有過拼多多開店經(jīng)驗(yàn)的小伙伴都知道，店鋪的回復(fù)率是一個(gè)很重要的數(shù)據(jù)，不僅僅關(guān)系到店鋪的用戶體驗(yàn)，也是官方考核店鋪的一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，如果回復(fù)率太低，會(huì)導(dǎo)致店鋪被降權(quán)。那么拼多多回復(fù)率低于多少會(huì)被降權(quán)？

按照拼多多平臺(tái)的規(guī)則，店鋪有效回復(fù)率必須要大于50%，否則將無法報(bào)名任何活動(dòng)。如未達(dá)標(biāo)50%，且當(dāng)日咨詢量大于100人，則罰款1000元;如果店鋪回復(fù)率低于同行，將全店商品降權(quán)、二級(jí)處罰。另外如果在接待買家的過程中，客服辱罵買家，則會(huì)導(dǎo)致全店商品會(huì)被迫下架3天。

所以拼多多店鋪一定要關(guān)注好店鋪的回復(fù)率，不要讓店鋪的回復(fù)率低于50%，這樣會(huì)產(chǎn)生導(dǎo)致店鋪被降權(quán)。所以要做好客服回復(fù)工作，盡可能詳細(xì)的以買家的需求為目的，寫好每一個(gè)回復(fù)信息。一般來說，想要提高店鋪的回復(fù)率，可以采用下面的方法：

1、不要屏蔽消息提醒功能。在拼多多商家后臺(tái)找到客服平臺(tái)入口，進(jìn)入客服平臺(tái)聊天主界面，買家咨詢消息會(huì)在電腦桌面右下角彈框顯示，手機(jī)端下載最新版本拼多多商家版APP，允許其發(fā)送手機(jī)消息提醒(在手機(jī)設(shè)置改權(quán)限)。

2、設(shè)置機(jī)器人客服。對(duì)于常用的問題，設(shè)置標(biāo)準(zhǔn)答案，通過關(guān)鍵詞觸發(fā)，發(fā)送給買家。開通的機(jī)器人客服的方法也比較簡單，依次找到多多客服—消息設(shè)置—機(jī)器人回復(fù)，常見的回復(fù)信息可以參考：

1、【拼單前】，請(qǐng)您核對(duì)【收貨地址】確認(rèn)無誤，以免收貨不便哦!

2、【成團(tuán)】的訂單會(huì)在【48小時(shí)內(nèi)】給您發(fā)貨的哦，望您悉知!

3、您收到貨后，有任何問題，請(qǐng)第一時(shí)間聯(lián)系客服，會(huì)為您妥善處理的哦!

按照官方的規(guī)則，回復(fù)率低于50%就會(huì)導(dǎo)致拼多多店鋪被降權(quán)了，所以賣家在開店的時(shí)候，一定要注意，如果一個(gè)人忙不過來，可以考慮聘請(qǐng)專業(yè)的客服，幫助店鋪接待買家。

拼多多店鋪怎么找回賬號(hào)(拼多多忘記賬號(hào)和密碼怎么辦)

不管是賣家朋友，還是用戶，登陸拼多多平臺(tái)的時(shí)候，都需要使用帳號(hào)和密碼登錄， 有一些小伙伴因?yàn)殚L時(shí)間沒有登錄帳號(hào)，所以導(dǎo)致忘記了帳號(hào)和密碼，所以現(xiàn)在才求助拼多多忘記賬號(hào)和密碼怎么辦！

拼多多店鋪怎么找回賬號(hào)

首先來說說拼多多賣家怎么登錄自己的后臺(tái)，具體的操作步驟就是，需要先下載拼多多賣家版，在百度搜索拼多多，進(jìn)入官網(wǎng)查看就會(huì)有賣家版供大家下載使用，下載好之后，點(diǎn)擊打開軟件，在大家進(jìn)行拼多多入駐的時(shí)候，入駐成功后會(huì)有短信通知大家相關(guān)的登錄賬號(hào)和密碼，大家用這個(gè)拼多多賬號(hào)和密碼登錄平臺(tái)即可。

