淘寶申訴中心如何提交憑證?如何進(jìn)行違規(guī)申訴?
2022-03-05|10:57|發(fā)布在分類 / 經(jīng)驗分享| 閱讀:457
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淘寶申訴中心是商家保障自身權(quán)益的地方,在收到違規(guī)處罰以后,可以通過體檢中心或者是申訴中心進(jìn)行查看,并進(jìn)行申訴。淘寶申訴中心如何提交憑證?下面的內(nèi)容為大家?guī)硐嚓P(guān)介紹。
賣家中心--客戶服務(wù)--申訴中心 ,找到對應(yīng)的降權(quán)寶貝,及時進(jìn)行處理;點擊“我要申訴”后請在72小時之內(nèi),"按照提示添加憑證并提交申訴,提交后關(guān)注3-5個工作日。
淘寶商家如何進(jìn)行違規(guī)申訴?
(1)進(jìn)入到【客戶服務(wù)】-【申訴中心】-【可申訴的違規(guī)】中,找到有異議需要進(jìn)行申訴的違規(guī)處罰內(nèi)容,點擊【提交憑證】即可申訴。
(2)根據(jù)不同的場景提供相應(yīng)的違規(guī)憑證資質(zhì)材料,等待平臺審核憑證,審核的結(jié)果可以通過申訴中心進(jìn)行查看。
(3)不同的違規(guī)場景當(dāng)中,申訴的時間也會有所不同,一般是在3-15天之間,需要在規(guī)定時間內(nèi)進(jìn)行申訴和提交相應(yīng)的憑證材料,保障商家自身的權(quán)益。
(4)不同場景的憑證要求也會有所不同,選擇申訴場景以后,可以在提交憑證當(dāng)中查看到具體的要求。
(5)提交申訴申請以后,系統(tǒng)會在1-5個工作日進(jìn)行答復(fù),可以在申訴詳情頁當(dāng)中查看到申訴的時間。
大部分的情況下申訴只有一次機(jī)會,超時無法進(jìn)行申訴。所以說各位淘寶商家們要申訴的話,一定要準(zhǔn)備足夠的憑證才行,畢竟這個機(jī)會只有一次,錯過了的話就不可能再有機(jī)會了。
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