天貓基礎保障是商家承諾嗎?服務有什么保障?
2022-04-04|03:16|發(fā)布在分類 / 淘寶軟件| 閱讀:251
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現(xiàn)在網(wǎng)購已經(jīng)成了主流,很多小伙伴們只要是購物,大多都是會選擇先到網(wǎng)上的店鋪去瀏覽一下,因為網(wǎng)上的服務做得也非常不錯,購物也非常的便捷,天貓基礎保障是商家承諾嗎?
一、天貓基礎保障是商家承諾嗎?
1、首先您需要了解“消費者保障服務”是怎么來的。
2、消費者保障服務是買家好評達到98%以上時才可以申請。這對你的信譽是一種認可。
3、其次,擁有消費者保障服務后??梢詫I家擁有一些保障,比如先行賠付,7天退貨等等。
4、這個保障服務跟淘寶其他服務一樣,目的是讓買家信任你的店鋪,提高店鋪的人氣。
二、30天質(zhì)保是咋回事?
“30天質(zhì)保+”服務:是指商家承諾當消費者購買其店鋪內(nèi)帶有“30天質(zhì)保+”服務標識的商品后,如消費者在收到商品后發(fā)現(xiàn)商品存在明顯質(zhì)量做工問題、商品變質(zhì)或者描述不符的情形,發(fā)起退貨退款申請的,則商家應在消費者發(fā)起退貨退款申請后的24小時內(nèi)響應。當消費者提供有效憑證可以認定投訴理由成立時,商家為其提供退貨退款的服務。
“30天質(zhì)保+“時間:指消費者商品確認收貨后的30天內(nèi)。
三、服務有什么保障?
商家應當履行“30天質(zhì)保+”服務但未履行的,應按每個子訂單人民幣100元的標準通過消費者淘寶賬戶綁定的支付寶賬號向其支付違約金。。
商家支付違約金后,該未履行服務的行為不再屬于《天貓國際服務條款規(guī)則》中違背承諾的投訴受理范圍。
天貓基礎保障服務的提出有利于維護天貓平臺的運營秩序,給消費者們一個更加安全和諧的購物環(huán)境,所以天貓商家沒有必要去設置一下。
天貓基礎保證服務是屬于平臺的承諾,那么各位商家如果想要給店鋪的消費者提供這種服務的話,可以去選擇向天貓平臺申請,有了這項服務之后,這對提高店鋪的銷量也會有幫助。
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