有人認(rèn)為淘寶行業(yè)已經(jīng)不如以往，運(yùn)營淘寶店也越來越艱辛。

曾經(jīng)運(yùn)營淘寶店投入很少，經(jīng)營時間、地點(diǎn)靈活，消費(fèi)群體潛力大、潛在顧客覆蓋廣。

而當(dāng)下某種意義上確實(shí)如此，運(yùn)營淘寶店的門檻和要求得到提高，獲取流量相對困難。

那么，在當(dāng)今這個環(huán)境下，該怎么運(yùn)營淘寶店呢？今天老夏分享新手小白怎么開淘寶店?賣家如何做淘寶，前期該如何運(yùn)作運(yùn)營店鋪

一.運(yùn)營淘寶店

1.淘寶

淘寶是亞太地區(qū)較大的C2C網(wǎng)絡(luò)集市、包括C2C、分銷、拍賣、直供、眾籌、定制等多種電子商務(wù)模式在內(nèi)的綜合性零售商圈。

同時提供擔(dān)保交易、先行賠付、假一賠三、七天無理由退換貨、數(shù)碼免費(fèi)維修等安全交易保障服務(wù)。

2.淘寶店

淘寶店即淘寶店鋪，指所有淘寶商家在淘寶所使用的旺鋪或者店鋪，

淘寶旺鋪是相對普通店鋪而誕生的，

普通店鋪就是每個在淘寶新開店的都是系統(tǒng)默認(rèn)產(chǎn)生的店鋪界面。

淘寶旺鋪是由淘寶提供給淘寶商家，允許商家使用淘寶提供的計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，

實(shí)現(xiàn)區(qū)別于淘寶一般店鋪個性、全新的店鋪門面的服務(wù)。

3. 淘寶店運(yùn)營的要素

1) 市場需求

2) 競爭優(yōu)勢

3) 資源財(cái)富

4) 有效流量

5) 整合能力

4. 淘寶店的主要運(yùn)營模式

1) 專賣店

專賣店只做一個品牌的產(chǎn)品系列，不但專業(yè)性強(qiáng)，而且所有產(chǎn)品質(zhì)量有保證。

現(xiàn)在在網(wǎng)上同樣也有這樣的專賣店，比如說現(xiàn)在淘寶商城這樣專賣店就不少，

專賣店的好處是對產(chǎn)品專業(yè)，更容易形成自已的品牌效應(yīng)，

能更好的留住客人，讓人容易相信產(chǎn)品的質(zhì)量。

2) 實(shí)體店加淘寶店

一些個人店鋪及企業(yè)，已通過實(shí)體店加淘寶店雙重操作產(chǎn)生規(guī)模，并收到了很好的效果。

以實(shí)店為后盾，以淘寶店為銷售渠道，貨源統(tǒng)一渠道進(jìn)貨，批量進(jìn)貨成本低，具有競爭優(yōu)勢；

貨源充足，淘寶店的產(chǎn)品均有現(xiàn)貨，發(fā)貨能及時，產(chǎn)品方面也方便管理，實(shí)店淘寶店都能相互反饋得到更好的信息，線上線下都能交易。

3) 超市型淘寶店

大部分線下大型超市和知名便利店都選擇了做電商:或是自建網(wǎng)上商城,推出自己的APP,或是與電商合作,讓其為自己導(dǎo)流。

產(chǎn)品種類鋪貨面較廣，感冗什么好賣，我就賣什么，

目的就是跟近網(wǎng)絡(luò)新時尚的需要，不斷更新產(chǎn)品種類，永遠(yuǎn)在貼近人氣產(chǎn)品，

這種模式的弱點(diǎn)就是，投資有較大及不方便產(chǎn)品管理，感覺有點(diǎn)雜亂，需有一定的規(guī)模。

二.怎么運(yùn)營淘寶店？

1. 淘寶店的運(yùn)營流程

1) 自我定位，確立目標(biāo)

掌握淘寶店定位原則，根據(jù)自身優(yōu)勢及市場進(jìn)行淘寶店定位確定目標(biāo)消費(fèi)者及定位。

確立自身目標(biāo)，開始下一步的運(yùn)營工作。

2) 處理歸類，上傳商品

定位自己所出售的商品屬于什么檔次，配合所出售的商品定制或選購店鋪模板,接下來處理和歸類商品的信息上傳。

3) 保證品質(zhì)，提高信譽(yù)

