拼多多開店難免會(huì)遇上處罰，尤其是有二級(jí)處罰的時(shí)候，商家們通常在發(fā)布產(chǎn)品時(shí)就會(huì)受到限制，頁(yè)面也會(huì)顯示出不可編輯那這時(shí)候應(yīng)該怎么辦?畢竟產(chǎn)品還要繼續(xù)發(fā)布，不然店也沒(méi)有銷量，經(jīng)營(yíng)會(huì)出現(xiàn)問(wèn)題。

怎么處理?

不可以編輯的原因有二個(gè)，原因一是服務(wù)達(dá)不到指標(biāo)要求，回復(fù)響應(yīng)時(shí)間太慢了。原因二是物流太慢。知道原因后，督促客服及時(shí)回復(fù)，物流發(fā)得更快些，使這兩個(gè)達(dá)到指標(biāo)要求，就不會(huì)被處罰，店就會(huì)恢復(fù)正?？梢园l(fā)布產(chǎn)品了。

下面說(shuō)說(shuō)常見的二級(jí)限制原因有哪些?

第一種、物流異常高于五倍，這個(gè)最主要是假發(fā)貨造成，都是快遞發(fā)走后攬件超時(shí)1天內(nèi)沒(méi)有更新信息被判假發(fā)貨，還有就是投訴跟物流相關(guān)，為什么是最常見?

因?yàn)檎l(shuí)都沒(méi)辦法保證時(shí)效，有的時(shí)候收走后攬件慢沒(méi)發(fā)出去很正常，這個(gè)只有選相對(duì)優(yōu)質(zhì)的快遞平時(shí)發(fā)及時(shí)。

第二種、糾紛率超標(biāo)，基本中小賣家3、4筆糾紛退款就會(huì)被限制。而因?yàn)樯唐贰⒖爝f的退款也是很常見的，不小心就會(huì)產(chǎn)生糾紛造成糾紛情況的退款。這是最重要的項(xiàng)，很多大家被限制最終死店的原因都來(lái)自于此。

糾紛率是每個(gè)人都頭疼的事情。有時(shí)候會(huì)遇到惡意的又或誤會(huì)的糾紛率，申訴也不會(huì)成功。糾紛要是達(dá)到了比率，就會(huì)判定為處罰。所以，這個(gè)就要重視與買家的之間的溝通，能商量最好要好好商量。

通常用戶花了錢買了東西自然希望收到喜歡合適的，除了惡差評(píng)，其他的只要產(chǎn)品沒(méi)事，就算是些小問(wèn)題都能夠很好的解決，這樣糾紛率就會(huì)變少很多了。

第三種、回復(fù)過(guò)低、投訴超標(biāo)，這個(gè)是近期新增的指標(biāo)，這個(gè)也是平臺(tái)為了保證用戶在平臺(tái)的購(gòu)物體驗(yàn)增加一項(xiàng)措施，如果在回復(fù)的時(shí)候長(zhǎng)時(shí)間不回、態(tài)度不好、騷擾這些被投訴的次數(shù)過(guò)多造成投訴率超標(biāo)到一定率值就會(huì)被限制。

所以各位要做好客服工作，客服方面做的好對(duì)轉(zhuǎn)化提升也是有幫助的。

如果發(fā)現(xiàn)拼多多店鋪二級(jí)處罰不可編輯那大致是因?yàn)槟愕目头?wù)出現(xiàn)了問(wèn)題，或者是物流發(fā)明出了問(wèn)題，只要解決好這兩個(gè)問(wèn)題，慢慢的系統(tǒng)就會(huì)恢復(fù)你的權(quán)限，這樣店鋪就可以正常發(fā)布內(nèi)容了。

拼多多怎么申請(qǐng)換貨？要怎么操作？

我們?cè)谄炊喽噘?gòu)物了以后可能會(huì)出現(xiàn)買錯(cuò)的情況，我們?cè)谑盏搅松唐芬院笫强梢陨暾?qǐng)退貨或者是換貨的，那么拼多多怎么申請(qǐng)換貨呢?下面的內(nèi)容中我們進(jìn)行相關(guān)的介紹哦。