最后在和大家分享下拼多多賣家忘記了密碼怎么辦?出現(xiàn)了登錄后臺(tái)密碼錯(cuò)誤時(shí)，頁面會(huì)出現(xiàn)賬戶和密碼不匹配的情況。如果想要找回密碼，就點(diǎn)擊忘記密碼按鍵，就會(huì)直接進(jìn)入找回密碼頁面。

具體步驟如下：

1、在找回密碼界面需要兩個(gè)店鋪信息來找回我們的店鋪登錄密碼，其中一個(gè)是店鋪名，另一個(gè)是店鋪的綁定手機(jī)號(hào)。這里需要跟大家著重說一下這兩個(gè)信息。

對(duì)于店鋪名稱，這里一定要填寫準(zhǔn)確的店鋪名稱，比如你的店鋪名稱是(店鋪a)，如果在找回密碼時(shí)填寫的是(店鋪)那么密碼是無法找回的。如果忘記了自己的店鋪名稱或者說對(duì)自己店鋪名稱不確定，可以關(guān)注：拼多多商家服務(wù)。

在聯(lián)系客服處點(diǎn)擊“忘記店鋪名，ID”填表找回店鋪名稱，然后再次操作找回密碼。同時(shí)只要店鋪綁定了手機(jī)號(hào)，店鋪名稱的這一項(xiàng)也是必填項(xiàng)。

對(duì)于店鋪綁定手機(jī)號(hào)，這里需要強(qiáng)調(diào)一點(diǎn)。如果店鋪是個(gè)人店，那么店鋪綁定手機(jī)號(hào)即為入駐手機(jī)號(hào)。如果店鋪為企業(yè)店，那么店鋪綁定手機(jī)號(hào)即為管理人手機(jī)號(hào)。

2、如果店鋪綁定手機(jī)號(hào)無法收到驗(yàn)證碼的時(shí)候該怎么辦呢?首先點(diǎn)擊找回密碼界面的無法收到驗(yàn)證碼，然后會(huì)跳轉(zhuǎn)到修改綁定手機(jī)號(hào)界面，按照要去操作，修改綁定手機(jī)號(hào)。修改完成后再次回到找回密碼界面找回密碼登錄后臺(tái)。

拼多多購物的買家一般都是忘記支付密碼，找回的方式一般有五種，第一個(gè)是支付寶找回，設(shè)置的具體路徑是:打開支付寶APP-我的一設(shè)置一支付設(shè)置一小額免密支付，進(jìn)行開啟/關(guān)閉操作，第二個(gè)是微信，微信可以在微信錢包–點(diǎn)擊右上角圖標(biāo)進(jìn)，入支付中心–支付管理–自動(dòng)扣費(fèi)–選擇自己要停止自動(dòng)扣費(fèi)的項(xiàng)目。

然后還可以通過安全保護(hù)問題找回密碼和手機(jī)找回密碼：適用于手機(jī)綁定的賬戶，郵箱找回密碼：點(diǎn)擊郵箱找回密碼后去郵箱中收郵件根據(jù)郵件提示操作找回密碼，通過郵箱填寫證件號(hào)碼找回：會(huì)向用戶支付寶賬戶郵箱發(fā)送一封郵件，用戶需根據(jù)郵箱提示操作找回密碼。

當(dāng)然如果都不會(huì)操作的話那么就只能通過客服人工找回，會(huì)向用戶支付寶賬戶郵箱發(fā)送一封郵件，用戶需要根據(jù)郵箱提示填寫相關(guān)身份信息提交后待客服在48小時(shí)內(nèi)進(jìn)行核實(shí)反饋。

拼多多商城買家進(jìn)去是不需要密碼的，只有支付的時(shí)候需要支付密碼，而入駐拼多多的商家登錄后臺(tái)也需要密碼，為提高賬戶安全性，密碼一般是8-20位，包含字母和數(shù)字，當(dāng)然，越復(fù)雜越安全，提交后就可以重置密碼了。

這個(gè)問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

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