對于買家而言,長期建立起來的都是信譽(yù)和品質(zhì)。

不搞噱頭,不搞標(biāo)題黨,不搞虛假信息宣傳,商品品質(zhì)有保證。

那么淘寶店的轉(zhuǎn)化率就自然而然的提高了。

4) 店鋪優(yōu)化，著力推廣

在運(yùn)營過程中，優(yōu)化店鋪就是必須要做的事情了，里面涵蓋的方面也比較豐富。

再之后就要著力于推廣，推廣到位與否，決定了店鋪所能企及的影響高度。

5) 分析數(shù)據(jù)，及時調(diào)整

分析商業(yè)運(yùn)營核心數(shù)據(jù)的分析并做出及時調(diào)整，

店鋪的一切問題都可以從數(shù)據(jù)中分析出來,

從數(shù)據(jù)出發(fā)可以讓你找到問題的關(guān)鍵,并且及時作出調(diào)整。

這最后一步其實(shí)尤為關(guān)鍵。

2. 淘寶店的運(yùn)營核心

1) 店鋪引流

流量對店鋪來說就意味著未來。

吸引更具價值訪客流量，精準(zhǔn)分析流量，提升銷售流量，加速業(yè)績飆升。

快速搶占給個流量入口的優(yōu)勢位置，搶占自然基礎(chǔ)流量的優(yōu)勢位置。

2)提高轉(zhuǎn)化率

提高轉(zhuǎn)化率就是運(yùn)營最關(guān)鍵的一步。

店鋪上面所展現(xiàn)的商品，如果在3個月內(nèi)沒有銷量，則會被淘寶系統(tǒng)判斷為滯銷產(chǎn)品，這就會給店鋪權(quán)重帶來一定的影響，降低淘寶流量。

提高轉(zhuǎn)化率的重要性我們都很清楚，至于如何轉(zhuǎn)化，能轉(zhuǎn)化到什么程度，就是智者見智的一面了。

3)優(yōu)化服務(wù)

加強(qiáng)各項(xiàng)環(huán)節(jié)服務(wù)品質(zhì)，全方位提升服務(wù)，通過服務(wù)的提高，提高店鋪的信譽(yù)，擴(kuò)大產(chǎn)品的市場占有率，實(shí)現(xiàn)與客服友好溝通和互動，更好的提升客戶體驗(yàn)。

4)產(chǎn)生營收

營收是最終目的。運(yùn)營終為了轉(zhuǎn)化實(shí)現(xiàn)營收，用戶積累的終極目標(biāo)就是變現(xiàn)。

所有的過程都是為了實(shí)現(xiàn)付費(fèi)轉(zhuǎn)化。

運(yùn)營者需要明確運(yùn)營淘寶店的目的，形成戰(zhàn)略思維。

三. 運(yùn)營淘寶店的技巧

1. 打造個性產(chǎn)品

如果自己的產(chǎn)品總是和別的商家一樣，便吸引不了買家的注意，

只有把自己的產(chǎn)品發(fā)揮出自己的閃光點(diǎn)，讓你的產(chǎn)品富有個性，

才能引起買家的注意，給其留下深刻的印象。

2. 注重人群定位

運(yùn)營的產(chǎn)品必須要做好精準(zhǔn)人群定位，優(yōu)秀的產(chǎn)品運(yùn)營一定是具有清晰的年齡、性別、購物偏好、收入人群的定位。

不要想著把一款產(chǎn)品賣給老中青所有的人群，抓住特定的一個人群定位才能在眾多產(chǎn)品中快速展現(xiàn)而出。

3. 開通直通車

開通直通車可以說必不可少。

店鋪通過直通車提升店鋪的流量有兩點(diǎn)優(yōu)勢，

一是直接精準(zhǔn)關(guān)鍵詞帶來的付費(fèi)流量的導(dǎo)入。

二是大量的直通車精準(zhǔn)流量導(dǎo)入，綜合提升店鋪權(quán)重，使得店鋪獲取自然流量的能力提升。

4. 老客戶促活

店鋪對老客戶重視，老客戶才會有再來購買的意向，掌柜可以在產(chǎn)品上新、搞特價、清倉等活動時，給老客戶發(fā)送信息，提醒老客戶店鋪有活動等形式來促活，生成二次購買。

