淘寶頭部商家翻車，10萬消費者高價搶購假丹東草莓！

貍貓換太子，你買到的丹東草莓是假的
說到水果界的頂流，草莓絕對是排得上號的。丹東草莓更是堪稱草莓中的“愛馬仕”。 “這丹東草莓越來越難吃了?！?“三四十一斤呢，還沒有本地草莓好吃，關鍵還便宜?！?然而，網(wǎng)上關于丹東草莓又貴又難吃的吐槽越來越多。買丹東草莓的消費者只當買到的草莓質(zhì)量不行，卻沒有想過手中的丹東草莓壓根就是冒牌貨。 3月14日，微博大V“濾鏡粉碎機”爆料，淘寶天貓兩家頭部水果店鋪賣出的丹東草莓造假，合計已銷售10萬單左右。這些假的丹東草莓產(chǎn)地來自江蘇，成本遠低于正宗的丹東草莓。

這么高的銷售量，難道就沒人發(fā)現(xiàn)不對嗎？ 殊不知，正是因為普通的消費者沒有分辨真假的能力，這些不法商家才敢“鋌而走險”。 正宗的丹東草莓顏色為深紅色，果體為橢圓形，根部的葉子偏小。但隨著社會的進步，草莓的種類也越來越多，相似者甚繁。普通的消費者不具備辨認真假的能力，這就給了那些牟取不正當利益的商家可乘之機。這次被曝光的商家就是拿江蘇的妙香草莓當做丹東草莓售賣，來了一招貍貓換太子。

除此之外，滋生這種亂象的根本原因還是其中巨大的利益空間。 丹東草莓是受國家地理標志保護的農(nóng)產(chǎn)品。地理標志保護區(qū)域包括丹東市境內(nèi)的東港市、鳳城市、寬甸滿族自治縣、振安區(qū)、振興區(qū)共34個鄉(xiāng)鎮(zhèn)，總栽培面積20萬畝。 丹東草莓的成本比其他草莓的成本要高。依靠優(yōu)越的地理位置和特殊的種植方法，丹東草莓口感獨特，草莓味道濃郁，是草莓界的天花板。 丹東擁有中國最大的草莓生產(chǎn)基地，目前丹東的草莓種植已經(jīng)規(guī)?；⒓夹g化，產(chǎn)量豐富。數(shù)據(jù)顯示，正宗的丹東草莓一年的產(chǎn)量大概有20萬噸。

但是借著“丹東草莓”的名牌效應，市場需求是巨大的，產(chǎn)需之間就出現(xiàn)了缺口。 這個缺口讓不少商家看到了操作空間，只要在全國建立分倉，就可以就近把當?shù)氐男迈r草莓冠以“丹東草莓”的名義銷售出去，不僅節(jié)省了長途運輸?shù)某杀?，還節(jié)省了草莓收購的成本。 假的丹東草莓在大小、口感、氣味上當然比不過真的丹東草莓。但因為是以“丹東草莓”的名義來售賣的，大部分消費者只會認為丹東草莓不如預期。 長此以往，丹東產(chǎn)地的利益受到損害，其它草莓的銷量卻借著丹東草莓的東風水漲船高。劣幣驅(qū)逐良幣，破壞的是整個農(nóng)產(chǎn)品行業(yè)的生態(tài)平衡。 截至發(fā)稿前，被曝光的這兩家天貓旗艦店“福瑞達”和“果味頌”已把草莓下架，尚未得知是否受到其他的處罰。

假貨的“鍍金”之旅
普通草莓經(jīng)過精美的包裝，打上標簽，就搖身一變，成了身價昂貴的丹東草莓。無獨有偶，身為中國國家地理標志產(chǎn)品的陽澄湖大閘蟹也屢屢被冒充。

根據(jù)相關披露，許多產(chǎn)地的大閘蟹只要在陽澄湖過個水“鍍金”，就可以翻身農(nóng)奴把歌唱，打著“陽澄湖”的名頭高價賣出。 除了在銷售之前讓大閘蟹在陽澄湖洗個澡，良心一點的商家會把七八成大的大閘蟹從其他產(chǎn)地運輸過來，在陽澄湖養(yǎng)殖一段時間。

