淘寶粉絲運(yùn)營需要做什么?如何做好粉絲維護(hù)?
2022-03-29|09:54|發(fā)布在分類 / 引流推廣| 閱讀:283
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淘寶商家要想店鋪持續(xù)發(fā)展,走的更遠(yuǎn),就得維護(hù)好新老粉絲??梢詫戏劢z進(jìn)行活動回饋,也可以給新粉絲一些福利。那么,淘寶粉絲運(yùn)營要干什么?
粉絲運(yùn)營的目的就是為了讓你更清晰的了解自己的粉絲,針對不同的粉絲,進(jìn)行分圈管理,做好粉絲運(yùn)營是為了讓主播更加正視自己的能力。
如何做好粉絲維護(hù)?
一、店鋪調(diào)性
店鋪風(fēng)格,slogan(品牌廣告語),拍攝的調(diào)性在一定程度上決定了關(guān)注店鋪的人群。店鋪風(fēng)格是最直接展示店鋪調(diào)性的方式,并且裝修的調(diào)性會吸引一部分喜好這種調(diào)性的人群,這部分人群很可能會因?yàn)檫@種調(diào)性而成為店鋪的粉絲。
二、詳情頁文案
店鋪的品牌故事或者賣家說的板塊,呈現(xiàn)的內(nèi)容或者產(chǎn)品的描述文案,根據(jù)消費(fèi)者的喜好,用不同的語氣、詞語等,例如店鋪的主要消費(fèi)人群的年齡、性別、行業(yè)、日常愛好等,然后剖析消費(fèi)者是喜歡文藝范的語言描述還是網(wǎng)絡(luò)流行語式的描述,寫消費(fèi)者想看到,才會被閱讀。
三、客服
店鋪客服個性化、人格化,賦予客服特定的性格,根據(jù)店鋪的定位以及分析店鋪的目標(biāo)消費(fèi)人群的特性,賣萌式、逗比式、學(xué)霸式,以不同的模式與消費(fèi)者進(jìn)行有趣的互動,不局限在買與賣的關(guān)系,而是像朋友的方式交流溝通,有誰會拒絕朋友呢?
四、包裹,售后卡
產(chǎn)品的包裝和售后卡是直接將店鋪的品牌形象傳遞到消費(fèi)者手中的載體,傳遞品牌信息和店鋪調(diào)性,結(jié)合店鋪的整體調(diào)性設(shè)計(jì)包裝、售后卡,提升消費(fèi)者的對品牌的好感度、認(rèn)知度。并且可以在這個載體上印上二維碼,吸引關(guān)注提高店鋪的粉絲。在產(chǎn)品包裝、售后卡上增加二維碼,為自己店鋪增加吸引粉絲的入口,其實(shí)也可以起到提醒消費(fèi)者關(guān)注的作用。
總的來說,淘寶粉絲運(yùn)營就是要加強(qiáng)店鋪和粉絲之間的關(guān)系,提高粉絲的活躍度,利用淘寶直播和微調(diào)來和粉絲互動。
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