淘寶承諾送達(dá)延遲了有賠償嗎?如何賠償?
2022-04-05|05:01|發(fā)布在分類 / 客服知識| 閱讀:519
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大家在淘寶購買商品的時候淘寶都會提供承諾送達(dá)的服務(wù),那么給予這種承諾,自然是為了更好地給消費者提供服務(wù),同時也為了更好地提高店鋪的銷量,淘寶承諾送達(dá)延遲了有賠償嗎?
淘寶承諾送達(dá)延遲了有賠償嗎?
當(dāng)賣家出現(xiàn)以下幾種情況時,買家發(fā)起違背發(fā)貨時間承諾的維權(quán)時,賣家必須賠償該商品實際成交金額的百分之五,但賠償金額最高不超過三十元,最低不低于5元。
1、買家付款后,賣家以商品存在瑕疵或缺貨等理由,導(dǎo)致買家申請退款;
2、買家付款后,賣家因自身原因(如擔(dān)心后續(xù)得到中差評等)單方面拒絕發(fā)貨或中止發(fā)貨的(如擅自召回已發(fā)出但未送達(dá)的貨物等);
3、賣家點擊了“發(fā)貨”按鈕,但實際未在約定的發(fā)貨時間內(nèi)發(fā)貨的;賣家的發(fā)貨時間,以快遞公司系統(tǒng)內(nèi)攬件記錄的時間為準(zhǔn)。
晚到必賠怎么申請?買家付款后120小時后,賣家沒有發(fā)貨的??梢陨暾埻对V。投訴成立后,賠付買家支付金額30%。針對到貨時間,商家需在承諾到貨時間內(nèi)送達(dá),超期未到達(dá),買家可發(fā)起投訴。投訴成立后,如保稅倉發(fā)貨賠付買家20元,海外直郵賠付買家50元。
商家未在服務(wù)承諾時效內(nèi)送達(dá)的,預(yù)售的訂單以支付尾款完成的時間為準(zhǔn),商家需向買家支付違約金。消費者可在超過承諾到貨日期起,至交易關(guān)閉或交易成功的15天內(nèi)發(fā)起投訴。投訴方式:在已買到寶貝,選擇“投訴商家”,投訴類型選擇“環(huán)球必達(dá)-到貨不準(zhǔn)時”。
淘寶承諾送達(dá)延遲了肯定是會有賠償給到大家的,不然這個承諾就沒有任何意義了,所以大家如果出現(xiàn)了購買商品沒有按時送達(dá)的情況,就可以按照以上的規(guī)則向商家索要賠償?shù)摹?/p>
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