淘寶店鋪為什么被封(店鋪解封流程)
2022-12-30|16:49|發(fā)布在分類 / 跨境開店| 閱讀:47
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淘寶上面店鋪很多,但是也有的商家開著開著就把店“開沒了”, 究竟是什么原因呢?今天小編跟大家分析一下店鋪被封原因以及店鋪解封流程。
一、信譽(yù)炒作
這一點(diǎn)是任何商家碰都不能碰的一點(diǎn),歷來(lái)淘寶對(duì)于該行為的打擊力度是最大的。官方系統(tǒng)是可以直接查到某一個(gè)號(hào)的登陸地址,從事哪款商品的買賣,以及所對(duì)應(yīng)的ip地址詳細(xì)信息。
如果系統(tǒng)檢測(cè)到同一個(gè)IP地址有兩個(gè)不同的號(hào)進(jìn)行購(gòu)買活動(dòng),那么就會(huì)引起系統(tǒng)的懷疑與檢測(cè)。所以有些商家就會(huì)采用社群互刷的方式來(lái)逃避檢測(cè)的可能性,或者用adsl自動(dòng)換ip軟件來(lái)改變ip地址進(jìn)行炒作,這些暗箱操作其實(shí)都是危險(xiǎn)的,并沒有萬(wàn)全的方法。
此外系統(tǒng)對(duì)于價(jià)格的炒作會(huì)額外關(guān)注,有些商家會(huì)惡意改低零售價(jià),通過(guò)銷量實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的炒作,其實(shí)是不可能實(shí)現(xiàn)的,修改價(jià)格低于原價(jià)50%的,淘寶會(huì)重點(diǎn)監(jiān)控。
二、支付寶使用率不足50%
這一點(diǎn)和上一點(diǎn)有著非常密切的聯(lián)系。通過(guò)小號(hào)或者代刷的產(chǎn)品,一般都采用網(wǎng)銀付款的方式,這其實(shí)就相當(dāng)于告訴淘寶:我是在同一個(gè)地方進(jìn)行的操作,同一個(gè)ip地址。所以支付寶的使用率最好要達(dá)到80%以上。
對(duì)于新手來(lái)說(shuō)這個(gè)數(shù)字要再高一點(diǎn),如果見面交易的話那淘寶就直接認(rèn)定為信用炒作。還有一個(gè)非常重要的點(diǎn)就是交易額和交易筆數(shù)成正比,如果你一個(gè)賣手機(jī)的,成交好幾筆生意,但記錄卻是20元錢,淘寶會(huì)直接判定支付寶使用率不足50%。
三、虛假代理
目前淘寶是不支持會(huì)員繁衍子店鋪的——即復(fù)制店鋪。比如自己拿朋友的身份證另開一家店,這家店上架自己原店鋪的所有商品,如果有人在子店鋪買東西,就用原店鋪給消費(fèi)者發(fā)貨。
這樣淘寶會(huì)認(rèn)定你是重復(fù)鋪貨,在規(guī)則中是嚴(yán)重干擾網(wǎng)站正常交易的行為。如果真的是代理商的話,那就要注意地址問題,不要大量鋪貨,同時(shí)還要預(yù)備授權(quán)證明材料來(lái)防止淘寶封店后提供申訴的依據(jù)。
四、賣高仿平牌貨或者假貨
這是比較明顯的雷區(qū),淘寶系統(tǒng)每日都在檢測(cè)是否有商家在售賣假貨或高仿貨,如果你是售賣高質(zhì)量品牌產(chǎn)品,像是耐克,vivo等,被判定假貨的可能性就會(huì)很大。所以在有資質(zhì)的前提下,準(zhǔn)備好對(duì)自己有利的證據(jù),防止封店或者強(qiáng)行下架。
五、關(guān)閉交易高于尋常
有時(shí)候商家為了制造自己產(chǎn)品售賣火爆的假象,經(jīng)常邀請(qǐng)朋友或者自己進(jìn)行產(chǎn)品寶貝的購(gòu)買,然后活動(dòng)之后再退款或者關(guān)閉交易。
短時(shí)間多次關(guān)閉交易容易被判炒作。有些競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手就會(huì)用這樣的方式,來(lái)惡意拍下,但是不付款,這時(shí)候我們就要留存證據(jù),投訴拍下不買的旺旺號(hào)。
六、重復(fù)開店
重復(fù)開店和虛假代理還是有很大的區(qū)別的。重復(fù)開店是賣家為了獲得產(chǎn)品的高曝光,采取重復(fù)開店的方式增加成交幾率。比如:同一件產(chǎn)品,第一家店設(shè)置為1元,后面店鋪設(shè)置的依次為1.1元、1.2元…以價(jià)比價(jià),引導(dǎo)消費(fèi)者去第一家購(gòu)買。淘寶判定重復(fù)開店的機(jī)制目前尚不明確,但一旦查處就是無(wú)法挽回式的。
七、商品價(jià)格超低
就像是在菜市場(chǎng)買菜,人家都是賣10元的菜價(jià),你賣一塊錢,那不是擾亂市場(chǎng)嗎?同時(shí)超低價(jià)格售賣產(chǎn)品還會(huì)導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)詐騙的誘發(fā),這是淘寶所不允許的,超低價(jià)格必然會(huì)違背淘寶的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制,是一定會(huì)被封店查處的。