在拼多多平臺(tái)上進(jìn)行退款退貨有兩種情況，一種是在店家未進(jìn)行發(fā)貨的情況下進(jìn)行退看退貨，另外一種則是在收到貨品后退款退貨。但是兩種狀態(tài)下的退款退貨的操作方法并不一樣。

拼多多怎么申請(qǐng)換貨？

1、首先，通過(guò)拼多多的app或者是微信小程序進(jìn)入到拼多多商城，進(jìn)入商城后登陸自己的賬號(hào)，然后在商城主頁(yè)面下方菜單欄中點(diǎn)擊【個(gè)人中心】選項(xiàng)。

2、進(jìn)入個(gè)人中心的頁(yè)面后，在頁(yè)面“我的訂單”欄中點(diǎn)擊【待發(fā)貨】選項(xiàng)。

3、這是就能看到待發(fā)貨的訂單了，點(diǎn)擊該訂單，進(jìn)入到訂單頁(yè)面中。

4、進(jìn)入到訂單頁(yè)面后，我們?cè)谟唵涡畔⒂蚁路娇梢钥吹接幸粋€(gè)【申請(qǐng)售后】的按鈕，點(diǎn)擊該按鈕。

5、此時(shí)就進(jìn)入到退款退貨的頁(yè)面了，在該頁(yè)面“申請(qǐng)?jiān)颉睓诤蠓近c(diǎn)擊下拉箭頭符號(hào)。

6、這時(shí)會(huì)彈出一個(gè)原因選擇頁(yè)面，在頁(yè)面中選中你要進(jìn)行退貨退款的原因。

7、接著在“申請(qǐng)說(shuō)明”欄下方填寫具體的原因，如果有照片的話也可以上傳照片。填寫好之后點(diǎn)擊頁(yè)面最下方的【提交申請(qǐng)】按鈕。

8、點(diǎn)擊“提交申請(qǐng)”并被平臺(tái)審核完成后我們就會(huì)收到一個(gè)“退款申請(qǐng)審核結(jié)果”的提示信息。在頁(yè)面中我們可以查看相關(guān)處理的信息。

9、當(dāng)退款完成后，我們又會(huì)收到一個(gè)“拼單退款提醒”，退款成功。

關(guān)于退貨郵費(fèi)問(wèn)題，拼多多官方給出的答案是：誰(shuí)的責(zé)任誰(shuí)承擔(dān)運(yùn)費(fèi)。

如果用戶收到的商品有問(wèn)題的話，可以把相關(guān)的憑證保留，然后發(fā)給商家，要求退運(yùn)費(fèi)。

如果聯(lián)系不到商家或者商家不同意退運(yùn)費(fèi)，可以現(xiàn)行付運(yùn)費(fèi)，等待退款成功后，聯(lián)系拼多多的官方客服?？头?wù)的時(shí)間為早上的9點(diǎn)到晚上24點(diǎn)。

另外，我們?cè)谏暾?qǐng)退貨退款之前應(yīng)該盡量多和商家溝通，商家會(huì)告知你一些退貨注意事項(xiàng)，比如支持什么快遞的退貨方法等。質(zhì)量問(wèn)題退貨，我們需要提前將質(zhì)量問(wèn)題部分拍照留言，申請(qǐng)中也要上傳。提前和賣家商量好運(yùn)費(fèi)問(wèn)題，質(zhì)量問(wèn)題退貨一般都是商家出運(yùn)費(fèi)。

在以上的內(nèi)容中為各位拼多多用戶們分享了申請(qǐng)退貨的方法，其實(shí)和淘寶平臺(tái)申請(qǐng)退貨的方法是差不多的哦，這樣做的話相比換貨來(lái)說(shuō)會(huì)速度快一點(diǎn)點(diǎn)。操作也沒(méi)那么麻煩。

這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

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