位置,但這一切都是基于不斷的參加團(tuán)購(gòu)、不斷的促銷、不斷的降價(jià)的基礎(chǔ)上。春節(jié)后我們很多款產(chǎn)品已經(jīng)無(wú)法再實(shí)現(xiàn)降價(jià)了,很多活動(dòng)也無(wú)力參加,導(dǎo)致4-5月銷售額低于10萬(wàn)?;顒?dòng)過(guò)于單一,就是要求降價(jià)保量。京東過(guò)于弱化店鋪,只強(qiáng)調(diào)低價(jià)和單品促銷,導(dǎo)致客戶現(xiàn)在養(yǎng)成了只買最低價(jià)產(chǎn)品的習(xí)慣,我們有很優(yōu)秀的客服團(tuán)隊(duì),但總是無(wú)法去影響顧客。京東用自己完美的退換貨服務(wù)彌補(bǔ)了客戶購(gòu)買產(chǎn)品的顧慮,讓客戶忽略店鋪、客服得影響,我們所有平臺(tái)的銷售只有京東無(wú)論是賣多還是賣少永遠(yuǎn)都是虧損的,投入產(chǎn)出完全不成正比。弄到現(xiàn)在我都不知道是否還應(yīng)該繼續(xù)做京東平臺(tái)了!望高人給予指點(diǎn),謝謝!

    @辛利軍答:品牌是什么?品牌就是人的感知、感受、體驗(yàn)。我建議寧可少做推廣也要把產(chǎn)品自身的質(zhì)量和消費(fèi)者的體驗(yàn)做好;另外我還是要說(shuō)流量的質(zhì)量問(wèn)題,團(tuán)購(gòu)、大降價(jià)、秒殺這些都是為了買便宜貨來(lái)的,長(zhǎng)期以往肯定品牌沒(méi)有溢價(jià)能力,我們要的是符合自己的目標(biāo)人群,而不是為了銷售而銷售,換句話說(shuō)如果每天賣100單利潤(rùn)5000元。

    何必每天賣500單利潤(rùn)也是5000元呢,再說(shuō)500單的人力成本肯定比100單高。想清楚到底是用品牌和產(chǎn)品來(lái)吸引消費(fèi)者,還是用天天促銷的方式吸引消費(fèi)者。

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    @LEELAND禮瀾問(wèn):請(qǐng)問(wèn)一下:隨著京東POP開(kāi)放平臺(tái)的發(fā)力,競(jìng)爭(zhēng)也會(huì)越來(lái)越激烈,自營(yíng)FBP的商家能得到的資源會(huì)不會(huì)越來(lái)越少呢?這個(gè)在京東大平臺(tái)的戰(zhàn)略上以后不知道會(huì)怎樣.....另外一方面提個(gè)建議,京東可以適當(dāng)培育一下在天貓沒(méi)有經(jīng)營(yíng)的商家,這樣將來(lái)商家以后對(duì)京東的忠誠(chéng)度會(huì)很高,而京東也可以將這個(gè)作為典型告訴在天貓也有旗艦店的商家,京東的平臺(tái)也是很不錯(cuò)的可以不要過(guò)度依賴天貓,在這次二選一的站隊(duì)中可以更強(qiáng)勢(shì)一些

    @辛利軍答:非常感謝你對(duì)京東的建議和支持!自營(yíng)和POP都是京東兩大核心業(yè)務(wù)。根據(jù)不同品類的特點(diǎn),京東會(huì)有所側(cè)重。比如像家電、3c、通訊等標(biāo)準(zhǔn)化品類,京東自營(yíng)可以給到客戶無(wú)以倫比的購(gòu)買體驗(yàn);對(duì)于個(gè)性化的如服裝、家居等品類,相信商家可以給到京東的用戶更多合理話的服務(wù)和建議。

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