八、不設(shè)置支付寶支付入口
被投訴不使用支付寶交易,嚴(yán)重了也是會(huì)被封店的,具體什么原因的話不用我說(shuō)你也應(yīng)該知道。
九、商品名有違禁詞匯
淘寶官方?jīng)]有明確公布具體的禁用詞匯,但是做電商的都知道哪些詞是不能存在于標(biāo)題或者店鋪里的,如果不知道就要上網(wǎng)查詢,但需要注意的是,類目不同所對(duì)應(yīng)的詞匯也是不盡相同的,如果在發(fā)布商品的時(shí)候,提示有禁用字詞不能發(fā)布,可以查看后修改發(fā)布。
十、商品放錯(cuò)類目
淘寶的類目劃分還是比較詳細(xì)的,如果不知道自己所售賣的產(chǎn)品屬于哪個(gè)類目分類,就要問問身邊有電商經(jīng)驗(yàn)的運(yùn)營(yíng)人員,實(shí)在不行就上網(wǎng)仔細(xì)查詢一下,去淘寶大學(xué)一探究竟,其實(shí)類目的正確上架還是非常必要的,即時(shí)對(duì)我們所在的店鋪沒有安全威脅,也會(huì)影響我們自身產(chǎn)品的權(quán)重分配,這其實(shí)相當(dāng)于慢性自殺。
十一、出售違禁品
淘寶的禁售品規(guī)則在不斷完善。目前,淘寶對(duì)軍品丶域名注冊(cè)域名備案以及食品保健品等有禁售令,詳細(xì)的品類自行查詢。
十二、旺旺帳號(hào)被盜
賬號(hào)被盜不會(huì)影響店鋪被封,但是也會(huì)間接影響店鋪的良性發(fā)展,一般出現(xiàn)這種原因多半是不小心在高仿的淘寶釣魚網(wǎng)站輸入賬號(hào)密碼有關(guān)。
十三、店內(nèi)商品的名稱丶描述相近
淘寶系統(tǒng)是用關(guān)鍵詞檢測(cè)的,如果店內(nèi)大多數(shù)商品名基本上相同,會(huì)被判定為重復(fù)鋪貨。這種情況多見于虛擬物品賣家。
十四、盜用他店圖片被投訴
有些商家為了省事,就去同類店鋪盜用素材,甚至連水印都沒有去處,而且描述也都搬過(guò)來(lái),一旦被舉報(bào),肯定是直接下架的。
十五、虛擬轉(zhuǎn)行做實(shí)體
有些店家前期為了沖鉆,先做虛擬產(chǎn)品積累信譽(yù),再轉(zhuǎn)行賣實(shí)物,淘寶就會(huì)懷疑商家信譽(yù)不足誤導(dǎo)買家。目前還不清楚淘寶具體的檢測(cè)機(jī)制。
十六、成交商品和寶貝描述不符
這種情況多半是被買家投訴出現(xiàn),一般就是買家正常的主觀不滿意,不存在欺詐行為,但是一旦認(rèn)定確實(shí)是掛羊頭賣狗肉的話,那就不用想了,被封是必然的。
1. 當(dāng)我們的淘寶店鋪被封掉了之后,那么我們首先第一步要做的也就是在賣家中心里面,通過(guò)“體檢中心”這樣的一個(gè)選項(xiàng),來(lái)了解到我們的淘寶店鋪之所以被封掉的原因在哪里,這其實(shí)也是非常重要的一步,因?yàn)檫@也會(huì)影響到我們的店鋪之后的解凍。
2. 在了解好了原因之后,那么我們也就可以通過(guò)支付寶里面的服務(wù)大廳,找到“自助服務(wù)”這樣的一個(gè)選項(xiàng)了,在這個(gè)選項(xiàng)里面嗎,我們也可以發(fā)現(xiàn)會(huì)有一個(gè)“身份占用申訴”的選項(xiàng)。
3. 點(diǎn)擊這樣的一個(gè)選項(xiàng),并且點(diǎn)擊與我們的淘寶店鋪綁定在一起的支付寶賬號(hào),再點(diǎn)擊下一步。
4. 在點(diǎn)擊了下一步之后,那么我們也就可以上傳一些相關(guān)的資料了,并且提供相應(yīng)的一些材料來(lái)等待支付寶的審核,在審核好了之后,支付寶也會(huì)通過(guò)郵件的形式來(lái)通知我們相應(yīng)的結(jié)果,當(dāng)通知我們已經(jīng)核實(shí)成功了之后的話,那么我們也就可以考試來(lái)進(jìn)行下一步的解凍工作了。
5. 在這里我們也要來(lái)通過(guò)撥打商家熱線來(lái)解釋我們的店鋪為什么會(huì)出現(xiàn)違規(guī)行為,在這里要特別注意了,這一步其實(shí)也是影響到我們的淘寶店鋪是否能夠被成功解封的一個(gè)關(guān)鍵的環(huán)節(jié),所以在描述理由的時(shí)候,我們也一定要做到有理有據(jù)。
6. 在給客服解釋好了我們的店鋪違規(guī)原因之后,那么我們也就可以開始進(jìn)行等待了,如果出現(xiàn)“已經(jīng)核實(shí)……”這樣的站內(nèi)信的話,那么也就意味著我們的淘寶店鋪也就解封成功了。
以上內(nèi)容就是關(guān)于淘寶店鋪被封的原因以及解封操作流程了。開淘寶店鋪不上一件容易事,希望大家別操之過(guò)急,今天就分享到這里了,希望能夠幫到大家。
我們?cè)谔詫氶_店,想要把淘寶店開起來(lái)最快的方法那肯定就是開直通車了,直通車的效果是立竿見影的,但是也是非常燒錢的,那么下面我們就一起來(lái)了解一下直通車是怎么收費(fèi)的!
