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    淘寶雙十二可以退貨嗎?退款規(guī)則是什么?

    2022-04-04|03:16|發(fā)布在分類 / 客服知識| 閱讀:228

    在淘寶雙十二活動期間,買東西下單的人還是挺多的,不過到了這種促銷活動期間,退貨退款的人也不少,那么雙十二淘寶購買產(chǎn)品是否能夠申請退貨呢?下面就來為大家介紹一下相關(guān)內(nèi)容。



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    當(dāng)然可以退款,只是活動當(dāng)天無法退款,因為訪問量訂單量非常大,大家可以在后一天申請退款。雙12同雙11一樣,未發(fā)貨訂單退款申請時間:12月12日00:00:00至12月12日23:59:59期間,消費者“已買到的寶貝”頁面中未發(fā)貨訂單的申請退款功能暫時關(guān)閉,該功能將于12月13日00:00:00重新開放。

    淘寶雙12退款規(guī)則是什么?

    1、未發(fā)貨訂單退款申請時間調(diào)整:

    淘寶12.12當(dāng)天訂單量激增,為了賣家能在此期間有序高效地為消費者服務(wù),12月12日00:00:00-12月12日23:59:59期間,買家“已買到的寶貝”頁面中未發(fā)貨訂單的申請退款功能暫時關(guān)閉,該功能將于12月13日00:00:00開放(虛擬訂單等除外,具體以“已買到的寶貝”列表中退款入口信息為準(zhǔn))。

    2、延遲發(fā)貨類退款/投訴申請時間調(diào)整:

    12月12日00:00:00-12月16日23:59:59期間付款的淘寶訂單,在12月 12日00:00:00-12月19日23:59:59期間,買家無法選擇[缺貨]或[未按約定時間發(fā)貨]作為申請退款的原因,也無法選擇[發(fā)貨問題]作為投訴原因,12月20日00:00:00后,上述理由可以選擇(虛擬訂單除外,具體以退款處理/發(fā)起投訴頁面顯示信息為準(zhǔn))。

    對于在12月12日00:00:00到12月18日23:59: 59期間發(fā)起或修改的淘寶退款/退貨申請,賣家應(yīng)在買家發(fā)起或修改退款申請之日起的5日內(nèi)進(jìn)行處理,逾期未處理將自動達(dá)成退款協(xié)議(虛擬訂單除外,具體以退款處理頁面顯示信息為準(zhǔn))。

    買家在12月12日00:00:00到12月26日23:59:59期間填寫退貨物流信息,且消費者使用快遞、EMS退貨的,賣家應(yīng)在買家填寫退貨運單號之日起的15日內(nèi)處理,逾期未處理的,將自動退款給買家(虛擬訂單除外,具體以退款處理頁面顯示信息為準(zhǔn))。

    看到這里相信各位小伙伴們應(yīng)該都了解了雙十二的退款規(guī)則,雙十二當(dāng)天為了不增加商家的工作量,都是不允許退款的,大家可以在第二天再去申請退款,希望各位小伙伴們能夠理解喲!



    淘寶雙十二紅包怎么領(lǐng)劃算?如何使用?

    淘寶雙十二是很多消費者期待的促銷打折活動,尤其是錯過雙十一獲得的用戶,可以在雙十二中以優(yōu)惠的價格買到商品。在雙十二活動中,平臺和店鋪都會發(fā)放購物紅包,促進(jìn)平臺的用戶購物消費,那么淘寶雙十二紅包怎么領(lǐng)劃算?

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    一、淘寶雙十二紅包怎么領(lǐng)劃算?

    想要在淘寶雙十二活動中,領(lǐng)取到最劃算的紅包,就得多多關(guān)注平臺的公告。在開始發(fā)放紅包的時候就參與進(jìn)去,每天把握搶紅包的機(jī)會,參加的次數(shù)越多,搶到大額紅包的概率就越多。不管是店鋪的,還是平臺發(fā)放的都不要錯過,紅包多了以后,賣東西自然就更劃算了。

    二、如何使用?

    1、淘寶雙12活動當(dāng)天,在活動的店鋪購買商品,只要訂單的金額高于該店鋪紅包的面額即可使用該店的雙12店鋪紅包。

    2、淘寶店鋪紅包只能用于抵扣商品金額,不可以用于如運費、服務(wù)費等非商品金額的抵扣。

    3、 淘寶雙12紅包優(yōu)惠疊加的順序是:單品級優(yōu)惠--店鋪級優(yōu)惠--卡券類的優(yōu)惠(包含商品優(yōu)惠券/店鋪的優(yōu)惠券/店鋪紅包,同一店鋪的同一訂單只能使用一張店鋪優(yōu)惠券或紅包)--跨店滿減--淘金幣--現(xiàn)金紅包--支付寶的紅包。

    4、淘寶雙12紅包發(fā)放的時間:2022年12月1日0:00:00-2022年12月12日23:59:59,使用的期限從2022年12月12日0:00:00-23:59:59。

    5、雙12店鋪紅包可以與以下的優(yōu)惠同時使用:店鋪滿返、店鋪滿減、支付寶現(xiàn)金紅包、淘金幣、集分寶等。

    6、淘寶雙十二紅包僅限在其發(fā)行的店鋪使用,且對全店商品通用,要求訂單的金額至少高于該紅包面額0.01元。

    淘寶雙十二紅包獲得的越多,消費者在購物的時候就越省錢,同時要結(jié)合滿減優(yōu)惠,使用湊單的玩法,可以獲得更多的驚喜哦。

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