5. 站外平臺引流

淘寶流量過于碎片化，所以自然搜索的自然流量也會隨之變少。

商家如果覺得自己在淘寶店的自然搜索流量已很難再突破瓶頸不妨考慮站外免費(fèi)平臺引流

雙十一預(yù)付定金可以退嗎（雙十一預(yù)付定金可以退嗎）

“雙十一”許多預(yù)售商品都是“預(yù)付定金，支付尾款”，如果未在限定期限內(nèi)支付尾款，則定金不退還。那如果收到貨后申請七天無理由退貨，可以退定金嗎？

淘寶天貓雙十一退定金規(guī)則介紹

活動期間，預(yù)售階段支付的定金不可以直接退還，需要找賣家協(xié)商，如果賣家同意退還定金，那我們只需要申請退款，就能收到預(yù)售定金，如果賣家不同意協(xié)商，根據(jù)平臺相關(guān)規(guī)定，判定為非賣家責(zé)任的，定金均不退還。

如果在已經(jīng)支付尾款的情況下，想要發(fā)起退款，最高的退款金額為我們實(shí)際支付的金額，也就是說，支付尾款之后退款，我們有可能收到定金+支付的預(yù)售價格。

舉例：若商品預(yù)售價為1000元，定金100元，立減金額200元，立減后商品實(shí)際售賣價為1000-200=800，尾款為800-100=700。如果該訂單在消費(fèi)者完成尾款支付后發(fā)生退款，則最多可退回800元。

提前支付定金的行為是為購買商品的行為提供擔(dān)保，消費(fèi)者按約定在規(guī)定的時間內(nèi)支付了尾款后，就不存在不履行債務(wù)的情形。同時，支付尾款后，此前支付的定金已抵作價款，成為貨款的一部分。消費(fèi)者在商品未發(fā)貨前選擇退款，或者在收到商品后選擇七天無理由退貨，賣家應(yīng)一并退還定金。

民法典第五百八十七條：債務(wù)人履行債務(wù)的，定金應(yīng)當(dāng)?shù)肿鲀r款或者收回。給付定金的一方不履行債務(wù)或者履行債務(wù)不符合約定，致使不能實(shí)現(xiàn)合同目的的，無權(quán)請求返還定金；收受定金的一方不履行債務(wù)或者履行債務(wù)不符合約定，致使不能實(shí)現(xiàn)合同目的的，應(yīng)當(dāng)雙倍返還定金。

問題4

實(shí)際原價比折扣價還低

我能維權(quán)嗎？

原以為看中的商品“雙十一”價格“打骨折”，結(jié)果卻發(fā)現(xiàn)“雙十一”過后“原價”比折扣價還要低，我能維權(quán)嗎？

商家這種行為涉嫌價格欺詐，消費(fèi)者除了可以向電商平臺、消費(fèi)者協(xié)會進(jìn)行投訴、反映之外，還可以通過提起訴訟、仲裁的方式，要求商家“退一賠三”。

價格法第十四條第四項(xiàng)規(guī)定：經(jīng)營者不得利用虛假的或者使人誤解的價格手段，誘騙消費(fèi)者或者其他經(jīng)營者與其進(jìn)行交易。

消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法第五十五條第一款規(guī)定：經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者購買商品的價款或者接受服務(wù)的費(fèi)用的三倍；增加賠償?shù)慕痤~不足五百元的，為五百元。法律另有規(guī)定的，依照其規(guī)定。

-維權(quán)指南-

“雙十一”來臨，小編準(zhǔn)備了一份維權(quán)指南給大家，以備不時之需！

找消費(fèi)者維權(quán)機(jī)構(gòu)反映、投訴，可以撥打“12315消費(fèi)者維權(quán)熱線”或“12358價格舉報熱線”；

向網(wǎng)購電商平臺投訴賣家的違法違規(guī)行為；

如果購物過程中沒有約定仲裁化解糾紛，可以向各地網(wǎng)購行業(yè)調(diào)委會申請調(diào)解，或到互聯(lián)網(wǎng)法院起訴。

每逢購物節(jié)，許多人都會湊滿減、疊紅包，算得明明白白。然而清空購物車之后，有些人容易沖動上頭，再去購買不需要的東西。

還記得正確的消費(fèi)觀嗎？量入為出，適度消費(fèi)；避免盲從，理性消費(fèi)；保護(hù)環(huán)境，綠色消費(fèi)；勤儉節(jié)約，艱苦奮斗。生活還要過，大家可別因一時沖動，導(dǎo)致長時間“吃土”，得不償失。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號是為: msc496。

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