1. 預(yù)存:在我們剛開直通車之初,是需要預(yù)存500元以上的,這個(gè)費(fèi)用不是用來(lái)繳納什么,可以全額的用來(lái)作為淘寶直通車的推廣費(fèi)使用。
2. 淘寶直通車的收費(fèi)方式是按照關(guān)鍵詞的點(diǎn)擊量進(jìn)行算錢的,根據(jù)關(guān)鍵詞的熱度不同出價(jià)的方式可就不同,也就是競(jìng)價(jià)的方式。也就是我們經(jīng)常提到的拍賣環(huán)節(jié),比如一個(gè)商家的關(guān)鍵詞是男鞋,并且用男鞋這個(gè)關(guān)鍵詞來(lái)做為推廣。當(dāng)有顧客搜索這個(gè)關(guān)鍵詞的時(shí)候就會(huì)出現(xiàn)很多同行的這個(gè)關(guān)鍵詞,根據(jù)價(jià)格的不同排名的方式也是不同的。比如你出價(jià)15元,是同行里面最高的,那么你的排名就在第一個(gè),也就是最容易讓顧客看到點(diǎn)擊并點(diǎn)擊的地方。
3. 扣費(fèi)方式,并不是你出了上面的15元,淘寶直通車扣費(fèi)就是15元,而是會(huì)根據(jù)直通車的報(bào)表來(lái)進(jìn)行實(shí)際的扣除的。而且關(guān)鍵詞的價(jià)格是和熱度相掛鉤的,越是熱門的詞單次的點(diǎn)擊量也就越高。因?yàn)槭歉?jìng)價(jià)的方式,可能就會(huì)比較的昂貴。
4. 關(guān)鍵詞的出價(jià)是有兩種方式的:一種是計(jì)算機(jī)、另一種是移動(dòng)出價(jià)。無(wú)論哪一種的方式都是可以自己設(shè)置多少的,非常的靈活。
5. 時(shí)間,關(guān)鍵詞的投放價(jià)格并不是只因?yàn)楦?jìng)價(jià)的方式改變,還有因?yàn)闀r(shí)間的因素而改變。比如某時(shí)間段的流量很大,同行們就會(huì)在這個(gè)時(shí)間段加大競(jìng)價(jià)價(jià)格。這也就造成的某時(shí)間段的出價(jià)價(jià)格比較高。
出價(jià)技巧:
淘寶直通車的出價(jià)也是很講究技巧的,因?yàn)樗菦Q定直通車效果的關(guān)鍵指標(biāo)之一,出價(jià)越高意味著排名越靠前被展現(xiàn)的機(jī)率越多,帶來(lái)的流量也就越多。
優(yōu)化策略根據(jù)轉(zhuǎn)化數(shù)據(jù)調(diào)整關(guān)鍵詞出價(jià):
1、刪除過(guò)去30天展現(xiàn)量大于100點(diǎn)擊量為0的關(guān)鍵詞。
2、根據(jù)轉(zhuǎn)化數(shù)據(jù),找到成交TOP50的關(guān)鍵詞,提高關(guān)鍵詞出價(jià)。
3、根據(jù)轉(zhuǎn)化數(shù)據(jù),將關(guān)鍵詞的花費(fèi)由高到低排序,降低轉(zhuǎn)化低于2%的關(guān)鍵詞出價(jià)??偨Y(jié):只需一周,點(diǎn)擊轉(zhuǎn)化提升142%!
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