12315投訴有用嗎?維權(quán)有哪些渠道？

很多人都有被坑的時(shí)候，那12315投訴有用嗎?維權(quán)有哪些渠道？今天小編就來(lái)跟大家談?wù)劇?/p>

消費(fèi)者權(quán)益收到侵害是管用嗎?都適合打12315嗎 ?

12315只是因?yàn)橹忍?，生生背?fù)了很多黑鍋。

12315是工商部門(mén)的熱線，換句話(huà)說(shuō)，他最多只能處理工商職能下的業(yè)務(wù)。并沒(méi)有跨權(quán)限處理問(wèn)題的本事。12315主要依據(jù)是《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》，而《消法》第三十二條“各級(jí)人民政府工商行政管理部門(mén)和其他有關(guān)行政部門(mén)應(yīng)當(dāng)依照法律、法規(guī)的規(guī)定，在各自的職責(zé)范圍內(nèi)，采取措施，保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益?！弊⒁怅P(guān)鍵字：“其他有關(guān)行政部門(mén)、各自的職責(zé)范圍內(nèi)”。

說(shuō)個(gè)最通俗易懂的，買(mǎi)東西吃飯不開(kāi)發(fā)票，你打12315他就沒(méi)有辦法解決，這是職能權(quán)限的制約，而不是不作為的問(wèn)題。舉報(bào)商家不開(kāi)發(fā)票，需要打12366。很多投訴同理。

另外補(bǔ)充說(shuō)明一點(diǎn)，而《消法》第二條明確說(shuō)了：“消費(fèi)者為生活消費(fèi)需要購(gòu)買(mǎi)、使用商品或者接受服務(wù)，其權(quán)益受本法保護(hù)；本法未作規(guī)定的，受其他有關(guān)法律、法規(guī)保護(hù)。”因此，如果你經(jīng)營(yíng)之間的問(wèn)題，比如說(shuō)經(jīng)濟(jì)合同糾紛打12315是不受理的，如果你不是用于生活消費(fèi)的，比如說(shuō)個(gè)人購(gòu)買(mǎi)炒股軟件受騙，打12315也是不受理的。

對(duì)于消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，是沒(méi)有那么多精力和記憶力去了解各單位的職能和熱線電話(huà)的，但是對(duì)于12315來(lái)說(shuō)，他也是沒(méi)有那么大權(quán)力去管職能范圍以外的事的。

想解決這個(gè)情況，只有政府部門(mén)出面，統(tǒng)一一個(gè)熱線電話(huà)集中受理，然后由政府分流到各單位受理

和大家分享一些維權(quán)途徑：買(mǎi)了假煙，我也不找工商了，直接打電話(huà)給煙草專(zhuān)賣(mài)局，相信我，煙草局的威懾力比工商大。我在吃飯的時(shí)候，發(fā)現(xiàn)菜里有煙頭（心中MMP）直接打衛(wèi)生檢疫的電話(huà)。如果快遞投訴，公司不管用，或者不管的話(huà)，直接去國(guó)家郵政局申訴網(wǎng)站(這個(gè)對(duì)快遞公司罰錢(qián)猛的）。12315實(shí)在是沒(méi)啥用，但是現(xiàn)在很多行業(yè)是多部門(mén)管轄，可以去相關(guān)的其他部門(mén)投訴。投訴到相關(guān)部門(mén)后，都能很快解決

為小伙伴們提供部分單位熱線電話(huà)供參考:

紀(jì)委12388，組織12380，環(huán)保12369，檢察12309，社保12333，物價(jià)12358，食藥12331，商務(wù)12335，稅務(wù)12366，司法12348，外交12308，文化12318，文物12359，互聯(lián)網(wǎng)12321，運(yùn)輸12328，知識(shí)產(chǎn)權(quán)12330，質(zhì)檢12365，海關(guān)12369，國(guó)土12336，公積金12329，煙草12313，保監(jiān)會(huì)12378，快遞12305，鐵路12306，農(nóng)業(yè)信息12316，國(guó)家扶貧辦12317，城市服務(wù)12319，防震減災(zāi)12322，婦聯(lián)12338，間諜舉報(bào)12339，城管12342，民政12349，安全生產(chǎn)12350，工會(huì)12351，殘聯(lián)12385，證監(jiān)會(huì)12386

好了，以上內(nèi)容就是小編為大家分享的一些維權(quán)渠道了，希望能夠幫到你們。

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