淘寶店鋪DSR評(píng)分怎么提高？DSR評(píng)分優(yōu)化方法大全

淘寶賣家肯定都希望能夠快速的提升自己的淘寶店鋪DSR評(píng)分，如果是新開的店鋪，那也希望能夠一直穩(wěn)住自己的淘寶店鋪DSR評(píng)分，那么到底應(yīng)該要怎么來提升和優(yōu)化呢?

1、實(shí)事求是

做到實(shí)物與圖片描述相符是基礎(chǔ)。不要夸大產(chǎn)品，也不要過度美化產(chǎn)品，這樣都會(huì)令客戶產(chǎn)生“被騙”的感覺。還有產(chǎn)品的各項(xiàng)數(shù)值要標(biāo)清楚。例如產(chǎn)品尺寸顏色，在詳情頁中寫明由于光線等原因?qū)嵨锖蛨D片有輕微差距。

2、新品的好評(píng)優(yōu)化

用我們以往總結(jié)的新品破零的方法，可以做老客戶曬圖活動(dòng)，新品帶字好評(píng)會(huì)大大提高動(dòng)態(tài)評(píng)分中的描述分值。可以以回饋老客戶為活動(dòng)噱頭，讓客戶參與到評(píng)價(jià)曬圖中來。鼓勵(lì)客戶評(píng)價(jià)曬圖甚至是拍評(píng)價(jià)小視頻。

3、給好評(píng)送禮品

和第一條優(yōu)化方法相似，我們可以做給好評(píng)送禮品的活動(dòng)。我前段時(shí)間買了某品牌的熱水器，店鋪中就有這類活動(dòng)，可以通過好評(píng)截圖29.9元換購一臺(tái)烤箱。我們也可以參考同行或者競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手鼓勵(lì)客戶給好評(píng)曬圖的活動(dòng)，只要客戶愿意給我們?cè)u(píng)價(jià)，我們便會(huì)送禮品給客戶。

(甚至：我們根本就不跟客戶確認(rèn)，直接贈(zèng)送禮物，給顧客驚喜)隨產(chǎn)品一起送出，不要等對(duì)方給評(píng)價(jià)再送(將心比心，不要擔(dān)心顧客不評(píng)價(jià))。不要在旺旺上直接說明好評(píng)返現(xiàn)，要通過其他方式，電話短信等等去引導(dǎo)客戶。在禮物方面，我們可以選擇和產(chǎn)品相關(guān)的禮品，例如我們的產(chǎn)品是茶葉，再贈(zèng)送時(shí)我們可以送客戶茶杯、養(yǎng)生茶壺等等。

4、服務(wù)

的確有很多商家，在服務(wù)態(tài)度上并不是特別專業(yè)。因?yàn)樽鳛橹行≠u家的我們，通常沒有經(jīng)過專業(yè)的客服訓(xùn)練。在銷售過程中客戶對(duì)我們店鋪產(chǎn)生不滿，本就會(huì)產(chǎn)生激烈的抵觸情緒，如果這時(shí)候我們?cè)僖砸环N漫不經(jīng)心的態(tài)度回應(yīng)客戶，就會(huì)影響我們的服務(wù)評(píng)分，甚至有些客戶會(huì)因?yàn)榉?wù)態(tài)度的問題直接給店鋪差評(píng)的也不在少數(shù)。

5、超出客戶預(yù)期的驚喜

還有一點(diǎn)就是超出客戶預(yù)期的服務(wù)，例如我們?cè)谏厦嫣岬降乃投Y品的服務(wù)，還有很多零食特產(chǎn)類目的產(chǎn)品隨之贈(zèng)送的濕巾、果殼袋、密封夾等，都會(huì)給客戶帶來驚喜和貼心的舒適感受，我們盡量從細(xì)節(jié)入手，給與客戶超出預(yù)期的服務(wù)范圍。也會(huì)得到很好的效果。

6、響應(yīng)速度

設(shè)置好自動(dòng)回復(fù)內(nèi)容。在千牛中設(shè)置旺旺自動(dòng)回復(fù)。登錄千牛軟件。輸入賬戶密碼，登錄后我們選擇帶有旺旺頭像位置。

7、提高寶貝的性價(jià)比

一個(gè)店鋪多個(gè)高性價(jià)比的產(chǎn)品，會(huì)讓客戶更滿意且老客戶更多，不論怎么想辦法，產(chǎn)品本身才是決定競(jìng)爭(zhēng)力的主要因素。因此我們?cè)诋a(chǎn)品選款的時(shí)候選擇高質(zhì)量的產(chǎn)品，以免因?yàn)楫a(chǎn)品質(zhì)量導(dǎo)致客戶的低評(píng)價(jià)。

8、DSR第三項(xiàng)審核的要素：物流。

在物流方面，積極提高發(fā)貨速度，對(duì)比幾家快遞物流公司的地區(qū)發(fā)貨速度，選擇到達(dá)客戶當(dāng)?shù)刈羁熳詈玫目爝f公司。前期我們可以多聯(lián)系幾家快遞公司進(jìn)行對(duì)比。發(fā)貨速度可以在消費(fèi)者付款后就先填寫物流單號(hào)。用客戶關(guān)懷軟件提醒客戶已經(jīng)發(fā)貨，并于當(dāng)天及時(shí)發(fā)出。先給客戶留下一個(gè)好的發(fā)貨速度的印象。

淘寶店鋪DSR評(píng)分的提升和優(yōu)化本身就是涉及了很多因素，如果各位賣家能夠認(rèn)真對(duì)待，想要超過行業(yè)平均水平完全不是難事，但是如果不認(rèn)真了解影響淘寶店鋪DSR評(píng)分的因素，那很有可能會(huì)因?yàn)榉謹(jǐn)?shù)不達(dá)標(biāo)而無法報(bào)名參與各類活動(dòng)。

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