而最惡劣的，就是通過工業(yè)手段改變大閘蟹的外觀，再打上防偽標簽出售，這也是成本最低的做法。 草莓當然不能生長一段時間之后再移植到丹東的草莓生產(chǎn)基地，成本太高，所以更加需要商家與消費者斗智斗勇。這些無良的電商平臺商家是如何造假的呢？ 商家瞞天過海招數(shù)一，在全國設立分倉。 當消費者質(zhì)疑丹東草莓是從其他地區(qū)發(fā)貨時，商家解釋稱是為了緩解丹東的運輸壓力，所以分倉發(fā)貨。

（圖為福瑞達和果味頌丹東草莓發(fā)貨物流信息） 實際上，嬌嫩的草莓運輸維護成本很高，如果把草莓分倉，進行二次分揀配送，會產(chǎn)生很多不必要的運輸費用。在實際的交易環(huán)節(jié)中，電商商家僅負責銷售，后續(xù)的收購、包裝、物流甚至售后服務都由渠道商負責。為了使商家更有底氣，渠道商還可以偽造發(fā)貨證明。 商家瞞天過海招數(shù)二，丹東草莓合作社授權背書。 商家通過熟人關系，或者少量的業(yè)務往來就可以輕松拿到合作社的授權，然后宣稱自己售賣的所有草莓都是丹東草莓。電商商家不用擔心被收回授權，因為基本上合作社不會對此做出監(jiān)管。 實際上，丹東東港草莓協(xié)會并不認可合作社的授權，正規(guī)授權更多是開放給本地企業(yè)，外地企業(yè)則要經(jīng)過嚴格的考察。 商家瞞天過海招數(shù)三，虛擬物流信息，隱藏生產(chǎn)加工所在地。 物流信息上顯示的草莓分揀地與實際分揀地點不一致。消費者看到的只是物流信息在系統(tǒng)上的變更卻不是真實商品在真實地點的變換信息。這是商家鉆了物流管理不規(guī)范的空子。 顯而易見的是，丹東草莓造假事件背后已經(jīng)形成了一條完整的產(chǎn)業(yè)鏈，各個環(huán)節(jié)相互配合，任你火眼金睛，商家都能拿出“證據(jù)”來辯駁。 想要改變，僅靠政策的監(jiān)管是夠的，需要上下游的企業(yè)共同發(fā)力，才能徹底鏟除造假行為。

電商的信任危機
中消協(xié)315的調(diào)查結果顯示，受訪者對線上經(jīng)營者的信任度低于線下。背后的原因是，電商產(chǎn)品造假、以次充好、虛假宣傳等所帶來的成本與線下比起來太低了，以至于問題格外突出。 以直播電商為例，黑貓投訴平臺以“直播”為關鍵詞，2022年全年的投訴量超7萬條，同比增長約3.5倍。此外，直播帶貨虛假宣傳的問題也被黑貓投訴平臺評為2021十大消費亂象之一。 據(jù)報道，擁有3600多萬粉絲的二晨近日直播帶貨，通過表演虛假情感故事吸引粉絲下單。沖著主播和劇情產(chǎn)生的消費，最后卻只收到殘次的商品。憤怒的消費者舉報后，也只是得到了協(xié)商退貨的結果。

虛假銷售丹東草莓的天貓旗艦店“福瑞達”和“果味頌”僅僅只是下架了草莓相關商品，在直播間買到殘次商品也只是退貨退款。那么，當事件的熱度下降，是不是又會有消費者受到欺騙呢？這個可能性很大。 目前來說，平臺的監(jiān)管力度是不夠的。電商平臺作為 “賣場”應擔起監(jiān)管之責，完善相關規(guī)定，從源頭打擊灰色產(chǎn)業(yè)鏈，維持行業(yè)健康發(fā)展。 “貨”是產(chǎn)生交易的前提條件，一旦質(zhì)量不如預期，就會使得消費者的信任產(chǎn)生動搖。而信任是電商交易的基石，一旦倒塌很難重塑，合理保障消費者的權益才能走得更遠。

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